Ouvrez votre profil d'établissement, accédez à Plus, puis Paramètres du profil d'établissement, puis Personnes et accès. Sélectionnez Ajouter, saisissez l'adresse e-mail de la personne et choisissez Propriétaire ou Gestionnaire. N'attribuez le statut de Propriétaire qu'aux personnes qui doivent contrôler l'accès ; le personnel et les agences ont généralement besoin du statut de Gestionnaire.
Les trois rôles
- Propriétaire principal : une personne. Google indique que seul le propriétaire principal peut transférer la propriété principale, et qu'il ne peut pas se supprimer lui-même tant qu'il ne l'a pas fait.
- Propriétaire : contrôle total. Google indique que les propriétaires peuvent ajouter et supprimer des personnes et modifier leurs rôles, et qu'un profil peut avoir plusieurs propriétaires.
- Gestionnaire : peut modifier les informations et les horaires de l'établissement, gérer les photos et les publications, répondre aux avis et télécharger des informations. Google indique que les gestionnaires ne peuvent pas ajouter ou supprimer d'autres personnes.
Comment inviter quelqu'un
- Ouvrez votre profil d'établissement.
- Sélectionnez Plus, puis Paramètres du profil d'établissement, puis Personnes et accès.
- Sélectionnez Ajouter et saisissez l'adresse e-mail de la personne.
- Sous Accès, choisissez Propriétaire ou Gestionnaire.
- Sélectionnez Inviter.
Transférer la propriété principale
Le nouveau propriétaire principal doit déjà être propriétaire ou gestionnaire du profil.
- Connectez-vous en tant que propriétaire principal actuel et ouvrez Personnes et accès.
- Sélectionnez la personne qui doit devenir propriétaire principal.
- Sélectionnez Modifier à côté de Accès.
- Choisissez Propriétaire principal et sélectionnez Enregistrer.
Supprimer une personne qui est partie
Dans Personnes et accès, sélectionnez la personne et choisissez Supprimer la personne. Une personne qui part d'elle-même peut se sélectionner, puis Arrêter la gestion, puis Confirmer. Lorsqu'un employé ou une agence part, parcourez également cette liste :
- S'il s'agit du propriétaire principal, transférez la propriété principale à quelqu'un qui reste avant de le supprimer.
- Gardez au moins deux propriétaires que l'entreprise contrôle, afin qu'un compte perdu ne vous verrouille pas l'accès.
- Vérifiez que le site web, le numéro de téléphone et les liens du profil pointent toujours vers vous, et non vers un site ou un numéro qu'ils gèrent.
- Si un outil était connecté via leur compte Google, reconnectez-le avec un compte qui reste.
Problèmes courants
- Mon agence doit-elle être propriétaire ou gestionnaire ?
- Généralement un gestionnaire. Les gestionnaires peuvent effectuer le travail quotidien ; seuls les propriétaires peuvent ajouter ou supprimer des personnes. Gardez la propriété au sein de l'entreprise.
- Pourquoi un nouveau propriétaire ne peut-il encore supprimer personne ?
- Google indique que les nouveaux propriétaires et gestionnaires doivent attendre 7 jours avant de pouvoir supprimer d'autres personnes, supprimer le profil ou transférer la propriété principale.
- Comment puis-je me supprimer en tant que propriétaire principal ?
- Transférez d'abord la propriété principale à un autre propriétaire ou gestionnaire. Google indique que le propriétaire principal ne peut pas se supprimer lui-même tant qu'il ne l'a pas fait.
- Puis-je ajouter un groupe Google ?
- Non. Google indique que les groupes Google ne peuvent pas être ajoutés en tant que propriétaires ou gestionnaires. Invitez plutôt des comptes Google individuels.
Connecter Reach n'est pas la même chose qu'inviter un gestionnaire
Reach n'est pas ajouté en tant que personne sous Personnes et accès. Vous vous connectez avec un compte Google qui gère déjà le profil et donnez à Reach l'autorisation de gérer les profils d'établissement pour ce compte. Reach fonctionne ensuite via l'accès de ce compte.
Si ce compte perd l'accès, Reach aussi : l'emplacement affiche « Aucun accès » et Reach vous demande de reconnecter le compte Google qui le gère. Connectez-vous avec un compte que l'entreprise conservera, et non avec un compte personnel d'un employé.