Esta guía es para propietarios y profesionales de marketing que quieren saber qué hacen los visitantes que llegan desde su perfil de Google Business Profile al sitio web: en qué página aterrizan, si reservan y cómo se compara con otros canales. Sin etiquetas, la mayoría de esas visitas aparecen en Google Analytics 4 como google / organic, mezcladas con clics de búsqueda normales. Añade parámetros UTM a los enlaces de tu perfil y GA4 los informará por separado.
Qué enlaces del perfil puedes etiquetar
Etiqueta todos los enlaces que controles en el perfil. Cada uno de estos campos acepta una dirección web completa, incluida una cadena de consulta:
- Sitio web: en Editar perfil, en Información de la empresa, luego Contacto. Es el botón Sitio web en tu perfil.
- Enlace del menú: en la misma sección Contacto, para negocios de comida y bebida.
- Enlaces de reserva, cita y pedido de comida: en la Búsqueda de Google, selecciona Reserva o Pedido de comida en tu perfil; en la aplicación de Google Maps, abre Editar perfil y elige el tipo de enlace. Google ofrece estos solo a algunas categorías.
- Enlaces añadidos por un proveedor de reservas o pedidos: Google dice que no se pueden editar, solo eliminar, por lo que no puedes etiquetarlos. Lee esas visitas en los informes del propio proveedor.
Construye los enlaces etiquetados
Google dice que siempre uses utm_source, utm_medium y utm_campaign, y que los valores distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que elige una ortografía y mantenla. Para un perfil, usa:
- utm_source=google: la visita proviene de Google.
- utm_medium=organic: mantiene las visitas en el canal de Búsqueda orgánica de GA4, donde pertenecen.
- utm_campaign=gbp: el valor que separa las visitas al perfil de otras visitas de búsqueda de Google.
- utm_content: qué botón se hizo clic, como sitio web, menú o pedido.
Sitio web: https://www.example.com/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp&utm_content=website Enlace del menú: https://www.example.com/menu?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp&utm_content=menu Enlace de pedido: https://www.example.com/order?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp&utm_content=order
Pon los enlaces etiquetados en tu perfil
- Abre tu Perfil de Empresa y selecciona Editar perfil.
- Ve a Información de la empresa, luego Contacto. Pega el enlace etiquetado en Sitio web, y en Enlace del menú si tienes uno.
- Para enlaces de reserva o pedido, abre ese tipo de enlace, edita el enlace y pega la versión etiquetada.
- Guarda. Google revisa las ediciones antes de que se publiquen.
Una vez que la edición esté activa, selecciona cada botón en tu perfil público y comprueba que la dirección en el navegador lleve las etiquetas. GA4 solo separa las visitas a partir de ese día; las visitas pasadas permanecen sin etiquetar.
Encuentra las visitas en GA4
- En Google Analytics, abre Informes, luego Adquisición, luego Adquisición de tráfico.
- Cambia la primera columna de la tabla a Fuente / medio de sesión. Las visitas al perfil están en la fila google / organic.
- Selecciona el signo más junto a esa columna y añade Campaña de sesión. Las filas con gbp son tus visitas al perfil.
- Elige un mes completo y compara sesiones, sesiones con interacción y eventos clave con tus otras filas.
Para ver qué botón envió cada visita y qué hicieron esos visitantes, crea una exploración de forma libre:
- Abre Explorar e inicia una exploración de Formulario libre.
- Añade las dimensiones Campaña de sesión, Contenido de anuncio manual de sesión y Página de destino + cadena de consulta, y las métricas Sesiones y Eventos clave.
- Añade un filtro donde Campaña de sesión coincida exactamente con gbp.
- Pon Contenido de anuncio manual de sesión en las filas para dividir los clics de sitio web, menú y pedido.
Por qué GA4 no coincidirá con el informe de Rendimiento
El informe de Rendimiento en tu Perfil de Empresa cuenta las acciones en Google. GA4 cuenta las sesiones en tu sitio web. Nunca coinciden exactamente:
- Google cuenta un clic en el sitio web incluso si la página nunca se carga, o el visitante se va antes de que se ejecute tu etiqueta de analytics.
- Los visitantes que rechazan las cookies de analytics o bloquean los rastreadores faltan en GA4.
- Performance informa de los clics en el sitio web, las reservas y los clics en el menú como métricas separadas. GA4 muestra cada visita etiquetada en un solo canal hasta que lo divides por utm_content.
- Performance también cuenta llamadas, solicitudes de indicaciones y mensajes, que nunca llegan a tu sitio web.
- GA4 muestra lo que ocurrió después del clic: páginas vistas, interacción y eventos clave como reservas. Performance no lo hace.
En marzo, Rendimiento mostró 310 clics en el sitio web. GA4 mostró 262 sesiones con la campaña gbp, 190 de ellas con interacción y 41 eventos clave de reserva. La diferencia de 48 es esperada. El número útil son las 41 reservas, que Rendimiento no puede mostrar.
Usa Rendimiento para saber cuántas personas actuaron en tu perfil y GA4 para saber qué hicieron después los visitantes del sitio web. Compara la tendencia de cada uno a lo largo del tiempo, no los totales entre ambos.
Cómo leer el informe de rendimiento de tu perfil de Google Business Profile
Problemas comunes
- ¿Los enlaces etiquetados perjudicarán mi posicionamiento?
- Las normas de Google sobre enlaces de empresa cubren adónde lleva un enlace y cómo está escrito, no los parámetros de seguimiento. Un enlace etiquetado que abre tu propia página sigue apuntando a tu propia página.
- Mis visitas al perfil aún aparecen sin campaña. ¿Por qué?
- El enlace etiquetado aún no está activo, o la visita llegó a través de un enlace sin etiquetas, como el botón de reserva de un proveedor. Comprueba la dirección en tu perfil público.
- ¿Debo usar utm_medium=gbp en lugar de organic?
- GA4 sitúa las visitas con la fuente google en Búsqueda orgánica de cualquier manera, así que un medio personalizado aporta poco. Mantén orgánico y separa las visitas al perfil con el valor de la campaña.
- ¿Puedo rastrear las llamadas desde mi perfil en GA4?
- No. Una llamada desde el perfil nunca abre tu sitio web. Usa el recuento de llamadas en el informe de Rendimiento.
Edita tus enlaces en Reach
La página de perfil de Reach edita tu sitio web y enlaces y los publica en Google cuando pulsas Guardar en Google, para que puedas pegar allí los enlaces etiquetados. Su página de Información muestra los recuentos propios de Google de clics en el sitio web, llamadas y solicitudes de indicaciones.