Se visita clientes e eles não vêm ter consigo, o Google trata-o como um negócio de área de serviço. Desative a sua morada pública, adicione as vilas ou códigos postais que serve e mantenha um perfil para toda a área. Fisioterapeutas de visita ao domicílio, esteticistas móveis, explicadores e negócios de reparação ou limpeza geralmente enquadram-se aqui.
Área de serviço ou híbrido?
O Google usa duas definições:
- Negócio de área de serviço: aquele que visita ou entrega a clientes diretamente, mas não atende clientes na sua morada comercial. Um explicador que só dá aulas em casa dos alunos enquadra-se.
- Negócio híbrido: aquele que atende clientes na sua morada comercial e também os visita ou entrega. Um fisioterapeuta com uma clínica que também faz visitas ao domicílio enquadra-se.
O Google diz que um negócio de área de serviço deve ter um perfil com uma área de serviço designada, não um perfil por vila que cobre.
Oculte a sua morada
O Google diz para ocultar a sua morada apenas se for um negócio de área de serviço. Se o fizer, o seu perfil mostra a sua área de serviço. Um negócio híbrido mantém a sua morada visível.
- Abra o seu Perfil de Negócio no Google Pesquisa ou Maps e selecione Editar perfil, depois Localização.
- Junto a Localização do negócio, selecione editar.
- Desligue Mostrar morada do negócio aos clientes.
- Selecione Guardar.
Adicione as suas áreas de serviço
- Abra o seu Perfil de Negócio e selecione Editar perfil, depois Localização.
- Junto a Área de serviço, selecione Editar.
- Escolha entre as áreas sugeridas ou escreva as vilas, cidades ou códigos postais que serve.
- Selecione Guardar.
Erros que violam as regras do Google
- Um escritório virtual. O Google diz que uma morada de correio alugada de onde não opera não é elegível para um Perfil de Negócio.
- Uma caixa postal ou caixa de correio remota como morada. O Google não as aceita.
- Uma secretária partilhada. O Google só permite uma com placa clara, clientes recebidos aí e o seu pessoal presente durante o horário de funcionamento.
- Um perfil separado para cada vila. Mantenha um perfil e liste as vilas como áreas de serviço.
- Uma morada deixada visível quando os clientes nunca a visitam.
Problemas comuns
- Porque não posso definir um raio, como 15 km à volta da minha casa?
- O Google diz que não pode definir a sua área de serviço como um raio à volta do seu negócio. Adicione as vilas, cidades ou códigos postais dentro dessa distância.
- Cubro mais de 20 locais.
- O Google limita as áreas de serviço a 20. Escolha áreas maiores, como uma cidade ou distrito, em vez de cada bairro, e mantenha toda a área dentro de cerca de 2 horas de condução.
- Alguns clientes vêm ao meu estúdio em casa. Sou híbrido?
- Segundo a definição do Google, é híbrido se atende clientes na sua morada comercial. Se sim, mantenha a morada visível e adicione áreas de serviço também. Se os clientes nunca vêm ter consigo, oculte-a.
- As minhas alterações ainda não apareceram.
- O Google diz que as alterações ao perfil normalmente aparecem em cerca de 10 minutos, mas podem demorar até 30 dias.
Áreas de serviço no Reach
O cartão Áreas de serviço na sua página de perfil do Reach lista os locais para onde se desloca e adiciona novos por nome, até ao limite de 20 do Google. Para alguns locais, também sugere vilas próximas. As alterações são publicadas quando carrega em Guardar no Google, e o Google tem de corresponder cada nome a um local real.
Se a sua ficha é uma loja hoje, o Reach pede-lhe que confirme antes de adicionar áreas, porque isso diz ao Google que também se desloca a clientes. O Reach não oculta a sua morada e não pode remover a sua última área de serviço; faça ambos no Google.