Abre tu Perfil de Empresa, selecciona Verificarse y completa el método que Google te ofrezca. Google decide los métodos según tu tipo de negocio, información pública, región y horario, y no puedes cambiarlos. Después de terminar, Google dice que su revisión tarda hasta 5 días laborables.
Los métodos que Google puede ofrecer
Google dice que los métodos se eligen automáticamente y no se pueden cambiar. Puedes ver uno o varios:
- Teléfono o mensaje de texto: Google llama o envía un código al número del negocio. Google dice que los menús telefónicos automatizados (IVR) no recibirán el código, así que responde en persona.
- Correo electrónico: Google envía un correo y sigues los pasos que contiene.
- Videollamada en directo: hablas con un representante de soporte de Google mientras estás en el negocio. Google dice que estas llamadas solo están disponibles dentro del horario laboral de tu ubicación.
- Vídeo grabado: grabas un vídeo corto y sin editar del negocio con tu teléfono y lo subes.
- Postal: Google envía un código de 5 dígitos a la dirección de tu negocio. Google dice que la mayoría de los códigos llegan en un plazo de 14 días y caducan después de 30 días.
Pasos para verificar
- Inicia sesión con la cuenta de Google que gestiona el perfil y abre tu Perfil de Empresa.
- Selecciona Verificarse.
- Elige uno de los métodos mostrados, como Teléfono, SMS, Correo electrónico, Videollamada en directo, Vídeo del negocio o Postal.
- Complétalo: introduce el código de la llamada, el mensaje de texto o la postal, sigue el correo electrónico, o finaliza la llamada o la subida.
- Espera la revisión de Google.
Qué mostrar en un vídeo de verificación
Google solicita una grabación continua y sin editar de al menos 30 segundos, realizada con tu teléfono después de permitir el acceso a la ubicación, la cámara y el micrófono. Debe mostrar tres cosas:
- Dónde estás: señales de tráfico, el número del edificio, negocios cercanos o lugares conocidos.
- Que el negocio existe: tu escaparate, sala de exposiciones o señalización. Un negocio de área de servicio puede mostrar sus herramientas, equipos, productos o artículos con marca.
- Que lo gestionas: por ejemplo, abre un área a la que solo el personal puede acceder, o muéstrate realizando el servicio.
Si la verificación falla
Google dice que cuando la verificación no tiene éxito, el botón Verificarse aparece de nuevo. Si hay más de un método disponible, puedes probar otro.
Si se rechaza un vídeo, Google muestra un aviso de Problemas de revisión con el motivo, como señalización poco clara o entorno faltante. Graba de nuevo, mantén todo lo que mostraste la primera vez y añade lo que faltaba.
Problemas comunes
- ¿Por qué no puedo elegir postal o teléfono?
- Google elige los métodos según el tipo de negocio, la información pública, la región y el horario, y dice que no se pueden cambiar. Utiliza una de las opciones que se te muestren.
- ¿Cuánto tarda la verificación?
- Google dice que su revisión tarda hasta 5 días laborables después de que completes los pasos. La entrega de la postal se suma a eso.
- Mi código postal caducó o nunca llegó. ¿Qué hago ahora?
- Google dice que los códigos de verificación caducan después de 30 días. Si el código ha caducado o el botón Verificarse ha vuelto a aparecer, inicia la verificación de nuevo con un método que Google ofrezca.
- Google pidió más información. ¿Qué hago?
- Selecciona Verificarse de nuevo y sigue los pasos en pantalla.
Después de verificarte
Una vez que Google haya verificado el perfil, conecta la cuenta de Google que lo gestiona a Reach. Así podrás editar el horario, los datos de contacto, los servicios y las fotos en una sola página y publicar los cambios en Google.
Trabaja con la lista de verificación de Google Business Profile