Pesquise o seu negócio em business.google.com/add, selecione-o, escolha Pedir acesso e preencha o formulário. O Google envia um e-mail ao proprietário atual, que tem 3 dias para responder. Se aprovar, obtém acesso; se recusar, pode recorrer; se não responder, pode conseguir reivindicar o perfil você mesmo.
Primeiro, verifique se já não é o proprietário
O perfil pode já estar reivindicado sob outra conta Google que o seu negócio tenha usado: um antigo endereço Gmail, uma conta de escritório partilhada, ou a conta com a qual um web designer ou ex-funcionário o configurou. Inicie sessão em cada uma e procure o perfil antes de pedir acesso a alguém.
O Google diz que se consultar o seu perfil e não vir nenhum botão Reivindicar este negócio ou É o dono deste negócio?, pode já ser o proprietário.
Como pedir acesso
- Aceda a business.google.com/add e inicie sessão com a conta a partir da qual pretende gerir o perfil.
- Introduza o nome e morada do seu negócio e, em seguida, selecione o seu negócio nos resultados.
- O Google mostra uma mensagem de que outra pessoa gere o perfil. Selecione Pedir acesso.
- Preencha o formulário e submeta-o.
- Verifique a sua caixa de entrada. O Google diz que o proprietário atual é notificado por e-mail e tem 3 dias para responder.
O que acontece a seguir
- Aprovado: o Google envia-lhe um e-mail e pode gerir o perfil.
- Recusado: o Google envia-lhe um e-mail. O Google diz que ainda pode sugerir uma edição ao perfil e pode tentar recorrer da decisão.
- Sem resposta após 3 dias: pode conseguir reivindicar o perfil selecionando Verificar no seu e-mail de confirmação e completando a verificação. O Google nota que esta opção nem sempre está disponível.
Mantenha um registo
Mantenha o seu próprio registo documental para o caso de precisar de recorrer ou explicar o histórico mais tarde:
- Cada e-mail do Google sobre o pedido, com a sua data.
- Documentos em nome do negócio, como um certificado de registo, contrato de arrendamento ou fatura de serviços.
- Fotografias recentes da sua placa e fachada.
- Notas sobre quem configurou a ficha primeiro e que conta usou.
Problemas comuns
- Quanto tempo tem o proprietário atual para responder?
- O Google diz 3 dias a partir do momento em que envia o e-mail.
- O proprietário disse que não. Posso fazer alguma coisa?
- O Google diz que ainda pode sugerir uma edição ao perfil e tentar recorrer da decisão. Guarde o e-mail de rejeição.
- Ninguém respondeu e não vejo forma de reivindicar.
- O Google diz que a opção de reivindicar após não haver resposta nem sempre está disponível. Procure a ligação Verificar no seu e-mail de confirmação e verifique todas as contas Google que o seu negócio usa.
- A nossa agência antiga configurou o perfil. Eles são os donos?
- As diretrizes do Google dizem que um representante autorizado deve transferir a propriedade para o proprietário do negócio imediatamente mediante pedido. Peça-lhes primeiro e use Pedir acesso se não responderem.
Assim que tiver acesso
Verifique quem mais pode ver o perfil, atribua a cada pessoa a função correta e remova quem já não deve geri-lo.