Google puede actualizar tu perfil cuando recibe informes de que tu información no es precisa, y el público también puede sugerir ediciones. Abre Editar perfil en tu Perfil de empresa: Google dice que la información que cambió se muestra en azul, con un aviso en la parte superior de la página. Conserva lo correcto y corrige lo incorrecto.
Encuentra qué cambió
Google dice que recopila información empresarial de fuentes que incluyen informes de usuarios y contenido con licencia.
- Inicia sesión con la cuenta que gestiona el perfil y abre tu Perfil de empresa en Google Search o Maps.
- Selecciona Editar perfil.
- Busca el aviso en la parte superior y el texto en azul. Google dice que el texto negro o blanco significa que no hay actualización de Google.
- Acepta los cambios que sean correctos. Edita los campos incorrectos y guarda tus propios valores.
Por qué tu propia edición está pendiente o no aprobada
Google revisa las ediciones en perfiles verificados antes de publicarlas. Dice que la mayoría tardan hasta 10 minutos, pero algunas hasta 30 días. Cada edición termina en uno de tres estados:
- Aceptada: la nueva información se muestra en tu perfil.
- Pendiente: Google aún la está revisando.
- No aprobada: Google no pudo confirmar que fuera precisa. Google dice que quizás puedas apelar.
Cambiar tu nombre o dirección también puede implicar verificar la empresa de nuevo.
Mantén tu sitio web coherente
Google puede publicar ediciones respaldadas por tu sitio web, así que un sitio web desactualizado puede deshacer tus propias correcciones. Haz que el nombre, la dirección, el número de teléfono y el horario de tu sitio web coincidan exactamente con tu perfil, y luego revisa otros directorios y listados antiguos que repitan los mismos datos.
Problemas comunes
- Google sigue cambiando mi horario.
- Busca dónde aparece el horario incorrecto en público: tu sitio web, otros directorios, listados antiguos. Corrígelos allí, y luego edita tu perfil de nuevo. Google dice que siempre puedes editar tu perfil directamente.
- No respondí en los 4 días.
- Edita el campo tú mismo y guarda el valor correcto. Google lo revisa como cualquier otra edición.
- Mi edición lleva días pendiente.
- Google dice que la revisión puede tardar hasta 30 días. Evita cambiar el mismo campo mientras tanto, para que quede claro qué edición se está revisando.
- Mi edición no fue aprobada.
- Google rechaza una edición cuando no puede confirmar la información. Asegúrate de que tu sitio web, letreros y otros listados muestren los mismos datos, y vuelve a intentarlo o apela donde Google lo ofrezca.
Corrige tu información con Reach
La página de perfil de Reach edita tu nombre, descripción, categorías, horario, números de teléfono, sitio web y enlaces, y los publica cuando presionas Guardar en Google. Después de cada guardado, enumera qué llegó a Google, qué se quedó en Reach y por qué, y qué rechazó Google, para que puedas ver qué correcciones no se realizaron.