Ajoutez des photos réelles et bien éclairées de votre extérieur, intérieur, travail et équipe au format JPG ou PNG entre 10 Ko et 5 Mo. Google indique que les photos n'apparaissent qu'une fois l'entreprise vérifiée. Définissez d'abord un logo et une photo de couverture, puis ajoutez-en quelques-unes de chaque type.
Règles de Google pour les photos et vidéos
- Photos : JPG ou PNG, entre 10 Ko et 5 Mo.
- Taille : au moins 250 × 250 px. Google recommande 720 × 720 px.
- Vidéos : jusqu'à 30 secondes, jusqu'à 75 Mo, et 720p ou plus.
- Qualité : nette, bien éclairée et sans retouches lourdes, filtres ou AI. Google indique que l'image doit représenter la réalité.
Logo et photo de couverture
Votre logo identifie l'entreprise, et la photo de couverture est celle que vous souhaitez voir apparaître en premier. Sur Google Search ou Maps sur un ordinateur, sélectionnez Photos, puis Ajouter un logo ou Ajouter une photo de couverture.
Google indique que si votre photo de couverture est de mauvaise qualité, ou si d'autres sources suggèrent qu'elle n'est pas la meilleure photo de l'entreprise, une photo d'un client peut être affichée à la place.
Que photographier
Google suggère au moins trois photos de chaque type applicable, comme extérieur, intérieur, au travail et équipe, et des prises de vue extérieures depuis chaque direction d'approche des clients. Ajoutez ensuite ce que vos clients recherchent :
- Clinique : l'entrée et l'enseigne, la réception, une salle de soins, l'équipement en cours d'utilisation, l'équipe en uniforme.
- Salon : la devanture, les fauteuils et les lavabos, les coupes et colorations terminées, l'équipe au travail.
- Café : la façade et les sièges, le comptoir, vos plats et boissons les plus populaires.
- Salle de sport : l'entrée, le plateau principal, chaque zone d'équipement, un cours en cours.
Comment ajouter des photos sur Google
- Sur un ordinateur, ouvrez Google Search ou Maps et recherchez le nom de votre entreprise et votre ville.
- Sélectionnez Photos, puis Ajouter des photos.
- Choisissez une ou plusieurs photos ou vidéos à télécharger.
- Vérifiez chaque statut : En attente, Non approuvée (elle a enfreint une politique) ou En ligne.
Pourquoi les photos sont rejetées
Google marque une photo comme Non approuvée lorsqu'elle enfreint ses politiques. Les critères de Google pour les photos sur Maps vous demandent d'éviter :
- Photos d'archives, captures d'écran, GIF et collages.
- Images floues, très sombres ou pivotées.
- Bordures ajoutées, texte ou superpositions distrayantes.
- Photos où le lieu n'est pas le sujet principal.
Photos ajoutées par les clients
Les clients peuvent ajouter des photos à votre profil, et vous ne pouvez pas les supprimer vous-même. Vous pouvez signaler une photo qui enfreint les politiques de Google :
- Sur Google Search, ouvrez votre profil d'établissement, sélectionnez Photos, puis Voir toutes les photos.
- Sélectionnez la photo ou la vidéo, puis sélectionnez Signaler un problème en bas à droite.
- Choisissez un motif et sélectionnez Envoyer.
Google examine le signalement, ce qui peut prendre plusieurs jours ouvrables, et décide s'il faut supprimer la photo.
Problèmes courants
- Pourquoi ma photo est-elle bloquée sur En attente ?
- Google indique que En attente signifie que la photo est encore en cours de téléchargement ou de traitement, ou que le profil n'est pas vérifié. Les photos n'apparaissent que sur les profils vérifiés.
- Pourquoi ma photo de couverture choisie ne s'affiche-t-elle pas ?
- Google indique qu'il peut afficher une photo d'un client à la place si votre couverture est de mauvaise qualité ou si d'autres sources suggèrent une meilleure photo.
- Puis-je supprimer une mauvaise photo postée par un client ?
- Non. Vous pouvez la signaler avec Signaler un problème, et Google l'examine et décide s'il faut la supprimer.
- Ma photo n'a pas été approuvée. Que faire maintenant ?
- Vérifiez-la par rapport à la liste ci-dessus, puis téléchargez une photo plus nette, non retouchée, du lieu lui-même.
Gérez les photos dans Reach
La page Profil dans Reach contient votre logo, votre photo de couverture et une bibliothèque de photos. Vous choisissez une catégorie de photo Google pour chaque téléchargement, comme extérieur ou équipe, et tout est envoyé à Google lorsque vous enregistrez.
Si Google rejette un téléchargement, Reach vous le dit sur la même page.