Añade fotos reales y bien iluminadas del exterior, interior, trabajo y equipo en formato JPG o PNG de entre 10 KB y 5 MB. Google dice que las fotos solo se muestran una vez que la empresa está verificada. Establece primero un logotipo y una foto de portada, y luego añade algunas de cada tipo.
Reglas de fotos y vídeos de Google
- Fotos: JPG o PNG, de entre 10 KB y 5 MB.
- Tamaño: al menos 250 × 250 px. Google recomienda 720 × 720 px.
- Vídeos: hasta 30 segundos, hasta 75 MB y 720p o superior.
- Calidad: enfocada, bien iluminada y sin ediciones pesadas, filtros ni AI. Google dice que la imagen debe representar la realidad.
Logotipo y foto de portada
Tu logotipo identifica la empresa, y la foto de portada es la que te gustaría mostrar primero. En Google Search o Maps en un ordenador, selecciona Fotos, luego Añadir un logotipo o Añadir una foto de portada.
Google dice que si tu foto de portada es de baja calidad, u otras fuentes sugieren que no es la mejor foto de la empresa, se puede mostrar la foto de un cliente en su lugar.
Qué fotografiar
Google sugiere al menos tres fotos de cada tipo que corresponda, como exterior, interior, en el trabajo y equipo, y tomas exteriores desde cada dirección por la que se acerquen los clientes. Luego añade lo que tus clientes buscan:
- Clínica: la entrada y el letrero, la recepción, una sala de tratamiento, el equipo en uso, el equipo uniformado.
- Salón: el escaparate, las sillas y lavabos, cortes y coloraciones terminados, el equipo trabajando.
- Cafetería: el frente y los asientos, la barra, tus platos y bebidas más populares.
- Gimnasio: la entrada, la sala principal, cada área de equipamiento, una clase en curso.
Cómo añadir fotos en Google
- En un ordenador, abre Google Search o Maps y busca el nombre de tu empresa y ciudad.
- Selecciona Fotos, luego Añadir fotos.
- Elige una o más fotos o vídeos para subir.
- Revisa cada estado: Pendiente, No aprobada (infringió una política) o Publicada.
Por qué se rechazan las fotos
Google marca una foto como No aprobada cuando infringe sus políticas. Los criterios de Google para fotos en Maps piden evitar:
- Fotos de archivo, capturas de pantalla, GIFs y collages.
- Imágenes borrosas, muy oscuras o rotadas.
- Bordes, texto o superposiciones que distraigan añadidos.
- Fotos donde el lugar no es el tema principal.
Fotos que añaden los clientes
Los clientes pueden añadir fotos a tu perfil, y tú no puedes eliminarlas tú mismo. Puedes reportar una que infrinja las políticas de Google:
- En Google Search, abre tu Perfil de empresa, selecciona Fotos, luego Ver todas las fotos.
- Selecciona la foto o el vídeo, luego selecciona Reportar un problema en la parte inferior derecha.
- Elige un motivo y selecciona Enviar.
Google revisa el informe, lo que dice que puede tardar varios días hábiles, y decide si eliminar la foto.
Problemas comunes
- ¿Por qué mi foto está atascada en Pendiente?
- Google dice que Pendiente significa que la foto aún se está subiendo o procesando, o que el perfil no está verificado. Las fotos solo se muestran en perfiles verificados.
- ¿Por qué no se muestra la foto de portada que elegí?
- Google dice que puede mostrar la foto de un cliente en lugar de la tuya si tu portada es de baja calidad u otras fuentes sugieren una mejor.
- ¿Puedo eliminar una foto mala que publicó un cliente?
- No. Puedes reportarla con Reportar un problema, y Google la revisa y decide si eliminarla.
- Mi foto no fue aprobada. ¿Y ahora qué?
- Compruébala con la lista anterior y luego sube una foto más nítida, sin editar y del lugar en sí.
Gestiona fotos en Reach
La página de Perfil en Reach contiene tu logotipo, foto de portada y una biblioteca de fotos. Eliges una categoría de foto de Google para cada subida, como exterior o equipo, y todo se envía a Google cuando guardas.
Si Google rechaza una subida, Reach te lo indica en la misma página.