Ce guide est destiné aux propriétaires et gestionnaires qui définissent ou corrigent le nom sur un Google Business Profile. La règle de Google est simple : le nom doit correspondre à votre nom réel, tel qu'il est utilisé de manière cohérente sur votre devanture, votre site web et votre papeterie, et tel que vos clients le connaissent. Tout ajout à ce nom, comme un service, une ville ou un slogan, enfreint les directives, et Google indique que cela peut entraîner une suspension.
La règle unique derrière chaque exemple
Partez de votre enseigne, pas des recherches dans lesquelles vous voulez apparaître. Si un mot ne fait pas partie du nom sur votre vitrine, l'en-tête de votre site web et vos factures, il n'a pas sa place dans le nom du profil. Les services, produits et zones appartiennent à vos catégories, services et description.
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Ce qui enfreint les règles, et quoi utiliser à la place
Chaque nom ci-dessous est fictif. Chaque mauvaise version ajoute quelque chose que les directives de Google excluent du nom.
| Enfreint les règles | Utilisez plutôt | Pourquoi |
|---|---|---|
| Enfreint les règles: Green Leaf Cafe - Coffee, Breakfast & Cakes | Utilisez plutôt: Green Leaf Cafe | Les services et produits ne font pas partie du nom. |
| Enfreint les règles: Best Dentist in Pune | Brightsmile Dental | Utilisez plutôt: Brightsmile Dental | Les superlatifs, mots-clés et villes ajoutés pour le référencement ne sont pas autorisés. |
| Enfreint les règles: Brightsmile Dental (opposite City Mall) | Utilisez plutôt: Brightsmile Dental | Les points de repère et les indications appartiennent à l'adresse. |
| Enfreint les règles: Northside Motors - Your Trusted Service Partner | Utilisez plutôt: Northside Motors | Les slogans marketing ne sont pas autorisés. |
| Enfreint les règles: QuickFix Locksmith 24/7 | Utilisez plutôt: QuickFix Locksmith | Les horaires et le statut d'ouverture vont dans les champs d'horaires. |
| Enfreint les règles: Swift Movers Call 1800-XXX-XXXX | Utilisez plutôt: Swift Movers | Les numéros de téléphone et adresses web ne sont pas autorisés. |
| Enfreint les règles: GREEN LEAF CAFE | Utilisez plutôt: Green Leaf Cafe | Les majuscules ne sont pas autorisées sauf si le nom est un acronyme. |
| Enfreint les règles: Kapoor Plumbing Services Pvt Ltd | Utilisez plutôt: Kapoor Plumbing Services | Les termes juridiques nécessitent une preuve réelle, comme une enseigne et des factures qui les montrent. |
| Enfreint les règles: Freshmart - Store 214 | Utilisez plutôt: Freshmart | Les codes de magasin ne sont pas autorisés. |
Les caractères spéciaux comme @ ou % suivent le même test que les termes juridiques : gardez-les uniquement si votre enseigne, vos cartes de visite et vos factures les montrent comme faisant partie du nom. Google n'autorise pas non plus le même nom répété dans deux langues ou écritures.
Praticiens, départements et lieux partagés
Google a des règles spécifiques pour les personnes et pour les entreprises à l'intérieur d'autres entreprises :
- Praticiens : un médecin, avocat ou agent qui rencontre directement les clients peut avoir son propre profil. Son nom est uniquement le nom du praticien, avec un titre ou une qualification si vous le souhaitez, comme Dr. Meera Iyer, MD.
- Un cabinet avec plusieurs praticiens : le cabinet a son propre profil, séparé de celui de chaque praticien.
- Un praticien seul dans un lieu de marque : un profil, nom de la marque, deux-points, nom du praticien, comme Brightsmile Dental : Dr. Meera Iyer.
- Départements : un département qui sert le public de manière indépendante, comme le service de dermatologie d'un hôpital ou le centre de service d'un concessionnaire, peut avoir un profil si son nom diffère de l'entreprise principale et de tous les autres départements. Un comptoir ou une section à l'intérieur d'un magasin ne le peut pas.
- Marques que vous vendez : un magasin qui vend les produits d'une autre entreprise utilise uniquement son propre nom. Les franchisés autorisés peuvent utiliser le nom de la marque.
- Chaînes : chaque emplacement dans le même pays utilise le même nom.
Ce qui se passe quand un nom enfreint les règles
Un nom avec des mots ajoutés reste rarement ainsi :
- Tout le monde peut suggérer une modification de votre nom sur Google Maps. Google peut vous envoyer le changement à accepter ou refuser, et peut appliquer certaines modifications sans vous demander d'abord.
- Google dit que des informations inutiles dans le nom peuvent entraîner la suspension de votre profil.
- Les concurrents peuvent signaler le nom, avec des photos de votre enseigne comme preuve.
Corrigez votre nom
- Vérifiez que votre enseigne, l'en-tête de votre site web et vos factures montrent le même nom.
- Ouvrez votre profil d'entreprise et sélectionnez Modifier le profil.
- Allez dans Informations sur l'entreprise et modifiez le Nom de l'entreprise.
- Entrez uniquement le nom réel et enregistrez.
Google examine la modification avant qu'elle ne soit en ligne. Vérifiez son statut dans Modifier le profil, et terminez la vérification si Google le demande.
Si le profil est déjà suspendu, corrigez d'abord le nom, puis faites appel :
- Ouvrez l'outil d'appels de profil d'entreprise et connectez-vous avec le compte qui gère le profil.
- Sélectionnez le profil suspendu et examinez la raison donnée par Google.
- Sélectionnez Soumettre un appel.
- Ajoutez des preuves lorsque demandé : un enregistrement d'entreprise, une licence, un certificat fiscal ou une facture de services publics dont le nom et l'adresse correspondent au profil.
Signalez le nom gonflé de mots-clés d'un concurrent
Un concurrent dont le nom porte des mots-clés supplémentaires enfreint les mêmes règles. Suggérez une correction depuis l'application Google Maps :
- Ouvrez la fiche dans l'application Google Maps.
- Sélectionnez Suggérer une modification, puis Modifier le nom ou d'autres détails.
- Remplacez le nom par celui de leur enseigne.
- Ajoutez une photo de leur enseigne si vous en avez une, puis soumettez.
Google examine chaque modification suggérée. Pour un nom qui usurpe une autre entreprise ou semble frauduleux, utilisez plutôt le formulaire de réclamation commerciale de Google.
Problèmes courants
- Mon nom enregistré inclut le mot Dentaire. Puis-je le garder ?
- Oui, si c'est le nom sur votre enseigne, votre site web et vos factures. La règle concerne les mots ajoutés au vrai nom, pas les mots déjà présents.
- Puis-je ajouter ma ville au nom pour mieux me classer ?
- Non. Les mots de localisation ajoutés au nom enfreignent les directives. Votre adresse ou zone de service indique à Google où vous êtes.
- Dois-je ajouter Pvt Ltd ou LLP au nom ?
- Uniquement s'il apparaît comme faisant partie du nom sur votre enseigne et vos documents clients. Sinon, laissez les termes juridiques de côté.
- Un concurrent ajoute des mots-clés et se classe au-dessus de moi. Dois-je l'imiter ?
- Non. Suggérez une modification de leur nom et gardez le vôtre propre. Un nom gonflé peut être modifié à nouveau ou le profil suspendu à tout moment.
Corrigez votre nom avec Reach
La page de profil de Reach modifie votre nom, catégories et description, et les publie lorsque vous appuyez sur Enregistrer sur Google. Après chaque enregistrement, elle liste ce qui a atteint Google, ce qui est resté dans Reach et pourquoi, et ce que Google a refusé.