Esta guía es para propietarios y gestores que configuran o corrigen el nombre en un perfil de Google Business Profile. La regla de Google es breve: el nombre debe ser tu nombre real, tal como se usa de forma coherente en tu tienda, sitio web y papelería, y como lo conocen los clientes. Cualquier añadido a ese nombre, como un servicio, una ciudad o un eslogan, incumple las directrices, y Google advierte que puede conllevar una suspensión.
La única norma detrás de cada ejemplo
Empieza por tu rótulo, no por las búsquedas en las que quieres aparecer. Si una palabra no forma parte del nombre en tu tienda, el encabezado de tu sitio web y tus facturas, no pertenece al nombre del perfil. Los servicios, productos y áreas pertenecen a tus categorías, servicios y descripción.
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Qué infringe las normas y qué usar en su lugar
Cada nombre a continuación es ficticio. Cada versión incorrecta añade algo que las directrices de Google excluyen del nombre.
| Infringe las normas | Usa en su lugar | Por qué |
|---|---|---|
| Infringe las normas: Green Leaf Cafe - Café, Desayunos y Pasteles | Usa en su lugar: Green Leaf Cafe | Los servicios y productos no forman parte del nombre. |
| Infringe las normas: Mejor Dentista en Pune | Brightsmile Dental | Usa en su lugar: Brightsmile Dental | No se permiten superlativos, palabras clave ni ciudades añadidas para la búsqueda. |
| Infringe las normas: Brightsmile Dental (frente a City Mall) | Usa en su lugar: Brightsmile Dental | Los puntos de referencia y las indicaciones pertenecen a la dirección. |
| Infringe las normas: Northside Motors - Su Socio de Confianza en Servicio | Usa en su lugar: Northside Motors | No se permiten lemas de marketing. |
| Infringe las normas: QuickFix Locksmith 24/7 | Usa en su lugar: QuickFix Locksmith | El horario y el estado de apertura van en los campos de horario. |
| Infringe las normas: Swift Movers Llame al 1800-XXX-XXXX | Usa en su lugar: Swift Movers | No se permiten números de teléfono ni direcciones web. |
| Infringe las normas: GREEN LEAF CAFE | Usa en su lugar: Green Leaf Cafe | No se permiten mayúsculas sostenidas a menos que el nombre sea un acrónimo. |
| Infringe las normas: Kapoor Plumbing Services Pvt Ltd | Usa en su lugar: Kapoor Plumbing Services | Los términos legales necesitan pruebas del mundo real, como rótulos y facturas que los muestren. |
| Infringe las normas: Freshmart - Tienda 214 | Usa en su lugar: Freshmart | No se permiten códigos de tienda. |
Los caracteres especiales como @ o % siguen la misma prueba que los términos legales: consérvalos solo cuando tu rótulo, tarjetas de visita y facturas los muestren como parte del nombre. Google tampoco permite el mismo nombre repetido en dos idiomas o alfabetos.
Profesionales, departamentos y ubicaciones compartidas
Google tiene normas específicas para personas y para negocios dentro de otros negocios:
- Profesionales: un médico, abogado o agente que atiende directamente a los clientes puede tener su propio perfil. Su nombre es solo el nombre del profesional, con un título o cualificación si se desea, como Dr. Meera Iyer, MD.
- Una consulta con varios profesionales: la consulta tiene su propio perfil, separado del de cada profesional.
- Un profesional en solitario en una ubicación con marca: un perfil, con el nombre de la marca, dos puntos, el profesional, como Brightsmile Dental: Dr. Meera Iyer.
- Departamentos: un departamento que atiende al público por sí mismo, como el departamento de dermatología de un hospital o el centro de servicio de un concesionario, puede tener un perfil si su nombre difiere del negocio principal y de todos los demás departamentos. Un mostrador o sección dentro de una tienda no puede.
- Marcas que vendes: una tienda que vende productos de otra empresa usa solo su propio nombre. Los franquiciados autorizados pueden usar el nombre de la marca.
- Cadenas: todas las ubicaciones en el mismo país usan el mismo nombre.
Qué sucede cuando un nombre infringe las normas
Un nombre con palabras añadidas rara vez se mantiene así:
- Cualquiera puede sugerir una edición de tu nombre en Google Maps. Google puede enviarte el cambio para que lo aceptes o rechaces, y puede aplicar algunas ediciones sin preguntarte primero.
- Google dice que la información innecesaria en el nombre podría resultar en la suspensión de tu perfil.
- Los competidores pueden denunciar el nombre, con fotos de tu rótulo como prueba.
Corrige tu nombre
- Comprueba que tu rótulo, el encabezado del sitio web y las facturas muestren el mismo nombre.
- Abre tu Perfil de Empresa y selecciona Editar perfil.
- Ve a Información de la empresa y edita Nombre de la empresa.
- Introduce solo el nombre del mundo real y guarda.
Google revisa el cambio antes de que se publique. Comprueba su estado en Editar perfil y completa la verificación si Google te lo pide.
Si el perfil ya está suspendido, corrige primero el nombre, luego apela:
- Abre la herramienta de apelaciones del Perfil de Empresa e inicia sesión con la cuenta que gestiona el perfil.
- Selecciona el perfil suspendido y revisa el motivo que da Google.
- Selecciona Enviar apelación.
- Añade pruebas cuando se te solicite: un registro mercantil, licencia, certificado fiscal o factura de servicios públicos cuyo nombre y dirección coincidan con el perfil.
Denuncia el nombre relleno de palabras clave de un competidor
Un competidor cuyo nombre lleva palabras clave adicionales está infringiendo las mismas normas. Sugiere una corrección desde la aplicación de Google Maps:
- Abre la ficha en la aplicación de Google Maps.
- Selecciona Sugerir un cambio, luego Cambiar nombre u otros detalles.
- Reemplaza el nombre por el de su rótulo.
- Añade una foto de su letrero de tienda si tienes una, luego envía.
Google revisa todas las ediciones sugeridas. Para un nombre que suplanta a otra empresa o parece fraudulento, usa el formulario de Reclamación de Empresa de Google.
Problemas comunes
- Mi nombre registrado incluye la palabra Dental. ¿Puedo conservarlo?
- Sí, si ese es el nombre en tu rótulo, sitio web y facturas. La norma va contra las palabras añadidas al nombre real, no contra las palabras que ya están en él.
- ¿Puedo añadir mi ciudad al nombre para posicionarme allí?
- No. Las palabras de ubicación añadidas al nombre infringen las directrices. Tu dirección o área de servicio le dice a Google dónde estás.
- ¿Debo añadir Pvt Ltd o LLP al nombre?
- Solo si aparece como parte del nombre en tu rótulo y documentos de clientes. De lo contrario, omite los términos legales.
- Un competidor rellena palabras clave y aparece por encima de mí. ¿Debo copiarlo?
- No. Sugiere una edición a su nombre y mantén el tuyo limpio. Un nombre relleno puede ser editado de nuevo o el perfil suspendido en cualquier momento.
Corrige tu nombre con Reach
La página de perfil de Reach edita tu nombre, categorías y descripción, y los publica cuando pulsas Guardar en Google. Después de cada guardado, enumera lo que llegó a Google, lo que se quedó en Reach y por qué, y lo que Google rechazó.