Legen Sie fest, wie Ihr korrekter Name, Ihre Adresse und Telefonnummer lauten, und verwenden Sie Ihre Beschilderung und Ihre Website als Quelle der Wahrheit. Aktualisieren Sie zuerst Ihr Google Business Profile, dann Ihre Website, dann soziale Seiten und Verzeichnisse. Kunden und Google sollten überall dieselben Details finden.
Wählen Sie eine Quelle der Wahrheit
Google sagt, dass Ihr Firmenname Ihren echten Namen widerspiegeln sollte, so wie er durchgängig auf Ihrem Ladenschild, Ihrer Website und Ihrem Briefpapier verwendet wird und wie Kunden ihn kennen. Fangen Sie dort an. Notieren Sie sich den genauen Namen, die vollständige Adresse mit Suite- oder Stockwerknummer, die Haupttelefonnummer und die Website-Adresse und verwenden Sie diese Aufzeichnung überall.
Finden Sie heraus, wo Ihre Angaben nicht übereinstimmen
Suchen Sie nach Ihrem Firmennamen und Ihrer Telefonnummer und überprüfen Sie jeden Ort, an dem Ihr Unternehmen erscheint:
- Ihr Google Business Profile in der Suche und auf Maps.
- Ihre Website, einschließlich Fußzeile, Kontaktseite und aller Buchungsseiten.
- Facebook, Instagram und andere soziale Profile.
- Verzeichnisse wie Justdial und Sulekha sowie alle Branchen- oder Lieferplattformen, die Sie nutzen.
Notieren Sie jede alte Telefonnummer, alte Adresse und abweichende Schreibweise Ihres Namens.
Korrigieren Sie sie in dieser Reihenfolge
- Google zuerst. Gehen Sie zu Ihrem Business Profile, wählen Sie Profil bearbeiten, ändern Sie die Details und wählen Sie Speichern. Google sagt, dass es Änderungen überprüft, bevor sie live gehen.
- Als nächstes Ihre Website, damit sie genau mit Google übereinstimmt.
- Soziale Profile, dann Verzeichnisse. Melden Sie sich bei jedem an und aktualisieren Sie den Eintrag oder nutzen Sie dessen eigenen Korrekturprozess.
- Suchen Sie einige Wochen später erneut und korrigieren Sie alles, was noch alte Details anzeigt.
Wenn Google Ihre Telefonnummer immer wieder ablehnt
Die Richtlinien von Google legen diese Regeln für Telefonnummern fest:
- Verwenden Sie nach Möglichkeit eine lokale Nummer anstelle einer zentralen Callcenter-Hotline.
- Die Nummer muss unter der direkten Kontrolle des Unternehmens stehen.
- Verwenden Sie keine Nummern, die Anrufer zu jemand anderem als dem tatsächlichen Unternehmen weiterleiten.
- Premium-Rate-Nummern werden nicht akzeptiert.
Google sagt, dass es in Indien und einigen anderen Ländern Ihre Telefonnummer doppelt überprüft, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Google erlaubt Ihnen auch, bis zu 2 Telefonnummern zusätzlich zu Ihrer Hauptnummer hinzuzufügen.
Unternehmen mit mehreren Standorten
Google sagt, alle Standorte innerhalb desselben Landes müssen denselben Namen verwenden, mit begrenzten Ausnahmen. Geben Sie jedem Standort seine eigene genaue Adresse und eine Telefonnummer, die diesen Standort erreicht, und halten Sie das Format bei Google, Ihrer Website und Verzeichnissen identisch.
Korrigieren Sie Ihre Details in Reach
In Reach können Sie auf der Profilseite Ihren Firmennamen, Ihre Haupttelefonnummer, zusätzliche Telefonnummern und Ihre Website bearbeiten und dann bei Google speichern. Nach dem Speichern zeigt Reach, welche Änderungen bei Google angekommen sind und welche Google abgelehnt hat. Ihre Adresse wird dort angezeigt, aber in den eigenen Einstellungen von Google geändert, da eine neue Adresse eine Verifizierung erfordert.
Ihre Reach-Website zeigt die Adresse und Telefonnummer aus Ihrem Google-Profil an. Wenn Sie diese bei Google korrigieren, werden sie auch dort aktualisiert. Der Anzeigename fällt auf Ihren Google-Namen zurück, wenn Sie ihn leer lassen. Überprüfen Sie daher, ob er übereinstimmt.
Häufige Probleme
- Google hat meine Angaben zurückgesetzt. Warum?
- Jeder kann auf Maps eine Bearbeitung eines Ortes vorschlagen, und Google überprüft sie. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Website und Verzeichnisse mit Google übereinstimmen, und korrigieren Sie dann das Profil erneut.
- Sollte ich in jedem Verzeichnis eine andere Telefonnummer verwenden?
- Nein. Verwenden Sie überall dieselbe Hauptnummer.
- Meine alte Adresse erscheint noch in einigen Verzeichnissen. Was kann ich tun?
- Beanspruchen Sie jedes Listing oder melden Sie sich an und aktualisieren Sie es. Wo das nicht möglich ist, nutzen Sie das eigene Korrektur- oder Supportverfahren des Verzeichnisses.
- Muss ich meinen Namen in allen Verzeichnissen gleichzeitig ändern?
- Nein. Beginnen Sie mit Google und Ihrer Website und arbeiten Sie sich dann durch den Rest.