अपनी बिज़नेस प्रोफ़ाइल खोलें, प्रोफ़ाइल संपादित करें, फिर संपर्क चुनें, और चैट के आगे एक व्हाट्सऐप लिंक या एक टेक्स्टिंग नंबर जोड़ें। गूगल का कहना है कि चैट विकल्प केवल चुनिंदा क्षेत्रों में और केवल दावा और सत्यापित प्रोफ़ाइलों पर उपलब्ध हैं, इसलिए चैट फ़ील्ड आपके लिए प्रकट नहीं हो सकता है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो अपने व्हाट्सऐप लिंक को अपनी वेबसाइट और बुकिंग पेज पर रखें।
चैट बटन कौन जोड़ सकता है
गूगल देशों की सूची प्रकाशित नहीं करता है। इसका सहायता पृष्ठ कहता है कि चैट विकल्प वर्तमान में चुनिंदा क्षेत्रों के लिए उपलब्ध हैं और आपकी प्रोफ़ाइल के लिए उपलब्ध नहीं हो सकते हैं। विकल्प खोजने से पहले प्रोफ़ाइल का दावा और सत्यापन भी किया जाना चाहिए।
गूगल दो प्रकार के चैट प्रदान करता है: व्हाट्सऐप और टेक्स्ट संदेश। गूगल का कहना है कि यदि आप दोनों जोड़ते हैं, तो ग्राहकों को केवल टेक्स्ट संदेश विकल्प दिखाई देता है। वह चुनें जिसका आपकी टीम वास्तव में जवाब देती है।
गूगल को जिस लिंक की आवश्यकता है
व्हाट्सऐप के लिए, गूगल आपके व्हाट्सऐप क्लिक टू चैट URL के लिए पूछता है। गूगल का अपना डेवलपर दस्तावेज़ीकरण इसे https://wa.me/ के बाद अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में आपका पूरा फ़ोन नंबर दिखाता है। टेक्स्ट संदेशों के लिए, आप एक फ़ोन नंबर दर्ज करते हैं जो टेक्स्ट प्राप्त कर सकता है।
https://wa.me/910000000000
चैट बटन जोड़ें
- अपनी बिज़नेस प्रोफ़ाइल खोलें।
- प्रोफ़ाइल संपादित करें, फिर संपर्क चुनें।
- चैट के आगे, संपादित करें चुनें।
- ड्रॉप-डाउन खोलें और व्हाट्सऐप या टेक्स्ट संदेश चुनें।
- अपना व्हाट्सऐप क्लिक टू चैट URL, या एक फ़ोन नंबर दर्ज करें जो टेक्स्ट संदेश प्राप्त कर सकता है।
- सहेजें चुनें।
यदि आपकी प्रोफ़ाइल के लिए चैट की पेशकश नहीं की गई है
आप अभी भी व्हाट्सऐप को उन लोगों के लिए ढूँढना आसान बना सकते हैं जो गूगल के माध्यम से आप तक पहुँचते हैं:
- अपने व्हाट्सऐप लिंक को अपनी वेबसाइट के संपर्क अनुभाग में रखें, जिससे आपकी प्रोफ़ाइल पहले से ही लिंक है।
- इसे अपने बुकिंग पेज और पुष्टिकरण संदेशों में जोड़ें, ताकि ग्राहक आने से पहले प्रश्न पूछ सकें।
जल्दी जवाब दें
चैट बटन तभी मदद करता है जब कोई जवाब देता है। तय करें कि चैट कौन पढ़ेगा, उस फ़ोन पर सूचनाएँ चालू करें, और मूल्य, समय और दिशाओं के लिए सहेजे गए उत्तर रखें। गूगल का कहना है कि चैट गतिविधि आपकी प्रदर्शन रिपोर्ट में दिखाई देती है, इसलिए आप देख सकते हैं कि बटन का उपयोग किया गया है या नहीं।
सामान्य समस्याएँ
- संपर्क के अंतर्गत कोई चैट विकल्प क्यों नहीं है?
- गूगल का कहना है कि चैट केवल चुनिंदा क्षेत्रों में और केवल दावा और सत्यापित प्रोफ़ाइलों के लिए पेश किया जाता है। यदि आपकी प्रोफ़ाइल सत्यापित है और आपको अभी भी कोई चैट फ़ील्ड नहीं दिखता है, तो इसके लिए विकल्प पेश नहीं किया गया है। इसके बजाय वेबसाइट और बुकिंग पेज का उपयोग करें।
- मैंने व्हाट्सऐप और एक टेक्स्टिंग नंबर जोड़ा, लेकिन ग्राहकों को केवल टेक्स्ट दिखाई देता है।
- गूगल यही कहता है: जब दोनों जोड़े जाते हैं, तो केवल टेक्स्ट संदेश विकल्प दिखाई देता है। यदि आप चाहते हैं कि ग्राहक व्हाट्सऐप देखें, तो टेक्स्टिंग नंबर हटा दें।
- चैट बटन गलत नंबर खोलता है।
- आपके द्वारा सहेजा गया लिंक जाँचें। इसे फ़ोन पर खोलें, और यदि यह किसी भिन्न नंबर के साथ चैट शुरू करता है, तो चैट को फिर से संपादित करें और सही क्लिक टू चैट URL पेस्ट करें।
- क्या कई शाखाएँ एक व्हाट्सऐप नंबर का उपयोग कर सकती हैं?
- हाँ। गूगल का कहना है कि कई प्रोफ़ाइलें एक ही व्हाट्सऐप लिंक का उपयोग कर सकती हैं। सुनिश्चित करें कि जवाब देने वाला व्यक्ति पूछे कि ग्राहक किस शाखा का मतलब रखता है।
रीच से व्हाट्सऐप जोड़ें
रीच में, आपकी प्रोफ़ाइल के संपर्क अनुभाग में एक व्हाट्सऐप नंबर फ़ील्ड और एक अलग टेक्स्टिंग नंबर फ़ील्ड है। नंबर को उसके देश कोड के साथ टाइप करें और सहेजें। रीच इसे wa.me लिंक में बदल देता है और इसे आपकी प्रोफ़ाइल के व्हाट्सऐप चैट लिंक के रूप में गूगल को भेजता है।
सहेजने के बाद, रीच सूचीबद्ध करता है कि कौन से फ़ील्ड गूगल तक पहुँचे और कौन से गूगल ने अस्वीकार कर दिए। रीच उस स्थान पर चैट चालू नहीं कर सकता जहाँ गूगल इसे प्रदान नहीं करता है, इसलिए यदि गूगल व्हाट्सऐप फ़ील्ड को अस्वीकार करता है, तो ऊपर दिए गए वेबसाइट फ़ॉलबैक का उपयोग करें।