Décidez quels sont votre nom, adresse et numéro de téléphone corrects, en utilisant votre enseigne et votre site web comme source de vérité. Mettez à jour votre Google Business Profile en premier, puis votre site web, puis les pages sociales et les annuaires. Les clients et Google devraient trouver les mêmes détails partout où ils regardent.
Choisissez une source de vérité
Google indique que le nom de votre entreprise doit refléter votre nom réel, tel qu'utilisé de manière cohérente sur votre devanture, votre site web et votre papeterie, et tel que vos clients le connaissent. Commencez par là. Notez le nom exact, l'adresse complète avec tout numéro de suite ou d'étage, le numéro de téléphone principal et l'adresse du site web, puis utilisez cet enregistrement partout.
Trouvez où vos informations divergent
Recherchez votre nom d'établissement et votre numéro de téléphone, et vérifiez chaque endroit où votre établissement apparaît :
- Votre Google Business Profile sur Search et Maps.
- Votre site web, y compris le pied de page, la page de contact et toute page de réservation.
- Facebook, Instagram et autres profils sociaux.
- Les annuaires tels que Justdial et Sulekha, et toute plateforme sectorielle ou de livraison que vous utilisez.
Notez chaque ancien numéro de téléphone, ancienne adresse et orthographe différente de votre nom.
Corrigez-les dans cet ordre
- Google d'abord. Allez sur votre profil d'établissement, sélectionnez Modifier le profil, modifiez les informations et sélectionnez Enregistrer. Google indique qu'il examine les modifications avant qu'elles ne soient mises en ligne.
- Votre site web ensuite, pour qu'il corresponde exactement à Google.
- Profils sociaux, puis annuaires. Connectez-vous à chacun et mettez à jour la fiche, ou utilisez son propre processus de correction.
- Recherchez à nouveau quelques semaines plus tard et corrigez tout ce qui affiche encore d'anciennes informations.
Quand Google rejette votre numéro de téléphone
Les directives de Google établissent ces règles pour les numéros de téléphone :
- Utilisez un numéro local plutôt qu'une ligne d'assistance d'un centre d'appels centralisé dans la mesure du possible.
- Le numéro doit être sous le contrôle direct de l'entreprise.
- N'utilisez pas de numéros qui redirigent les appelants vers quelqu'un d'autre que l'entreprise réelle.
- Les numéros surtaxés ne sont pas acceptés.
Google indique qu'en Inde et dans certains autres endroits, il vérifie votre numéro de téléphone pour s'assurer qu'il est correct. Google vous permet également d'ajouter jusqu'à 2 numéros de téléphone en plus de votre numéro principal.
Établissements avec plusieurs emplacements
Google indique que tous les emplacements dans le même pays doivent utiliser le même nom, avec des exceptions limitées. Donnez à chaque emplacement sa propre adresse précise et un numéro de téléphone qui atteint cet emplacement, et conservez le format identique sur Google, votre site web et les annuaires.
Corrigez vos informations dans Reach
Dans Reach, la page Profil vous permet de modifier le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone principal, vos numéros de téléphone supplémentaires et votre site web, puis de les enregistrer sur Google. Après l'enregistrement, Reach indique quels changements ont été transmis à Google et lesquels Google a refusés. Votre adresse y est affichée mais modifiée dans les paramètres de Google, car une nouvelle adresse nécessite une vérification.
Votre site web Reach affiche l'adresse et le numéro de téléphone de votre profil Google, donc les corriger sur Google les met à jour également. Son nom d'affichage reprend votre nom Google lorsque vous le laissez vide, alors vérifiez qu'il correspond.
Problèmes courants
- Google a remis mes informations comme avant. Pourquoi ?
- Tout le monde peut suggérer des modifications à un lieu sur Maps, et Google les examine. Faites correspondre votre site web et vos annuaires à Google, puis corrigez à nouveau le profil.
- Dois-je utiliser un numéro de téléphone différent sur chaque annuaire ?
- Non. Utilisez le même numéro principal partout.
- Mon ancienne adresse apparaît encore sur certains annuaires. Que puis-je faire ?
- Revendiquez ou connectez-vous à chaque annonce et mettez-la à jour. Là où vous ne le pouvez pas, utilisez le processus de correction ou d'assistance de l'annuaire lui-même.
- Dois-je changer mon nom sur tous les annuaires en même temps ?
- Non. Commencez par Google et votre site web, puis parcourez le reste.