Se a mesma empresa se está a mudar para uma nova morada, edite a morada no perfil que já tem. Não crie um novo. O Google diz que, quando se muda e mantém o mesmo nome de empresa, transfere as suas avaliações automaticamente, e que deve verificar a sua empresa novamente após a mudança.
Editar a morada ou iniciar um novo perfil?
A regra do Google é clara: não crie um novo Perfil de Empresa devido a uma alteração na localização física. Uma empresa a mudar-se para um novo local mantém um perfil e as suas avaliações.
Uma alteração de identidade é diferente. O Google diz que, se a sua empresa mudar de nome e a alteração não se qualificar como um rebranding, conta como uma nova empresa: marca o perfil existente como encerrado e cria um novo com o novo nome.
Como alterar a morada
- Inicie sessão com a conta Google que gere o perfil e abra o seu Perfil de Empresa na Pesquisa Google ou no Maps.
- Selecione Editar perfil, depois Localização.
- Junto a Localização da empresa, selecione editar e introduza a morada completa, incluindo qualquer número de unidade, suite ou andar.
- Se o Google não encontrar a morada, coloque o pino no mapa você mesmo.
- Selecione Guardar e, em seguida, conclua a verificação quando o Google a pedir.
Temporização em torno do dia da mudança
Altere a morada quando os clientes puderem realmente ser servidos no novo local. O Google analisa a edição e precisará de verificar novamente, por isso deixe espaço para ambos.
- Antes da mudança: se fechar por alguns dias enquanto arruma e desarruma, defina horários especiais para essas datas em vez de marcar a empresa como encerrada.
- No dia da mudança: edite a morada e inicie a verificação imediatamente.
- Após a mudança: abra o seu perfil no Maps a partir de um telemóvel e verifique o pino, as direções e os horários.
O que atualizar noutros locais
Os clientes e outros sites ainda têm a morada antiga. Percorra os locais que a repetem:
- A página de contacto do seu site, rodapé e quaisquer páginas de localização.
- Outros diretórios, aplicações de mapas e sites de avaliações.
- Perfis sociais, páginas de reservas e perfis de mensagens.
- Faturas, assinaturas de email, menus impressos, folhetos e sinalética.
Problemas comuns
- Apareceu um segundo perfil na minha morada nova ou antiga. E agora?
- Isso é um duplicado. Mantenha o perfil verificado que tem as suas avaliações e lide com o outro em vez de gerir ambos. O nosso guia sobre perfis duplicados cobre as opções.
- As minhas avaliações não me seguiram para a nova morada.
- O Google diz que as avaliações são transferidas automaticamente quando se muda e se mantém o mesmo nome, mas não para algumas categorias. Se acabou com dois perfis verificados devido à mudança, o Google diz que pode contactá-lo para pedir a transferência das avaliações.
- O Google está a pedir-me para verificar novamente. Fiz algo errado?
- Não. O Google diz que uma empresa verificada que se muda para uma nova morada deve verificar novamente. Conclua o método que o Google oferece para a nova morada.
- A minha nova morada ainda aparece como pendente.
- O Google analisa as edições antes de as publicar e diz que isto pode demorar até 30 dias. Verifique o estado da edição no seu perfil antes de submeter a mesma alteração novamente.
Após a mudança
O Reach mostra a sua morada na página de perfil, mas não a altera, porque o Google liga a morada à verificação. Faça a mudança primeiro no Google e, em seguida, use o Reach para verificar se os seus horários, números de telefone e áreas de serviço se adequam à nova configuração.