Se la stessa attività si sta trasferendo in un nuovo indirizzo, modifica l'indirizzo sul profilo che hai già. Non crearne uno nuovo. Google dice che quando ti trasferisci e mantieni lo stesso nome dell'attività, trasferisce automaticamente le tue recensioni e che devi verificare di nuovo la tua attività dopo il trasloco.
Modificare l'indirizzo o iniziare un nuovo profilo?
La regola di Google è chiara: non creare un nuovo profilo dell'attività a causa di un cambiamento di posizione fisica. Un'attività che si trasferisce in un nuovo posto mantiene un profilo e le sue recensioni.
Un cambiamento di identità è diverso. Google dice che se la tua attività cambia nome e il cambiamento non si qualifica come un rebranding, conta come una nuova attività: segni il profilo esistente come chiuso e ne crei uno nuovo con il nuovo nome.
Come cambiare l'indirizzo
- Accedi con l'account Google che gestisce il profilo e apri il tuo profilo dell'attività su Google Ricerca o Maps.
- Seleziona Modifica profilo, poi Posizione.
- Accanto a Posizione dell'attività, seleziona modifica e inserisci l'indirizzo stradale completo, incluso eventuale numero di unità, suite o piano.
- Se Google non trova l'indirizzo, posiziona tu stesso il segnalino sulla mappa.
- Seleziona Salva, poi completa la verifica quando Google te lo chiede.
Tempistica intorno al giorno del trasloco
Cambia l'indirizzo quando i clienti possono effettivamente essere serviti nel nuovo posto. Google esamina la modifica e dovrai verificarti di nuovo, quindi lascia spazio per entrambi.
- Prima del trasloco: se chiudi per qualche giorno mentre fai le valigie e disfai, imposta orari speciali per quelle date piuttosto che segnare l'attività come chiusa.
- Il giorno del trasloco: modifica l'indirizzo e inizia la verifica immediatamente.
- Dopo il trasloco: apri il tuo profilo su Maps da un telefono e controlla il segnalino, le indicazioni e gli orari.
Cosa aggiornare altrove
I clienti e altri siti portano ancora il vecchio indirizzo. Lavora attraverso i luoghi che lo ripetono:
- La pagina dei contatti del tuo sito web, il piè di pagina e qualsiasi pagina di sede.
- Altre directory, app di mappe e siti di recensioni.
- Profili social, pagine di prenotazione e profili di messaggistica.
- Fatture, firme email, menu stampati, volantini e insegne.
Problemi comuni
- Un secondo profilo è apparso al mio nuovo o vecchio indirizzo. Cosa fare?
- Questo è un duplicato. Tieni il profilo verificato che contiene le tue recensioni e gestisci l'altro piuttosto che gestirli entrambi. La nostra guida ai profili duplicati copre le opzioni.
- Le mie recensioni non mi hanno seguito al nuovo indirizzo.
- Google dice che le recensioni vengono trasferite automaticamente quando ti trasferisci e mantieni lo stesso nome, ma non per alcune categorie. Se hai finito con due profili verificati a causa del trasloco, Google dice che puoi contattarlo per chiedere il trasferimento delle recensioni.
- Google mi sta chiedendo di verificarmi di nuovo. Ho fatto qualcosa di sbagliato?
- No. Google dice che un'attività verificata che si trasferisce in un nuovo indirizzo deve verificarsi di nuovo. Completa il metodo che Google offre per il nuovo indirizzo.
- Il mio nuovo indirizzo risulta ancora come in sospeso.
- Google esamina le modifiche prima che vadano in diretta e dice che questo può richiedere fino a 30 giorni. Controlla lo stato della modifica nel tuo profilo prima di inviare la stessa modifica di nuovo.
Dopo il trasloco
Reach mostra il tuo indirizzo sulla pagina del profilo ma non lo cambia, perché Google lega l'indirizzo alla verifica. Effettua il trasloco prima su Google, poi usa Reach per controllare che i tuoi orari, numeri di telefono e aree di servizio siano adatti alla nuova configurazione.