Google affiche votre Business Profile dans Search et Maps lorsque les gens recherchent ce que vous proposez. Google dit que les résultats locaux sont principalement basés sur la pertinence, la distance et la notoriété, et que des informations complètes et précises vous aident à apparaître pour les bonnes recherches. Parcourez cette liste de contrôle de haut en bas, puis revenez-y tous les quelques mois.
1. Vérifiez le profil
La vérification indique à Google que vous êtes autorisé à gérer l'entreprise. Google dit qu'une entreprise vérifiée a plus de chances d'apparaître dans les résultats de recherche. Vous avez également besoin d'un profil vérifié pour répondre aux avis.
2. Utilisez le vrai nom de votre entreprise
Utilisez le nom que les clients voient sur votre enseigne, site web et reçus. Les directives de Google interdisent d'ajouter des mots supplémentaires au nom, tels que des slogans, mots-clés, localisations, numéros de téléphone ou horaires d'ouverture. Cela peut entraîner la suspension du profil.
3. Faites correspondre adresse, téléphone et site web
Donnez un numéro de téléphone qui joint cet emplacement, et utilisez un numéro local plutôt qu'un centre d'appels centralisé lorsque c'est possible. Liez une page de site web qui représente cet emplacement. Si vous rendez visite aux clients au lieu de les recevoir, masquez votre adresse et définissez une zone de service. Google dit qu'une zone de service ne doit pas s'étendre au-delà d'environ 2 heures de route de l'endroit où l'entreprise est basée.
4. Choisissez vos catégories avec soin
Les catégories indiquent à Google ce qu'est votre entreprise, ce qui constitue la partie pertinence du classement local : à quel point un profil correspond à ce que quelqu'un recherche. La règle empirique de Google est de choisir des catégories qui complètent la phrase « Cette entreprise est un… », pas « Cette entreprise a un… ».
Google vous demande d'utiliser aussi peu de catégories que possible et de les rendre aussi spécifiques que possible. N'ajoutez une catégorie secondaire que pour une autre partie essentielle de l'entreprise, jamais comme mot-clé.
5. Définissez les horaires habituels et les horaires spéciaux
Indiquez vos horaires d'ouverture habituels pour les sept jours, y compris les jours de fermeture. Avant les jours fériés et les événements, ajoutez des horaires spéciaux pour que Google n'envoie pas les clients devant une porte fermée.
6. Rédigez une description utile
La description peut contenir jusqu'à 750 caractères. Décrivez ce que fait l'entreprise, qui elle sert et ce qui la rend différente. Les directives de Google disent de la garder pertinente et honnête, et de ne pas l'utiliser pour des promotions, des prix ou des ventes, ni pour des liens.
7. Renseignez les attributs
Les attributs sont les faits que Google affiche sous forme d'étiquettes courtes, tels que l'accès aux fauteuils roulants, le Wi-Fi, les places assises en extérieur ou les rendez-vous en ligne. La liste dépend de votre catégorie. Remplissez chaque attribut qui est vrai pour vous. Google qualifie les attributs comme faisant partie des informations complètes qui aident les profils à apparaître.
8. Listez vos services ou produits
Listez les services que vous vendez réellement, avec les mots que les clients recherchent. Un plombier pourrait lister la réparation de chaudières, la détection de fuites et l'installation de salles de bains. Limitez chaque service à ce que vous faites aujourd'hui.
9. Ajoutez des photos et des vidéos
Ajoutez un logo, une photo de couverture et des photos de l'extérieur, de l'intérieur, de votre travail et de votre équipe. Exigences de Google :
- Photos : JPG ou PNG, entre 10 Ko et 5 Mo, au moins 250 × 250 px, 720 × 720 px recommandés.
- Vidéos : jusqu'à 30 secondes, jusqu'à 75 Mo, 720p ou plus.
- Les photos doivent être nettes et bien éclairées, sans filtres ni retouches importants.
10. Publiez des publications
Les publications apparaissent sur votre profil et informent les clients des nouveautés. Google en propose trois types : mises à jour, offres et événements. Google archive les publications de plus de 6 mois, sauf si la publication a une plage de dates, donc un profil sans publication récente peut sembler inactif.
11. Sachez ce qui a changé avec les questions-réponses
12. Obtenez des avis et répondez-y
Google cite le nombre d'avis comme faisant partie de la notoriété. Demandez aux clients satisfaits un avis, et répondez à chaque avis, positif ou négatif. Les politiques de Google interdisent d'offrir quoi que ce soit en échange d'un avis.
Gardez-le à jour
Google dit qu'un profil avec des informations inexactes pourrait ne pas apparaître dans les recherches pertinentes. Mettez à jour le profil dès que quelque chose change : nouveaux horaires, nouveau service, nouveau numéro de téléphone. Revérifiez toute la liste tous les quelques mois.
Parcourez la liste de contrôle dans Reach
Reach note votre profil sur 100 sur l'accueil du tableau de bord et liste ce qui manque, comme une photo de couverture, une description, des publications récentes ou des réponses aux avis. Avant de connecter Google, Reach ne peut noter que ce que votre fiche publique montre.
Connectez votre Google Business Profile et vous pouvez corriger la plupart de la liste depuis la page Présence : description, catégories supplémentaires, horaires réguliers et spéciaux, attributs, services, zones de service, numéros de téléphone, liens, logo, couverture et photos. Les modifications sont envoyées à Google lorsque vous enregistrez, et Reach vous indique quels champs Google a appliqués.
Depuis la page Publications, vous pouvez publier des mises à jour, des offres et des événements sur Google maintenant ou les planifier pour plus tard.
Questions fréquentes
- Combien de catégories dois-je ajouter ?
- Aussi peu que nécessaire pour décrire votre activité principale. Google demande des catégories aussi spécifiques que possible et qui décrivent ce qu'est l'entreprise, pas tout ce qu'elle propose.
- Quelle peut être la longueur de la description de l'entreprise ?
- Jusqu'à 750 caractères. Concentrez-vous sur l'entreprise elle-même, pas sur les promotions ou les prix.
- Quelle taille doivent faire mes photos ?
- Google accepte les photos JPG ou PNG entre 10 Ko et 5 Mo. Le minimum est de 250 × 250 px et Google recommande 720 × 720 px.
- Les publications expirent-elles ?
- Google archive les publications après 6 mois, sauf si vous définissez une plage de dates sur la publication.