Abre tu perfil de empresa, ve a Más, luego Configuración del perfil de empresa, luego Personas y acceso. Selecciona Añadir, introduce el correo electrónico de la persona y elige Propietario o Gestor. Da Propietario solo a quienes deban controlar el acceso; el personal y las agencias normalmente necesitan Gestor.
Los tres roles
- Propietario principal: una persona. Google dice que solo el propietario principal puede transferir la propiedad principal, y no puede eliminarse a sí mismo hasta que lo haya hecho.
- Propietario: control total. Google dice que los propietarios pueden añadir y eliminar personas y cambiar sus roles, y un perfil puede tener varios propietarios.
- Gestor: puede editar la información y el horario de la empresa, gestionar fotos y publicaciones, responder a reseñas y descargar estadísticas. Google dice que los gestores no pueden añadir ni eliminar a otras personas.
Cómo invitar a alguien
- Abre tu perfil de empresa.
- Selecciona Más, luego Configuración del perfil de empresa, luego Personas y acceso.
- Selecciona Añadir e introduce la dirección de correo electrónico de la persona.
- En Acceso, elige Propietario o Gestor.
- Selecciona Invitar.
Transferir la propiedad principal
El nuevo propietario principal ya debe ser propietario o gestor en el perfil.
- Inicia sesión como el propietario principal actual y abre Personas y acceso.
- Selecciona a la persona que debería convertirse en propietario principal.
- Selecciona Editar junto a Acceso.
- Elige Propietario principal y selecciona Guardar.
Eliminar a alguien que se ha ido
En Personas y acceso, selecciona a la persona y elige Eliminar persona. Alguien que se va por su cuenta puede seleccionarse a sí mismo, luego Dejar de gestionar, luego Confirmar. Cuando un empleado o agencia se vaya, revisa también esta lista:
- Si son el propietario principal, transfiere la propiedad principal a alguien que se quede antes de eliminarlos.
- Mantén al menos dos propietarios que controle el negocio, para que una cuenta perdida no te bloquee.
- Comprueba que el sitio web, el número de teléfono y los enlaces del perfil sigan apuntando a ti, no a un sitio o número que ellos gestionen.
- Si una herramienta estaba conectada a través de su cuenta de Google, reconéctala con una cuenta que se quede.
Problemas comunes
- ¿Debería mi agencia ser propietaria o gestora?
- Normalmente un gestor. Los gestores pueden hacer el trabajo diario; solo los propietarios pueden añadir o eliminar personas. Mantén la propiedad dentro del negocio.
- ¿Por qué un nuevo propietario no puede eliminar a nadie todavía?
- Google dice que los nuevos propietarios y gestores deben esperar 7 días antes de poder eliminar a otras personas, borrar el perfil o transferir la propiedad principal.
- ¿Cómo me elimino como propietario principal?
- Transfiere primero la propiedad principal a otro propietario o gestor. Google dice que el propietario principal no puede eliminarse a sí mismo hasta que lo haga.
- ¿Puedo añadir un Grupo de Google?
- No. Google dice que los Grupos de Google no pueden añadirse como propietarios o gestores. Invita cuentas de Google individuales en su lugar.
Conectar Reach no es lo mismo que invitar a un gestor
Reach no se añade como persona en Personas y acceso. Inicias sesión con una cuenta de Google que ya gestiona el perfil y le das permiso a Reach para gestionar Perfiles de Empresa para esa cuenta. Reach entonces trabaja a través del acceso de esa cuenta.
Si esa cuenta pierde el acceso, también lo pierde Reach: la ubicación muestra Sin acceso y Reach te pide que reconectes la cuenta de Google que la gestiona. Conéctate con una cuenta que el negocio vaya a conservar, no la personal de un empleado.