Apri il tuo profilo attività, seleziona Prestazioni e scegli un periodo di tempo. Il rapporto mostra quante persone hanno visualizzato il tuo profilo, cosa hanno cercato e quante hanno chiamato, chiesto indicazioni o cliccato sul tuo sito web. Usalo per individuare tendenze su settimane e mesi e tratta un calo come un motivo per controllare, non come prova di una causa.
Apri il rapporto
- Vai al tuo profilo attività su Google Ricerca.
- Seleziona Prestazioni.
- In alto, scegli un periodo di tempo per il rapporto.
- Seleziona Applica.
Nell'app Google Maps, tocca Attività in basso a destra, poi Vedi altro accanto a Prestazioni. Google dice che i dati sulle prestazioni sono disponibili solo per profili verificati. Se gestisci più profili, Google ti permette di selezionarli in Business Profile Manager, scegliere Azioni, poi Approfondimenti, selezionare un intervallo di tempo e scaricare un rapporto.
Cosa significa ogni numero
- Visualizzazioni: quante persone hanno visualizzato il tuo profilo su Ricerca e Maps. Google conta una persona una volta al giorno, e solo un numero limitato di volte tra dispositivi e piattaforme.
- Ricerche: i termini di ricerca che le persone hanno usato per trovare la tua attività. Google dice che questo si aggiorna all'inizio di ogni mese e può richiedere fino a 5 giorni per essere mostrato.
- Chiamate: il numero di volte in cui qualcuno ha cliccato sul pulsante di chiamata sul tuo profilo.
- Indicazioni: quante persone hanno chiesto indicazioni. Google aggiusta questo conteggio per tocchi ripetuti, richieste annullate e spam.
- Clic sul sito web: il numero di volte in cui le persone hanno cliccato sul link del sito web sul tuo profilo.
- Messaggi, prenotazioni e menu: conversazioni separate, prenotazioni completate e clic sul menu per utente, al giorno.
Quando un numero cala, controlla prima questi
Un calo è un invito a controllare, non una diagnosi. Segui questa lista prima di cambiare qualsiasi cosa:
- Stagione: confronta lo stesso periodo dell'anno scorso e tieni conto di festività, esami e meteo.
- Categoria: qualcuno ha cambiato la tua categoria principale di recente?
- Stato di chiusura: il profilo è segnato come temporaneamente o permanentemente chiuso?
- Modifiche: una modifica è ancora in sospeso, o Google ha cambiato i tuoi orari o indirizzo?
- Sospensione o accesso: puoi ancora gestire il profilo e appare ancora su Maps?
- Tempistiche: i dati delle ricerche del mese scorso stanno ancora arrivando?
Le chiamate sono scese da 120 a febbraio a 80 a marzo. Le visualizzazioni erano piatte e nulla nella lista era cambiato, ma gli orari del venerdì sera erano stati accorciati. Azione: ripristinali, poi confronta aprile.
Cosa non dice il rapporto
Le prestazioni mostrano cosa le persone hanno fatto sul tuo profilo. Non mostrano dove ti classifichi da un punto specifico, perché qualcuno ha scelto un'altra attività o quante chiamate sono diventate clienti. Per le posizioni sulla mappa, traccia le classifiche da punti fissi.
Problemi comuni
- Perché le mie visualizzazioni sembrano più basse del previsto?
- Google dice che una persona viene contata solo una volta al giorno, e solo un numero limitato di volte tra dispositivi e piattaforme. Le visualizzazioni contano le persone, non ogni visita.
- Perché manca il mese scorso dai termini di ricerca?
- Google dice che le ricerche si aggiornano all'inizio di ogni mese e possono richiedere fino a 5 giorni per essere mostrate. Ricontrolla più avanti nella prima settimana.
- Perché non ci sono dati sulle prestazioni?
- Google dice che i dati sulle prestazioni sono disponibili solo per profili verificati. Completa prima la verifica.
- Dovrei agire su una brutta settimana?
- Raramente. Periodi brevi oscillano con festività e caso. Confronta prima un mese intero con lo stesso mese dell'anno scorso.
Leggi le prestazioni in Reach
La pagina Approfondimenti in Reach mostra ciò che Google riporta per l'intervallo di date scelto: impressioni totali rispetto al periodo precedente, la suddivisione tra Ricerca e Maps e tra mobile e desktop, un andamento dei clic sul sito web, chiamate e richieste di indicazioni, e i termini di ricerca che hanno portato le persone al tuo profilo.