Decide cuáles son tu nombre, dirección y número de teléfono correctos, usando tu rótulo y tu web como fuente de verdad. Actualiza primero tu Google Business Profile, luego tu web, y después las páginas sociales y directorios. Los clientes y Google deben encontrar los mismos datos dondequiera que miren.
Elige una única fuente de verdad
Google dice que el nombre de tu empresa debe reflejar tu nombre real, tal como se usa de forma consistente en tu local, sitio web y papelería, y como lo conocen tus clientes. Empieza por ahí. Anota el nombre exacto, la dirección completa con cualquier número de suite o piso, el número de teléfono principal y la dirección del sitio web, y luego usa ese registro en todas partes.
Encuentra dónde discrepan tus datos
Busca el nombre y número de teléfono de tu negocio, y comprueba cada lugar donde aparezca tu negocio:
- Tu Google Business Profile en Búsqueda y Maps.
- Tu sitio web, incluyendo el pie de página, la página de contacto y cualquier página de reservas.
- Facebook, Instagram y otros perfiles sociales.
- Directorios como Justdial y Sulekha, y cualquier plataforma de la industria o de reparto que uses.
Anota cada número de teléfono antiguo, dirección antigua y ortografía diferente de tu nombre.
Corrígelos en este orden
- Primero Google. Ve a tu perfil de empresa, selecciona Editar perfil, cambia los datos y elige Guardar. Google dice que revisa los cambios antes de publicarlos.
- Después tu sitio web, para que coincida exactamente con Google.
- Perfiles sociales y luego directorios. Inicia sesión en cada uno y actualiza la ficha, o usa su propio proceso de corrección.
- Vuelve a buscar unas semanas después y corrige cualquier cosa que aún muestre datos antiguos.
Cuando Google rechaza tu número de teléfono
Las normas de Google establecen estas reglas para los números de teléfono:
- Usa un número local en lugar de un número de centralita cuando sea posible.
- El número debe estar bajo el control directo de la empresa.
- No uses números que redirijan a quien no sea la empresa real.
- No se aceptan números de tarifa premium.
Google dice que en India y algunos otros lugares verifica tu número de teléfono para asegurarse de que es correcto. Google también te permite añadir hasta 2 números de teléfono además del principal.
Negocios con varias ubicaciones
Google dice que todas las ubicaciones dentro del mismo país deben usar el mismo nombre, con excepciones limitadas. Dale a cada ubicación su propia dirección precisa y un número de teléfono que llegue a esa ubicación, y mantén el formato idéntico en Google, tu sitio web y directorios.
Corrige tus datos en Reach
En Reach, la página de Perfil te permite editar el nombre de tu empresa, el número de teléfono principal, los números adicionales y el sitio web, y luego guardarlos en Google. Después de guardar, Reach muestra qué cambios llegaron a Google y cuáles rechazó. Tu dirección se muestra allí, pero se cambia en la configuración de Google, porque una dirección nueva necesita verificación.
Tu sitio web de Reach muestra la dirección y el número de teléfono de tu perfil de Google, así que corregir Google los actualiza también allí. Su nombre visible usa tu nombre de Google si lo dejas vacío, así que comprueba que coincida.
Problemas comunes
- Google me devolvió los datos. ¿Por qué?
- Cualquiera puede sugerir ediciones a un lugar en Maps, y Google las revisa. Haz que tu sitio web y directorios coincidan con Google, luego corrige el perfil de nuevo.
- ¿Debería usar un número de teléfono diferente en cada directorio?
- No. Usa el mismo número principal en todas partes.
- Mi dirección antigua aún aparece en algunos directorios. ¿Qué puedo hacer?
- Reclama o inicia sesión en cada ficha y actualízala. Donde no puedas, usa el proceso de corrección o soporte del propio directorio.
- ¿Tengo que cambiar mi nombre en todos los directorios a la vez?
- No. Empieza con Google y tu sitio web, luego continúa con el resto.