O Google mostra o seu Perfil de Empresa no Search e Maps quando as pessoas procuram o que oferece. O Google diz que os resultados locais se baseiam principalmente na relevância, distância e proeminência, e que informações completas e precisas ajudam a aparecer nas pesquisas certas. Percorra esta lista de verificação de cima para baixo e volte a ela a cada poucos meses.
1. Verifique o perfil
A verificação diz ao Google que está autorizado a gerir a empresa. O Google diz que uma empresa verificada tem mais probabilidade de aparecer nos resultados de pesquisa. Também precisa de um perfil verificado para responder a avaliações.
2. Use o nome real da sua empresa
Use o nome que os clientes veem no seu letreiro, site e recibos. As diretrizes do Google proíbem adicionar palavras extra ao nome, como slogans, palavras-chave, localizações, números de telefone ou horário de funcionamento. Fazer isso pode levar à suspensão do perfil.
3. Faça corresponder a morada, o telefone e o website
Indique um número de telefone que chegue a esta localização e use um número local em vez de um centro de chamadas central, sempre que possível. Crie uma ligação para uma página do site que represente esta localização. Se visita clientes em vez de os receber, oculte a sua morada e defina uma área de serviço. O Google diz que uma área de serviço não deve estender-se para além de cerca de 2 horas de condução a partir de onde a empresa está sediada.
4. Escolha as categorias com cuidado
As categorias dizem ao Google o que é a sua empresa, que é a parte da relevância da classificação local: o quão bem um perfil corresponde ao que alguém pesquisa. A regra geral do Google é escolher categorias que completem a frase "Esta empresa é um(a)…", não "Esta empresa tem um(a)…".
O Google pede-lhe que use o menor número possível de categorias e que as torne tão específicas quanto possível. Adicione uma categoria secundária apenas para outra parte central da empresa, nunca como uma palavra-chave.
5. Defina os horários normais e os horários especiais
Indique o seu horário normal de atendimento ao cliente para todos os sete dias, incluindo os dias em que está fechado. Antes de feriados e eventos, adicione horários especiais para que o Google não envie clientes para uma porta fechada.
6. Escreva uma descrição útil
A descrição pode ter até 750 caracteres. Descreva o que a empresa faz, a quem serve e o que a torna diferente. As diretrizes do Google dizem para a manter relevante e honesta, e não a utilizar para promoções, preços ou vendas, ou para ligações.
7. Preencha os atributos
Os atributos são os factos que o Google mostra como rótulos curtos, como acesso para cadeiras de rodas, Wi-Fi, lugares ao ar livre ou marcações online. A lista depende da sua categoria. Preencha todos os atributos que são verdadeiros para si. O Google refere os atributos como parte da informação completa que ajuda os perfis a aparecer.
8. Liste os seus serviços ou produtos
Liste os serviços que realmente vende, utilizando as palavras que os clientes pesquisam. Um canalizador pode listar reparação de caldeiras, deteção de fugas e instalação de casas de banho. Limite cada um ao que faz hoje.
9. Adicione fotos e vídeos
Adicione um logótipo, uma foto de capa e fotos do exterior, do interior, do seu trabalho e da sua equipa. Requisitos do Google:
- Fotos: JPG ou PNG, entre 10 KB e 5 MB, pelo menos 250 × 250 px, com 720 × 720 px recomendado.
- Vídeos: até 30 segundos, até 75 MB, 720p ou superior.
- As fotos devem estar focadas e bem iluminadas, sem filtros ou edições excessivos.
10. Publique posts
As publicações aparecem no seu perfil e informam os clientes sobre o que há de novo. O Google oferece três tipos: atualizações, ofertas e eventos. O Google arquiva publicações com mais de 6 meses, a menos que a publicação tenha um intervalo de datas, pelo que um perfil sem publicações recentes pode parecer inativo.
11. Saiba o que mudou com o Q&A
12. Obtenha avaliações e responda-lhes
O Google refere o número de avaliações como parte da proeminência. Peça aos clientes satisfeitos uma avaliação e responda a todas as avaliações, positivas ou negativas. As políticas do Google proíbem oferecer algo em troca de uma avaliação.
Mantenha o perfil atualizado
O Google diz que um perfil com informações imprecisas pode não aparecer em pesquisas relevantes. Atualize o perfil sempre que algo mudar: novo horário, um novo serviço, um novo número de telefone. Reveja toda a lista a cada poucos meses.
Percorra a lista de verificação no Reach
O Reach classifica o seu perfil de 0 a 100 no painel inicial e lista o que está em falta, como uma foto de capa, uma descrição, publicações recentes ou respostas a avaliações. Antes de ligar o Google, o Reach só pode classificar o que a sua listagem pública mostra.
Ligue o seu Google Business Profile e poderá corrigir a maior parte da lista a partir da página Presença: descrição, categorias adicionais, horário normal e especial, atributos, serviços, áreas de serviço, números de telefone, ligações, logótipo, capa e fotos. As alterações vão para o Google quando guarda e o Reach informa quais os campos que o Google aplicou.
A partir da página Publicações, pode publicar atualizações, ofertas e eventos no Google agora ou agendá-los para mais tarde.
Perguntas frequentes
- Quantas categorias devo adicionar?
- Tão poucas quanto as que descrevem o seu negócio principal. O Google pede categorias que sejam tão específicas quanto possível e que descrevam o que a empresa é, não tudo o que oferece.
- Quão longa pode ser a descrição da empresa?
- Até 750 caracteres. Concentre-se na empresa em si, não em promoções ou preços.
- Que tamanho devem ter as minhas fotos?
- O Google aceita fotos JPG ou PNG entre 10 KB e 5 MB. O mínimo é 250 × 250 px e o Google recomenda 720 × 720 px.
- Os posts expiram?
- O Google arquiva as publicações após 6 meses, a menos que defina um intervalo de datas na publicação.