Laporkan listing palsu atau spam di Google Maps dengan Sarankan pengeditan, pilih opsi untuk konten yang menyesatkan. Jika listing menggunakan nama, nomor telepon, atau situs web yang menyesatkan yang terlihat seperti penipuan, gunakan formulir Keluhan Penyelesaian Bisnis Google. Google meninjau laporan tetapi tidak berjanji untuk menindaklanjutinya, jadi bukti yang jelas sangat penting.
Apa yang melanggar pedoman Google
Pedoman Google untuk mewakili bisnis Anda menetapkan aturan yang harus diikuti setiap listing. Pelanggaran umum meliputi:
- Nama yang diisi kata kunci. Google mengatakan nama harus mencerminkan nama bisnis di dunia nyata seperti yang digunakan di etalase, situs web, dan alat tulis, tanpa tambahan kata layanan, produk, atau lokasi.
- Kantor virtual. Google mengatakan alamat surat yang disewa tempat bisnis tidak beroperasi tidak memenuhi syarat, dan P.O. Box atau kotak surat jarak jauh tidak dapat diterima.
- Meja co-working tanpa papan nama yang jelas, staf, dan pelanggan yang diterima selama jam kerja.
- Lebih dari satu profil untuk bisnis yang sama.
- Nomor telepon atau situs web yang mengarahkan orang ke pihak lain selain bisnis yang sebenarnya.
Laporkan di Google Maps terlebih dahulu
Siapa pun dapat melaporkan listing. Untuk lokasi palsu atau listing yang menyesatkan:
- Buka Google Maps.
- Cari bisnis atau pilih di peta.
- Pilih Sarankan pengeditan, lalu Tempat tutup atau tidak di sini.
- Pilih Menyinggung, berbahaya, atau menyesatkan, lalu Kirim.
Untuk satu detail yang salah, seperti nama yang diisi kata kunci, gunakan Sarankan pengeditan di aplikasi Google Maps dan pilih detail itu sebagai gantinya. Google mengatakan akan meninjau setiap pengeditan dan memberi Anda informasi terbaru tentang statusnya.
Tingkatkan penipuan dengan formulir penyelesaian
Formulir Keluhan Penyelesaian Bisnis Google untuk nama, nomor telepon, atau URL situs web yang menyesatkan yang mengindikasikan penipuan, atau bisnis yang tidak ada. Formulir ini meminta jenis konten, URL Google Maps publik dari setiap listing, dan penjelasan terperinci. Google mengatakan untuk tidak menggunakan formulir ini untuk memperbaiki informasi salah yang biasa.
Bukti yang harus dikumpulkan sebelum melaporkan
Laporan lebih mudah dinilai ketika menunjukkan masalah daripada mendeskripsikannya. Kumpulkan:
- URL Google Maps dari setiap listing, disalin dari opsi bagikan.
- Tangkapan layar bertanggal dari nama, alamat, dan nomor telepon listing.
- Kata-kata persis yang melanggar aturan, dikutip sebagaimana adanya.
- Foto alamat yang menunjukkan tidak ada papan nama bisnis, atau nama asli di papan nama.
- Tautan ke situs web bisnis sendiri atau halaman sosial yang menunjukkan nama aslinya.
Google mengatakan tidak dapat menjamin tindakan atas keluhan penyelesaian dan tidak akan memberi Anda informasi terbaru tentang statusnya. Laporkan lagi hanya dengan bukti baru.
Pantau siapa yang memberi peringkat di sekitar Anda
Listing palsu mengambil tempat di hasil lokal. Bagian Visibilitas Pencarian Reach menunjukkan siapa yang memberi peringkat di sekitar Anda untuk pencarian yang Anda lacak, sehingga Anda dapat melihat kapan listing mencurigakan muncul atau menghilang.
Masalah umum
- Saya melaporkan listing dan tidak terjadi apa-apa. Mengapa?
- Google meninjau laporan tetapi tidak berjanji untuk menindaklanjuti masing-masing. Jika listing masih melanggar pedoman, kumpulkan bukti yang lebih jelas dan gunakan formulir penyelesaian untuk kasus penipuan.
- Pesaing memiliki kata kunci di nama mereka. Apakah itu palsu?
- Bisnis mungkin asli, tetapi namanya mungkin melanggar pedoman. Sarankan pengeditan pada nama, dan sertakan foto papan nama mereka jika menunjukkan nama asli.
- Bisakah saya melaporkan banyak listing sekaligus?
- Formulir penyelesaian menerima beberapa URL Google Maps dalam satu keluhan, yang cocok untuk jaringan listing palsu.
- Akankah Google memberi tahu saya hasilnya?
- Untuk pengeditan di Maps, Google mengatakan akan memberi Anda informasi terbaru tentang statusnya. Untuk formulir penyelesaian, Google mengatakan Anda tidak akan mendapat informasi terbaru.