Decida qual é o seu nome, endereço e número de telefone corretos, usando a sua sinalização e o seu site como fonte de verdade. Atualize primeiro o seu Google Business Profile, depois o seu site, e depois as páginas sociais e diretórios. Os clientes e o Google devem encontrar os mesmos detalhes onde quer que procurem.
Escolha uma fonte de verdade
O Google diz que o nome da sua empresa deve refletir o seu nome no mundo real, tal como é usado consistentemente na sua montra, site e papelaria, e como os clientes o conhecem. Comece por aí. Escreva o nome exato, a morada completa com qualquer número de suite ou andar, o número de telefone principal e o endereço do site e, em seguida, use esse registo em todo o lado.
Encontre onde os seus detalhes discordam
Pesquise pelo nome da sua empresa e número de telefone, e verifique cada local onde a sua empresa aparece:
- O seu Google Business Profile na Pesquisa e no Maps.
- O seu site, incluindo o rodapé, a página de contacto e qualquer página de reservas.
- Facebook, Instagram e outros perfis sociais.
- Diretórios como Justdial e Sulekha, e quaisquer plataformas da indústria ou de entrega que use.
Anote cada número de telefone antigo, morada antiga e grafia diferente do seu nome.
Corrija-os por esta ordem
- Google primeiro. Aceda ao seu Perfil Empresarial, selecione Editar perfil, altere os detalhes e selecione Guardar. O Google diz que analisa as alterações antes de as publicar.
- O seu site de seguida, para corresponder exatamente ao Google.
- Perfis sociais e depois diretórios. Inicie sessão em cada um e atualize a listagem ou utilize o seu próprio processo de correção.
- Pesquise novamente algumas semanas depois e corrija tudo o que ainda mostra detalhes antigos.
Quando o Google rejeita o seu número de telefone repetidamente
As diretrizes do Google definem estas regras para números de telefone:
- Utilize um número local em vez de uma linha de apoio central, sempre que possível.
- O número deve estar sob o controlo direto da empresa.
- Não utilize números que redirecionem os chamadores para outra pessoa que não a empresa real.
- Números de tarifa premium não são aceites.
O Google diz que, na Índia e noutros locais, verifica novamente o seu número de telefone para garantir que está correto. O Google também permite adicionar até 2 números de telefone além do principal.
Empresas com várias localizações
O Google diz que todas as localizações dentro do mesmo país devem usar o mesmo nome, com exceções limitadas. Dê a cada localização a sua própria morada precisa e um número de telefone que atinja essa localização, e mantenha o formato idêntico no Google, no seu site e nos diretórios.
Corrija os seus detalhes no Reach
No Reach, a página Perfil permite-lhe editar o nome da sua empresa, número de telefone principal, números de telefone extra e site, e depois guardá-los no Google. Após guardar, o Reach mostra quais as alterações que chegaram ao Google e quais o Google recusou. A sua morada é mostrada aí, mas alterada nas definições do próprio Google, porque uma nova morada precisa de verificação.
O seu site Reach mostra a morada e o número de telefone do seu perfil Google, por isso, corrigir o Google atualiza-os também aí. O seu nome de exibição recai para o nome do Google quando o deixa vazio, por isso verifique se corresponde.
Problemas comuns
- O Google alterou os meus detalhes de volta. Porquê?
- Qualquer pessoa pode sugerir edições a um local no Maps, e o Google analisa-as. Faça o seu site e diretórios corresponderem ao Google, depois corrija o perfil novamente.
- Devo usar um número de telefone diferente em cada diretório?
- Não. Use o mesmo número principal em todo o lado.
- A minha morada antiga ainda aparece nalguns diretórios. O que posso fazer?
- Reivindique ou inicie sessão em cada listagem e atualize-a. Onde não puder, use o próprio processo de correção ou suporte do diretório.
- Tenho de alterar o meu nome em todos os diretórios ao mesmo tempo?
- Não. Comece pelo Google e pelo seu site, depois trabalhe no resto.