Este guia é para proprietários e gestores que estão a definir ou corrigir o nome num Google Business Profile. A regra da Google é simples: o nome deve ser o nome real do seu negócio, usado de forma consistente na montra, site e papelaria, e como os clientes o conhecem. Qualquer coisa adicionada a esse nome, como um serviço, uma cidade ou um slogan, viola as diretrizes, e a Google afirma que pode levar a uma suspensão.
A única regra por trás de cada exemplo
Comece pela sua sinalização, não pelas pesquisas em que quer aparecer. Se uma palavra não fizer parte do nome no seu letreiro, no cabeçalho do seu site e nas suas faturas, não pertence ao nome do perfil. Serviços, produtos e áreas pertencem às suas categorias, serviços e descrição.
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O que viola as regras e o que usar em vez disso
Cada nome abaixo é fictício. Cada versão má adiciona algo que as diretrizes do Google excluem do nome.
| Violação das regras | Use em vez disso | Porquê |
|---|---|---|
| Violação das regras: Green Leaf Cafe - Coffee, Breakfast & Cakes | Use em vez disso: Green Leaf Cafe | Serviços e produtos não fazem parte do nome. |
| Violação das regras: Best Dentist in Pune | Brightsmile Dental | Use em vez disso: Brightsmile Dental | Superlativos, palavras-chave e cidades adicionados para pesquisa não são permitidos. |
| Violação das regras: Brightsmile Dental (opposite City Mall) | Use em vez disso: Brightsmile Dental | Pontos de referência e direções pertencem à morada. |
| Violação das regras: Northside Motors - Your Trusted Service Partner | Use em vez disso: Northside Motors | Slogans de marketing não são permitidos. |
| Violação das regras: QuickFix Locksmith 24/7 | Use em vez disso: QuickFix Locksmith | Horários e estado de abertura vão nos campos de horário. |
| Violação das regras: Swift Movers Call 1800-XXX-XXXX | Use em vez disso: Swift Movers | Números de telefone e endereços web não são permitidos. |
| Violação das regras: GREEN LEAF CAFE | Use em vez disso: Green Leaf Cafe | Maiúsculas não são permitidas a menos que o nome seja um acrónimo. |
| Violação das regras: Kapoor Plumbing Services Pvt Ltd | Use em vez disso: Kapoor Plumbing Services | Termos legais precisam de prova real, como sinalização e faturas que os mostrem. |
| Violação das regras: Freshmart - Store 214 | Use em vez disso: Freshmart | Códigos de loja não são permitidos. |
Caracteres especiais como @ ou % seguem o mesmo teste que os termos legais: mantenha-os apenas quando a sua sinalização, cartões de visita e faturas os mostrarem como parte do nome. O Google também não permite o mesmo nome repetido em duas línguas ou escritas.
Profissionais, departamentos e locais partilhados
O Google tem regras específicas para pessoas e para empresas dentro de outras empresas:
- Profissionais: um médico, advogado ou agente que atende clientes diretamente pode ter o seu próprio perfil. O seu nome é apenas o nome do profissional, com um título ou qualificação se desejar, como Dr. Meera Iyer, MD.
- Uma prática com vários profissionais: a prática tem o seu próprio perfil, separado do de cada profissional.
- Um profissional individual num local de marca: um perfil, nomeado marca, dois pontos, profissional, como Brightsmile Dental: Dr. Meera Iyer.
- Departamentos: um departamento que atende o público por conta própria, como o departamento de dermatologia de um hospital ou o centro de serviço de um concessionário, pode ter um perfil se o seu nome diferir do negócio principal e de todos os outros departamentos. Um balcão ou secção dentro de uma loja não pode.
- Marcas que vende: uma loja que vende produtos de outra empresa usa apenas o seu próprio nome. Franqueados autorizados podem usar o nome da marca.
- Cadeias: cada localização no mesmo país usa o mesmo nome.
O que acontece quando um nome viola as regras
Um nome com palavras adicionadas raramente se mantém assim:
- Qualquer pessoa pode sugerir uma edição ao seu nome no Google Maps. O Google pode enviar-lhe a alteração para aceitar ou rejeitar, e pode aplicar algumas edições sem lhe perguntar primeiro.
- O Google diz que informações desnecessárias no nome podem resultar na suspensão do seu perfil.
- Os concorrentes podem denunciar o nome, com fotos da sua sinalização como prova.
Corrija o seu nome
- Confirme que a sua sinalização, cabeçalho do site e faturas mostram o mesmo nome.
- Abra o seu Perfil de Empresa e selecione Editar perfil.
- Vá a Informações da empresa e edite Nome da empresa.
- Insira apenas o nome real e guarde.
O Google analisa a alteração antes de a publicar. Verifique o estado em Editar perfil e conclua a verificação se o Google a solicitar.
Se o perfil já estiver suspenso, corrija primeiro o nome e depois recorra:
- Abra a ferramenta de recursos do Perfil de Empresa e inicie sessão com a conta que gere o perfil.
- Selecione o perfil suspenso e analise o motivo que o Google dá.
- Selecione Submeter recurso.
- Adicione provas quando solicitado: um registo comercial, licença, certificado fiscal ou fatura de serviços públicos cujo nome e morada correspondam ao perfil.
Denuncie o nome inflado com palavras-chave de um concorrente
Um concorrente cujo nome carrega palavras-chave extras está a violar as mesmas regras. Sugira uma correção a partir da aplicação Google Maps:
- Abra a listagem na aplicação Google Maps.
- Selecione Sugerir edição e, em seguida, Alterar nome ou outros detalhes.
- Substitua o nome pelo que está na sinalização deles.
- Adicione uma foto do letreiro da loja deles se tiver uma e, em seguida, envie.
O Google analisa todas as edições sugeridas. Para um nome que se passa por outra empresa ou parece fraude, use o formulário de Reclamação de Correção Empresarial do Google.
Problemas comuns
- O meu nome registado inclui a palavra Dental. Posso mantê-lo?
- Sim, se esse for o nome na sua sinalização, site e faturas. A regra é contra palavras adicionadas ao nome real, não palavras que já estão nele.
- Posso adicionar a minha cidade ao nome para rankear aí?
- Não. Palavras de localização adicionadas ao nome violam as diretrizes. A sua morada ou área de serviço diz ao Google onde está.
- Devo adicionar Pvt Ltd ou LLP ao nome?
- Apenas se aparecer como parte do nome na sua sinalização e documentos de clientes. Caso contrário, deixe os termos legais de fora.
- Um concorrente infla palavras-chave e rankeia acima de mim. Devo copiá-lo?
- Não. Sugira uma edição ao nome deles e mantenha o seu limpo. Um nome inflado pode ser editado de volta ou o perfil suspenso a qualquer momento.
Corrija o seu nome com o Reach
A página de perfil do Reach edita o seu nome, categorias e descrição, e publica-os quando prime Guardar no Google. Após cada gravação, lista o que chegou ao Google, o que ficou no Reach e porquê, e o que o Google recusou.