Buka Profil Bisnis Anda, pilih Edit profil, lalu Kontak, dan tambahkan tautan WhatsApp atau nomor teks di samping Obrolan. Google mengatakan opsi obrolan hanya tersedia di wilayah tertentu dan hanya pada profil yang diklaim dan diverifikasi, jadi bidang Obrolan mungkin tidak muncul untuk Anda. Jika tidak, letakkan tautan WhatsApp Anda di situs web dan halaman pemesanan Anda sebagai gantinya.
Siapa yang dapat menambahkan tombol obrolan
Google tidak menerbitkan daftar negara. Halaman bantuannya mengatakan opsi obrolan saat ini tersedia untuk wilayah tertentu dan mungkin tidak tersedia untuk profil Anda. Profil juga harus diklaim dan diverifikasi sebelum Anda mencari opsi tersebut.
Google menawarkan dua jenis obrolan: WhatsApp dan Pesan teks. Google mengatakan bahwa jika Anda menambahkan keduanya, pelanggan hanya akan melihat opsi pesan teks. Pilih yang benar-benar dijawab oleh tim Anda.
Tautan yang dibutuhkan Google
Untuk WhatsApp, Google meminta URL klik untuk mengobrol WhatsApp Anda. Dokumentasi pengembang Google sendiri menunjukkannya sebagai https://wa.me/ diikuti dengan nomor telepon lengkap Anda dalam format internasional. Untuk pesan teks, Anda memasukkan nomor telepon yang dapat menerima teks.
https://wa.me/910000000000
Tambahkan tombol obrolan
- Buka Profil Bisnis Anda.
- Pilih Edit profil, lalu Kontak.
- Di samping Obrolan, pilih Edit.
- Buka tarik-turun dan pilih WhatsApp atau Pesan teks.
- Masukkan URL klik untuk mengobrol WhatsApp Anda, atau nomor telepon yang dapat menerima pesan teks.
- Pilih Simpan.
Jika Obrolan tidak ditawarkan untuk profil Anda
Anda tetap dapat membuat WhatsApp mudah ditemukan bagi orang yang menghubungi Anda melalui Google:
- Letakkan tautan WhatsApp Anda di bagian kontak situs web Anda, yang sudah ditautkan oleh profil Anda.
- Tambahkan ke halaman pemesanan dan pesan konfirmasi Anda, sehingga pelanggan dapat mengajukan pertanyaan sebelum mereka tiba.
Jawab dengan cepat
Tombol obrolan hanya membantu jika seseorang menjawab. Putuskan siapa yang membaca obrolan, aktifkan notifikasi di ponsel itu, dan simpan balasan siap pakai untuk harga, jam, dan petunjuk arah. Google mengatakan aktivitas obrolan muncul di laporan kinerja Anda, sehingga Anda dapat melihat apakah tombol tersebut digunakan.
Masalah umum
- Mengapa tidak ada opsi Obrolan di bawah Kontak?
- Google mengatakan obrolan hanya ditawarkan di wilayah tertentu dan hanya untuk profil yang diklaim dan diverifikasi. Jika profil Anda telah diverifikasi dan Anda masih tidak melihat bidang Obrolan, opsi tersebut tidak ditawarkan untuk profil itu. Gunakan situs web dan halaman pemesanan sebagai gantinya.
- Saya menambahkan WhatsApp dan nomor teks, tetapi pelanggan hanya melihat teks.
- Itulah cara kerjanya menurut Google: ketika keduanya ditambahkan, hanya opsi pesan teks yang ditampilkan. Hapus nomor teks jika Anda ingin pelanggan melihat WhatsApp.
- Tombol obrolan membuka nomor yang salah.
- Periksa tautan yang Anda simpan. Buka di ponsel, dan jika memulai obrolan dengan nomor yang berbeda, edit Obrolan lagi dan tempel URL klik untuk mengobrol yang benar.
- Bisakah beberapa cabang menggunakan satu nomor WhatsApp?
- Ya. Google mengatakan beberapa profil dapat menggunakan tautan WhatsApp yang sama. Pastikan orang yang menjawab menanyakan cabang mana yang dimaksud pelanggan.
Tambahkan WhatsApp dari Reach
Di Reach, bagian Kontak profil Anda memiliki bidang nomor WhatsApp dan bidang nomor teks terpisah. Ketik nomor dengan kode negaranya dan simpan. Reach mengubahnya menjadi tautan wa.me dan mengirimkannya ke Google sebagai tautan obrolan WhatsApp profil Anda.
Setelah Anda menyimpan, Reach mendaftar bidang mana yang mencapai Google dan mana yang ditolak Google. Reach tidak dapat mengaktifkan obrolan di tempat yang tidak menawarkannya oleh Google, jadi jika Google menolak bidang WhatsApp, gunakan fallback situs web di atas.