Melden Sie einen gefälschten oder Spam-Eintrag auf Google Maps mit „Bearbeitung vorschlagen“ und wählen Sie die Option für irreführende Inhalte. Wenn der Eintrag einen irreführenden Namen, eine irreführende Telefonnummer oder Website verwendet, die wie Betrug aussieht, verwenden Sie Googles Business Redressal Complaint-Formular. Google prüft Meldungen, verspricht aber nicht, darauf zu reagieren, daher sind klare Beweise wichtig.
Was gegen Googles Richtlinien verstößt
Googles Richtlinien zur Darstellung Ihres Unternehmens legen die Regeln fest, die jeder Eintrag befolgen muss. Häufige Verstöße sind:
- Mit Schlüsselwörtern vollgestopfte Namen. Google sagt, ein Name sollte den realen Namen des Unternehmens widerspiegeln, wie er auf dem Ladenschild, der Website und dem Briefpapier verwendet wird, ohne zusätzliche Dienstleistungs-, Produkt- oder Ortsangaben.
- Virtuelle Büros. Google sagt, eine gemietete Postanschrift, von der aus das Unternehmen nicht operiert, ist nicht berechtigt, und Postfächer oder Remote-Mailboxen sind nicht akzeptabel.
- Co-Working-Schreibtische ohne klare Beschilderung, Personal und Kunden, die während der Geschäftszeiten empfangen werden.
- Mehr als ein Profil für dasselbe Unternehmen.
- Telefonnummern oder Websites, die Personen zu jemand anderem als dem tatsächlichen Unternehmen weiterleiten.
Melden Sie es zuerst auf Google Maps
Jeder kann einen Eintrag melden. Bei einem gefälschten Standort oder einem irreführenden Eintrag:
- Öffnen Sie Google Maps.
- Suchen Sie nach dem Unternehmen oder wählen Sie es auf der Karte aus.
- Wählen Sie „Bearbeitung vorschlagen“, dann „Ort ist geschlossen oder nicht hier“.
- Wählen Sie „Anstößig, schädlich oder irreführend“, dann „Senden“.
Bei einem einzelnen falschen Detail, wie einem mit Schlüsselwörtern vollgestopften Namen, verwenden Sie „Bearbeitung vorschlagen“ in der Google Maps-App und wählen Sie stattdessen dieses Detail. Google sagt, es prüft jede Bearbeitung und hält Sie über den Status auf dem Laufenden.
Betrug mit dem Beschwerdeformular eskalieren
Googles Business Redressal Complaint-Formular ist für irreführende Namen, Telefonnummern oder Website-URLs, die auf Betrug hindeuten, oder ein Unternehmen, das nicht existiert. Es fragt nach der Art des Inhalts, der öffentlichen Google Maps-URL jedes Eintrags und einer detaillierten Erklärung. Google sagt, das Formular nicht zur Korrektur gewöhnlicher Falschinformationen zu verwenden.
Beweise, die Sie vor der Meldung sammeln sollten
Eine Meldung ist leichter zu beurteilen, wenn sie das Problem zeigt, anstatt es zu beschreiben. Sammeln Sie:
- Die Google Maps-URL jedes Eintrags, kopiert aus der Teilen-Option.
- Datierte Screenshots des Namens, der Adresse und der Telefonnummer des Eintrags.
- Der genaue Wortlaut, der gegen die Regeln verstößt, zitiert, wie er erscheint.
- Fotos der Adresse, die kein Firmenschild zeigen, oder den echten Namen auf dem Schild.
- Links zur eigenen Website oder zu Social-Media-Seiten des Unternehmens, die den echten Namen zeigen.
Google sagt, dass es keine Maßnahmen bei einer Beschwerde garantieren kann und Sie nicht über den Status informiert. Melden Sie es nur mit neuen Beweisen erneut.
Beobachten Sie, wer um Sie herum rankt
Fake-Einträge nehmen Plätze in lokalen Ergebnissen ein. Der Bereich „Suchsichtbarkeit“ von Reach zeigt, wer um Sie herum für die von Ihnen verfolgten Suchbegriffe rankt, sodass Sie sehen können, wann ein verdächtiger Eintrag erscheint oder verschwindet.
Häufige Probleme
- Ich habe einen Eintrag gemeldet und nichts ist passiert. Warum?
- Google prüft Meldungen, verspricht aber nicht, auf jede zu reagieren. Wenn der Eintrag immer noch gegen die Richtlinien verstößt, sammeln Sie klarere Beweise und verwenden Sie das Beschwerdeformular für Betrugsfälle.
- Ein Konkurrent hat Schlüsselwörter in seinem Namen. Ist das Fake?
- Das Unternehmen mag echt sein, aber der Name könnte gegen die Richtlinien verstoßen. Schlagen Sie eine Bearbeitung des Namens vor und fügen Sie ein Foto der Beschilderung bei, wenn es den echten Namen zeigt.
- Kann ich mehrere Einträge auf einmal melden?
- Das Beschwerdeformular akzeptiert mehrere Google Maps-URLs in einer Beschwerde, was sich für ein Netzwerk gefälschter Einträge eignet.
- Wird Google mir das Ergebnis mitteilen?
- Bei Bearbeitungen in Maps sagt Google, dass es Sie über den Status auf dem Laufenden hält. Beim Beschwerdeformular sagt Google, dass Sie nicht benachrichtigt werden.