Ouvrez votre profil d'établissement, sélectionnez Se faire vérifier et complétez la méthode que Google vous propose. Google décide des méthodes en fonction de votre type d'établissement, des informations publiques, de la région et des horaires, et vous ne pouvez pas les modifier. Après avoir terminé, Google indique que son examen prend jusqu'à 5 jours ouvrables.
Les méthodes que Google peut proposer
Google indique que les méthodes sont choisies automatiquement et ne peuvent pas être modifiées. Vous pouvez en voir une ou plusieurs :
- Téléphone ou SMS : Google appelle ou envoie un code par SMS au numéro de l'entreprise. Google dit que les menus téléphoniques automatisés (IVR) ne recevront pas le code, alors répondez en personne.
- E-mail : Google envoie un e-mail et vous suivez les étapes qu'il contient.
- Appel vidéo en direct : vous parlez avec un représentant du support Google pendant que vous êtes à l'établissement. Google indique que ces appels ne sont disponibles que pendant les heures d'ouverture de votre emplacement.
- Vidéo enregistrée : vous filmez une courte vidéo non montée de l'établissement sur votre téléphone et la téléchargez.
- Carte postale : Google envoie un code à 5 chiffres à votre adresse professionnelle. Google indique que la plupart des codes arrivent dans les 14 jours et expirent après 30 jours.
Étapes pour vérifier
- Connectez-vous avec le compte Google qui gère le profil et ouvrez votre profil d'établissement.
- Sélectionnez Se faire vérifier.
- Choisissez l'une des méthodes proposées, comme Téléphone, SMS, E-mail, Appel vidéo en direct, Vidéo de l'établissement ou Carte postale.
- Complétez-la : saisissez le code de l'appel, du SMS ou de la carte postale, suivez l'e-mail, ou terminez l'appel ou le téléchargement.
- Attendez l'examen de Google.
Que montrer sur une vidéo de vérification
Google demande un enregistrement continu et non monté d'au moins 30 secondes, réalisé sur votre téléphone après avoir autorisé l'accès à la localisation, à la caméra et au microphone. Il doit montrer trois choses :
- Où vous êtes : panneaux de rue, numéro de bâtiment, commerces voisins ou points de repère familiers.
- Que l'établissement existe : votre vitrine, salle d'exposition ou signalétique. Un établissement de zone de service peut montrer ses outils, équipements, produits ou articles de marque à la place.
- Que vous le gérez : par exemple, ouvrez une zone accessible uniquement au personnel, ou montrez-vous en train d'effectuer le service.
Si la vérification échoue
Google indique que lorsque la vérification ne réussit pas, le bouton Se faire vérifier réapparaît. Si plusieurs méthodes sont disponibles, vous pouvez en essayer une autre.
Si une vidéo est rejetée, Google affiche un avis de problème d'examen avec la raison, comme une signalétique peu claire ou des environs manquants. Enregistrez à nouveau, conservez tout ce que vous avez montré la première fois et ajoutez ce qui manquait.
Problèmes courants
- Pourquoi ne puis-je pas choisir la carte postale ou le téléphone ?
- Google choisit les méthodes en fonction de votre type d'établissement, des informations publiques, de la région et des horaires, et indique qu'elles ne peuvent pas être modifiées. Utilisez l'une des options qui vous sont proposées.
- Combien de temps prend la vérification ?
- Google indique que son examen prend jusqu'à 5 jours ouvrables après que vous ayez terminé les étapes. La livraison de la carte postale s'ajoute à cela.
- Mon code de carte postale a expiré ou n'est jamais arrivé. Que faire maintenant ?
- Google indique que les codes de vérification expirent après 30 jours. Si le code a expiré ou si le bouton Se faire vérifier est de retour, recommencez la vérification avec une méthode proposée par Google.
- Google a demandé plus d'informations. Que dois-je faire ?
- Sélectionnez à nouveau Se faire vérifier et suivez les étapes à l'écran.
Après avoir été vérifié
Une fois que Google a vérifié le profil, connectez le compte Google qui le gère à Reach. Vous pouvez alors modifier les horaires, les coordonnées, les services et les photos sur une seule page et publier les modifications sur Google.
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