Cari bisnis Anda di business.google.com/add, pilih, pilih Minta akses dan isi formulir. Google mengirim email ke pemilik saat ini, yang memiliki waktu 3 hari untuk merespons. Jika mereka menyetujui, Anda mendapatkan akses; jika mereka menolak, Anda dapat mengajukan banding; jika mereka tidak membalas, Anda mungkin dapat mengklaim profil sendiri.
Pertama, periksa apakah Anda sudah menjadi pemiliknya
Profil mungkin sudah diklaim di bawah akun Google lain yang digunakan bisnis Anda: alamat Gmail lama, akun kantor bersama, atau akun yang digunakan desainer web atau mantan karyawan untuk menyiapkannya. Masuk ke masing-masing dan cari profil sebelum meminta akses kepada siapa pun.
Google mengatakan bahwa jika Anda mencari profil Anda dan tidak melihat tombol Klaim bisnis ini atau Miliki bisnis ini, Anda mungkin sudah menjadi pemiliknya.
Cara meminta akses
- Buka business.google.com/add dan masuk dengan akun yang ingin Anda gunakan untuk mengelola profil.
- Masukkan nama dan alamat bisnis Anda, lalu pilih bisnis Anda dari hasil.
- Google menampilkan pesan bahwa orang lain mengelola profil. Pilih Minta akses.
- Isi formulir dan kirimkan.
- Pantau kotak masuk Anda. Google mengatakan pemilik saat ini diberi tahu melalui email dan memiliki waktu 3 hari untuk merespons.
Apa yang terjadi selanjutnya
- Disetujui: Google mengirim email kepada Anda, dan Anda dapat mengelola profil.
- Ditolak: Google mengirim email kepada Anda. Google mengatakan Anda masih dapat menyarankan pengeditan pada profil dan dapat mencoba mengajukan banding atas keputusan tersebut.
- Tidak ada balasan setelah 3 hari: Anda mungkin dapat mengklaim profil dengan memilih Verifikasi di email konfirmasi Anda dan menyelesaikan verifikasi. Google mencatat opsi ini tidak selalu tersedia.
Simpan catatan
Simpan jejak kertas Anda sendiri untuk berjaga-jaga jika Anda perlu mengajukan banding atau menjelaskan riwayatnya nanti:
- Setiap email dari Google tentang permintaan, dengan tanggalnya.
- Dokumen atas nama bisnis, seperti sertifikat pendaftaran, sewa, atau tagihan utilitas.
- Foto terbaru papan nama dan etalase Anda.
- Catatan tentang siapa yang pertama kali menyiapkan listing dan akun mana yang mereka gunakan.
Masalah umum
- Berapa lama pemilik saat ini punya waktu untuk membalas?
- Google mengatakan 3 hari sejak mereka mengirim email kepada pemilik saat ini.
- Pemilik mengatakan tidak. Bisakah saya melakukan sesuatu?
- Google mengatakan Anda masih dapat menyarankan pengeditan pada profil dan mencoba mengajukan banding atas keputusan tersebut. Simpan email penolakan.
- Tidak ada yang membalas dan saya tidak melihat cara untuk mengklaimnya.
- Google mengatakan opsi untuk mengklaim setelah tidak ada balasan tidak selalu tersedia. Cari tautan Verifikasi di email konfirmasi Anda, dan periksa setiap akun Google yang digunakan bisnis Anda.
- Agensi lama kami menyiapkan profil. Apakah mereka yang memilikinya?
- Pedoman Google mengatakan perwakilan resmi harus mentransfer kepemilikan kepada pemilik bisnis segera setelah diminta. Tanyakan kepada mereka terlebih dahulu, dan gunakan Minta akses jika mereka tidak merespons.
Setelah Anda mendapatkan akses
Periksa siapa lagi yang dapat melihat profil, beri setiap orang peran yang tepat, dan hapus siapa pun yang seharusnya tidak lagi mengelolanya.