Google peut mettre à jour votre profil lorsqu'il reçoit des signalements indiquant que vos informations ne sont pas exactes, et le public peut également suggérer des modifications. Ouvrez Modifier le profil sur votre profil d'établissement : Google indique que les informations qu'il a modifiées apparaissent en bleu, avec un avis en haut de la page. Conservez ce qui est correct et corrigez ce qui ne l'est pas.
Trouvez ce qui a changé
Google indique qu'il recueille des informations sur les entreprises à partir de sources incluant les signalements des utilisateurs et le contenu sous licence.
- Connectez-vous avec le compte qui gère le profil et ouvrez votre profil d'établissement sur Google Search ou Maps.
- Sélectionnez Modifier le profil.
- Cherchez l'avis en haut et le texte en bleu. Google indique que le texte noir ou blanc signifie qu'il n'y a pas de mise à jour de Google.
- Acceptez les modifications qui sont correctes. Modifiez les champs qui sont erronés et enregistrez vos propres valeurs.
Pourquoi votre propre modification est en attente ou non approuvée
Google examine les modifications apportées aux profils vérifiés avant qu'elles ne soient mises en ligne. Il indique que la plupart prennent jusqu'à 10 minutes mais que certaines prennent jusqu'à 30 jours. Chaque modification aboutit à l'un des trois états suivants :
- Acceptée : les nouvelles informations apparaissent sur votre profil.
- En attente : Google examine encore.
- Non approuvée : Google n'a pas pu confirmer l'exactitude. Google indique que vous pourrez peut-être faire appel.
Modifier votre nom ou votre adresse peut également signifier vérifier à nouveau l'entreprise.
Gardez votre site web cohérent
Google peut publier des modifications appuyées par votre site web, donc un site web obsolète peut annuler vos propres corrections. Assurez-vous que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et les horaires de votre site web correspondent exactement à votre profil, puis vérifiez les autres annuaires et les anciennes fiches qui répètent les mêmes informations.
Problèmes courants
- Google ne cesse de modifier mes horaires.
- Cherchez où les mauvais horaires apparaissent publiquement : votre site web, d'autres annuaires, d'anciennes fiches. Corrigez-les là-bas, puis modifiez à nouveau votre profil. Google indique que vous pouvez toujours modifier votre profil directement.
- J'ai manqué les 4 jours pour répondre.
- Modifiez le champ vous-même et enregistrez la bonne valeur. Google l'examine comme toute autre modification.
- Ma modification est en attente depuis des jours.
- Google indique que l'examen peut prendre jusqu'à 30 jours. Évitez de modifier le même champ entre-temps, afin que la modification examinée soit claire.
- Ma modification n'a pas été approuvée.
- Google refuse une modification lorsqu'il ne peut pas confirmer l'information. Assurez-vous que votre site web, votre signalétique et les autres fiches affichent les mêmes informations, puis réessayez ou faites appel là où Google le propose.
Corrigez vos informations avec Reach
La page Profil de Reach modifie votre nom, description, catégories, horaires, numéros de téléphone, site web et liens, et les publie lorsque vous appuyez sur Enregistrer sur Google. Après chaque enregistrement, elle liste ce qui a été transmis à Google, ce qui est resté dans Reach et pourquoi, et ce que Google a refusé, afin que vous puissiez voir quelles corrections n'ont pas abouti.
Ouvrez votre profil dans Reach
Corrigez les informations de votre entreprise sur les autres fiches