Si visitas a clientes y ellos no vienen a ti, Google te trata como un negocio de área de servicio. Desactiva tu dirección pública, añade las poblaciones o códigos postales a los que prestas servicio y mantén un solo perfil para toda el área. Los fisioterapeutas a domicilio, esteticistas móviles, tutores y negocios de reparación o limpieza suelen encajar aquí.
¿Área de servicio o híbrido?
Google utiliza dos definiciones:
- Negocio de área de servicio: aquel que visita o entrega a clientes directamente pero no atiende a clientes en su dirección comercial. Un tutor que solo enseña en casa de los estudiantes encaja.
- Negocio híbrido: aquel que atiende a clientes en su dirección comercial y también los visita o les entrega. Un fisioterapeuta con consulta que también hace visitas a domicilio encaja.
Google dice que un negocio de área de servicio debe tener un perfil con un área de servicio designada, no un perfil por población que cubra.
Oculta tu dirección
Google dice que debes ocultar tu dirección solo si eres un negocio de área de servicio. Si lo haces, tu perfil muestra tu área de servicio. Un negocio híbrido mantiene su dirección visible.
- Abre tu Perfil de Empresa en Google Search o Maps y selecciona Editar perfil, luego Ubicación.
- Junto a Ubicación del negocio, selecciona editar.
- Desactiva Mostrar dirección del negocio a los clientes.
- Selecciona Guardar.
Añade tus áreas de servicio
- Abre tu Perfil de Empresa y selecciona Editar perfil, luego Ubicación.
- Junto a Área de servicio, selecciona Editar.
- Elige entre las áreas sugeridas o escribe las poblaciones, ciudades o códigos postales a los que prestas servicio.
- Selecciona Guardar.
Errores que infringen las normas de Google
- Una oficina virtual. Google dice que una dirección de correo alquilada desde la que no operas no es elegible para un Perfil de Empresa.
- Un apartado de correos o buzón remoto como dirección. Google no los acepta.
- Un escritorio de coworking. Google solo lo permite con señalización clara, clientes recibidos allí y tu personal presente durante el horario laboral.
- Un perfil separado para cada población. Mantén un solo perfil y enumera las poblaciones como áreas de servicio.
- Una dirección particular que se deja visible cuando los clientes nunca la visitan.
Problemas comunes
- ¿Por qué no puedo establecer un radio, por ejemplo, 15 km alrededor de mi casa?
- Google dice que no puedes establecer tu área de servicio como un radio alrededor de tu negocio. Añade las poblaciones, ciudades o códigos postales dentro de esa distancia.
- Cubro más de 20 lugares.
- Google limita las áreas de servicio a 20. Elige áreas más grandes, como una ciudad o un distrito, en lugar de cada barrio, y mantén toda el área dentro de aproximadamente 2 horas de conducción.
- Algunos clientes vienen a mi estudio en casa. ¿Soy híbrido?
- Según la definición de Google, eres híbrido si atiendes a clientes en la dirección de tu negocio. Si es así, mantén la dirección visible y añade también áreas de servicio. Si los clientes nunca vienen a ti, ocúltala.
- Mis cambios aún no han aparecido.
- Google dice que los cambios en el perfil suelen mostrarse en unos 10 minutos, pero pueden tardar hasta 30 días.
Áreas de servicio en Reach
La tarjeta de Áreas de servicio en tu página de perfil de Reach enumera los lugares a los que te desplazas y añade otros nuevos por nombre, hasta el límite de 20 de Google. Para algunas ubicaciones también sugiere poblaciones cercanas. Los cambios se publican cuando pulsas Guardar en Google, y Google debe hacer coincidir cada nombre con un lugar real.
Si tu ficha es hoy un escaparate, Reach te pide que confirmes antes de añadir áreas, porque eso le indica a Google que también te desplazas a clientes. Reach no oculta tu dirección y no puede eliminar tu última área de servicio; haz ambas cosas en Google.