Google muestra tu perfil de empresa en Search y Maps cuando las personas buscan lo que ofreces. Google dice que los resultados locales se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la prominencia, y que la información completa y precisa te ayuda a aparecer en las búsquedas correctas. Revisa esta lista de verificación de arriba a abajo y luego vuelve a ella cada pocos meses.
1. Verifica el perfil
La verificación le dice a Google que tienes permiso para gestionar el negocio. Google dice que un negocio verificado tiene más probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda. También necesitas un perfil verificado para responder a las reseñas.
2. Usa tu nombre comercial real
Usa el nombre que los clientes ven en tu letrero, sitio web y recibos. Las pautas de Google prohíben añadir palabras adicionales al nombre, como eslóganes, palabras clave, ubicaciones, números de teléfono u horarios de apertura. Hacerlo puede hacer que el perfil sea suspendido.
3. Coincide dirección, teléfono y sitio web
Proporciona un número de teléfono que llegue a esta ubicación y usa un número local en lugar de un centro de llamadas central cuando sea posible. Enlaza a una página web que represente esta ubicación. Si visitas a los clientes en lugar de recibirlos, oculta tu dirección y establece un área de servicio. Google dice que un área de servicio no debe extenderse más de aproximadamente 2 horas en coche desde donde se encuentra el negocio.
4. Elige las categorías con cuidado
Las categorías le dicen a Google qué es tu negocio, que es la parte de relevancia del ranking local: qué tan bien coincide un perfil con lo que alguien busca. La regla general de Google es elegir categorías que completen la frase "Este negocio es un…", no "Este negocio tiene un…".
Google te pide que uses la menor cantidad de categorías posible y que sean lo más específicas posible. Añade una categoría secundaria solo para otra parte central del negocio, nunca como palabra clave.
5. Establece horarios regulares y horarios especiales
Indica tus horarios habituales de atención al cliente para los siete días, incluidos los días que estás cerrado. Antes de días festivos y eventos, añade horarios especiales para que Google no envíe clientes a una puerta cerrada.
6. Escribe una descripción útil
La descripción puede tener hasta 750 caracteres. Describe lo que hace el negocio, a quién sirve y qué lo hace diferente. Las pautas de Google dicen que debe ser relevante y honesta, y no usarla para promociones, precios u ofertas, ni para enlaces.
7. Rellena los atributos
Los atributos son los datos que Google muestra como etiquetas cortas, como acceso para sillas de ruedas, Wi-Fi, asientos al aire libre o citas en línea. La lista depende de tu categoría. Rellena todos los atributos que sean ciertos para ti. Google menciona los atributos como parte de la información completa que ayuda a que los perfiles aparezcan.
8. Enumera tus servicios o productos
Enumera los servicios que realmente vendes, usando las palabras que los clientes buscan. Un fontanero podría enumerar reparación de calderas, detección de fugas e instalación de baños. Mantén cada uno en lo que haces hoy.
9. Añade fotos y videos
Añade un logotipo, una foto de portada y fotos del exterior, el interior, tu trabajo y tu equipo. Requisitos de Google:
- Fotos: JPG o PNG, entre 10 KB y 5 MB, al menos 250 × 250 px, con 720 × 720 px recomendado.
- Videos: hasta 30 segundos, hasta 75 MB, 720p o superior.
- Las fotos deben estar enfocadas y bien iluminadas, sin filtros pesados ni ediciones.
10. Publica contenido
Las publicaciones aparecen en tu perfil y les dicen a los clientes qué hay de nuevo. Google ofrece tres tipos: actualizaciones, ofertas y eventos. Google archiva las publicaciones de más de 6 meses a menos que la publicación tenga un rango de fechas, por lo que un perfil sin publicaciones recientes puede parecer inactivo.
11. Conoce qué cambió con Preguntas y Respuestas
12. Consigue reseñas y responde a ellas
Google menciona el número de reseñas como parte de la prominencia. Pide a los clientes satisfechos una reseña y responde a cada reseña, positiva o negativa. Las políticas de Google prohíben ofrecer algo a cambio de una reseña.
Mantenlo actualizado
Google dice que un perfil con información inexacta podría no aparecer en búsquedas relevantes. Actualiza el perfil cada vez que algo cambie: nuevos horarios, un nuevo servicio, un nuevo número de teléfono. Vuelve a verificar toda la lista cada pocos meses.
Trabaja con la lista de verificación en Reach
Reach puntúa tu perfil sobre 100 en la página principal del panel y enumera lo que falta, como una foto de portada, una descripción, publicaciones recientes o respuestas a reseñas. Antes de conectar Google, Reach solo puede puntuar lo que muestra tu ficha pública.
Conecta tu Google Business Profile y podrás arreglar la mayor parte de la lista desde la página de Presencia: descripción, categorías adicionales, horarios regulares y especiales, atributos, servicios, áreas de servicio, números de teléfono, enlaces, logotipo, portada y fotos. Los cambios se envían a Google cuando guardas, y Reach te indica qué campos aplicó Google.
Desde la página de Publicaciones puedes publicar actualizaciones, ofertas y eventos en Google ahora o programarlos para más tarde.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántas categorías debo añadir?
- Tan pocas como describan tu negocio principal. Google pide categorías que sean lo más específicas posible y que describan lo que es el negocio, no todo lo que ofrece.
- ¿Qué longitud puede tener la descripción del negocio?
- Hasta 750 caracteres. Concéntrate en el negocio en sí, no en promociones o precios.
- ¿Qué tamaño deben tener mis fotos?
- Google acepta fotos JPG o PNG entre 10 KB y 5 MB. El mínimo es 250 × 250 px y Google recomienda 720 × 720 px.
- ¿Caducan las publicaciones?
- Google archiva las publicaciones después de 6 meses a menos que establezcas un rango de fechas en la publicación.