Como funciona a pontuação da verificação da Reach

O que lemos

• A ficha pública do Google: categoria, descrição, horário, telefone, site, fotos, atributos, se está reclamada, classificação, número de avaliações e distribuição das classificações por estrelas.
• Uma pesquisa no Google Maps, “[categoria principal] perto de mim”, feita a partir de nove pontos numa grelha 3×3 à volta da ficha. O espaçamento dos pontos é impresso em cada resultado.
• Os primeiros negócios que o Maps mostra para essa pesquisa, comparados apenas com base no que as suas fichas públicas mostram.

Tudo é lido uma vez, quando executa a verificação. Cada resultado mostra a data em que foi verificado; não é atualizado automaticamente.

As verificações e os seus pontos

A verificação gratuita avalia os aspetos da ficha pública abaixo, valendo 80 pontos no total. Um aspeto recebe a pontuação total, parte por escalões, ou nenhuma, e a pontuação é a percentagem de pontos observados obtidos, de 0 a 100. As respostas a avaliações e publicações adicionam mais 20 pontos, avaliados apenas no Reach depois de o proprietário ligar o Google.

Dados em falta e cobertura

Uma verificação que não conseguimos ver é excluída do total em vez de ser pontuada como zero, pelo que os dados em falta nunca baixam a pontuação.

Uma verificação que não se pode aplicar também é excluída: uma ficha sem avaliações não é pontuada na sua classificação ou na sua percentagem de classificações baixas.

Cada resultado diz em quantas verificações se baseou. As respostas a avaliações e as publicações só são visíveis depois de o proprietário ligar o Google na Reach, pelo que uma verificação gratuita nunca se baseia em todas as verificações.

A grelha do Google Maps

Em cada um dos nove pontos, registamos se a ficha aparece no topo 3 resultados, onde o Maps mostra os seus primeiros negócios antes de “Mais locais”.

A grelha é mostrada ao lado da pontuação e nunca faz parte dela. É uma pesquisa num único momento, e o Google classifica por relevância, distância e destaque.

A descoberta principal

Cada resultado apresenta uma descoberta principal. Testamos estas regras por ordem e mostramos a primeira cujos dados temos e cuja condição se verifica; uma regra sem dados é ignorada, nunca adivinhada.

1. A ficha não apareceu nos resultados do Maps em nenhum ponto da grelha.
2. A ficha não tem avaliações e um negócio na mesma pesquisa tem algumas.
3. Um negócio na mesma pesquisa tem pelo menos 2 vezes mais avaliações.
4. A ficha não apresenta horário de funcionamento.
5. Um negócio na mesma pesquisa tem uma classificação pelo menos 0.5 estrelas superior.
6. A ficha está no topo 3 em alguns pontos da grelha, mas não em todos.
7. A ficha está no topo 3 em todos os pontos da grelha.
8. A ficha tem mais avaliações do que todos os negócios comparados.
9. Caso contrário, a correção que vale mais pontos.

O que é armazenado e o que é lido em tempo real

Um resultado guarda apenas o que a Reach calculou: a pontuação, os pontos em cada grupo, o número de pontos da grelha no topo 3, a versão do método, a data da verificação e o Google Place ID da ficha.

O nome do negócio, a cidade e todos os outros detalhes do Google são lidos em tempo real quando um resultado ou um cartão partilhado é mostrado, e não são guardados com ele.

O que a pontuação não lhe pode dizer

• É a pontuação própria da Reach. O Google não publica uma pontuação para os Business Profiles.
• Não prevê nem promete um ranking. Uma pontuação mais alta significa uma ficha mais completa e com melhores avaliações, não uma posição garantida.
• A grelha é uma pesquisa num único momento. Os resultados mudam com o tempo, o local do pesquisador e a consulta.
• Não consegue ver respostas, publicações, mensagens, chamadas ou qualquer outra coisa que necessite do acesso do proprietário ao Google.
• Não é um percentil nem uma média. Uma pontuação não é comparada com outros negócios na sua categoria.

Versões

Este é o método v1. Qualquer alteração a uma verificação, a um limite ou a um valor de pontos torna-se uma nova versão, e cada resultado mantém a versão com que foi pontuado.