Suchen Sie Ihr Unternehmen unter business.google.com/add, wählen Sie es aus, wählen Sie „Zugriff anfordern“ und füllen Sie das Formular aus. Google benachrichtigt den aktuellen Inhaber per E-Mail, der 3 Tage Zeit hat zu antworten. Wenn er zustimmt, erhalten Sie Zugriff; wenn er ablehnt, können Sie Widerspruch einlegen; wenn er nicht antwortet, können Sie das Profil möglicherweise selbst beanspruchen.
Überprüfen Sie zuerst, ob Sie nicht bereits der Inhaber sind
Das Profil wurde möglicherweise bereits mit einem anderen Google-Konto beansprucht, das Ihr Unternehmen verwendet hat: eine alte Gmail-Adresse, ein gemeinsames Bürokonto oder das Konto, mit dem ein Webdesigner oder ehemaliger Mitarbeiter es eingerichtet hat. Melden Sie sich bei jedem an und suchen Sie nach dem Profil, bevor Sie jemanden um Zugriff bitten.
Google sagt, wenn Sie Ihr Profil aufrufen und keinen Button „Dieses Unternehmen beanspruchen“ oder „Dieses Unternehmen besitzen“ sehen, sind Sie möglicherweise bereits der Inhaber.
So fordern Sie Zugriff an
- Gehen Sie zu business.google.com/add und melden Sie sich mit dem Konto an, von dem aus Sie das Profil verwalten möchten.
- Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Adresse ein und wählen Sie dann Ihr Unternehmen aus den Ergebnissen aus.
- Google zeigt eine Meldung an, dass jemand anderes das Profil verwaltet. Wählen Sie „Zugriff anfordern“.
- Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab.
- Behalten Sie Ihren Posteingang im Auge. Google sagt, der aktuelle Inhaber wird per E-Mail benachrichtigt und hat 3 Tage Zeit zu antworten.
Was als Nächstes passiert
- Genehmigt: Google sendet Ihnen eine E-Mail und Sie können das Profil verwalten.
- Abgelehnt: Google sendet Ihnen eine E-Mail. Google sagt, Sie können trotzdem eine Bearbeitung des Profils vorschlagen und versuchen, gegen die Entscheidung Widerspruch einzulegen.
- Keine Antwort nach 3 Tagen: Sie können das Profil möglicherweise beanspruchen, indem Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail „Verifizieren“ auswählen und die Verifizierung abschließen. Google weist darauf hin, dass diese Option nicht immer verfügbar ist.
Führen Sie Aufzeichnungen
Führen Sie Ihre eigene Papierspur für den Fall, dass Sie später Widerspruch einlegen oder die Geschichte erklären müssen:
- Jede E-Mail von Google zur Anfrage mit Datum.
- Dokumente auf den Firmennamen, wie eine Gewerbeanmeldung, ein Mietvertrag oder eine Betriebskostenabrechnung.
- Aktuelle Fotos Ihrer Beschilderung und Ihres Schaufensters.
- Notizen dazu, wer den Eintrag zuerst eingerichtet hat und welches Konto verwendet wurde.
Häufige Probleme
- Wie lange hat der aktuelle Inhaber Zeit zu antworten?
- Google sagt 3 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem es ihnen eine E-Mail sendet.
- Der Inhaber hat Nein gesagt. Kann ich etwas tun?
- Google sagt, Sie können trotzdem eine Bearbeitung des Profils vorschlagen und versuchen, gegen die Entscheidung Widerspruch einzulegen. Bewahren Sie die Ablehnungs-E-Mail auf.
- Niemand hat geantwortet und ich sehe keine Möglichkeit, es zu beanspruchen.
- Google sagt, die Option zur Beanspruchung nach ausbleibender Antwort ist nicht immer verfügbar. Suchen Sie nach dem Link „Verifizieren“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und überprüfen Sie jedes Google-Konto, das Ihr Unternehmen verwendet.
- Unsere alte Agentur hat das Profil eingerichtet. Gehört es ihnen?
- Googles Richtlinien besagen, dass ein autorisierter Vertreter das Eigentum auf Anfrage unverzüglich an den Geschäftsinhaber übertragen muss. Fragen Sie sie zuerst und verwenden Sie „Zugriff anfordern“, wenn sie nicht reagieren.
Sobald Sie Zugriff haben
Überprüfen Sie, wer sonst noch das Profil sehen kann, geben Sie jeder Person die richtige Rolle und entfernen Sie alle, die es nicht mehr verwalten sollten.