গুগল কোনও ন্যূনতম সংখ্যক পর্যালোচনা সেট করে না। আপনার রেটিং হল "গুগলে প্রকাশিত সমস্ত রেটিংয়ের গড়" আপনার ব্যবসার জন্য। দুটি সংখ্যা গুরুত্বপূর্ণ: আপনার কাছাকাছি অনুরূপ ব্যবসার কতগুলি পর্যালোচনা আছে, এবং আপনার গড় সরাতে কতগুলি ৫-স্টার পর্যালোচনা লাগে। সূত্র হল: প্রয়োজনীয় = n × (লক্ষ্য − বর্তমান) ÷ (৫ − লক্ষ্য)।
আমার গুগল রেটিং কীভাবে গণনা করা হয়?
আপনার রেটিং হল ১ থেকে ৫ স্কেলে সমস্ত রেটিংয়ের গড় (গুগল)। এটি অবিলম্বে আপডেট হয় না। গুগল বলে: "কেউ একটি নতুন পর্যালোচনা ছেড়ে দেওয়ার পরে, একটি আপডেট করা পর্যালোচনা স্কোর পেতে ২ সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।" একটি নতুন ৫-স্টার পর্যালোচনা একই দিনে আপনার সংখ্যা পরিবর্তন নাও করতে পারে।
আমার মতো ব্যবসার কতগুলি পর্যালোচনা আছে?
রিচ প্রতিটি ব্যবসার প্রকারের জন্য গুগল ম্যাপস র্যাঙ্ক ১ থেকে ২০ দেখেছে। প্রতিটি প্রকার ১১টি শহরের কেন্দ্র থেকে সার্চ করা হয়েছিল: দিল্লি, মুম্বাই, বেঙ্গালুরু, জয়পুর, পুনে, চেন্নাই, হায়দ্রাবাদ, জাকার্তা, কুয়ালালামপুর, ম্যানিলা এবং ব্যাংকক। চেইনগুলি মধ্যমা থেকে বাদ দেওয়া হয়েছিল। ডেটা ২০২৬-১০-০৭ তারিখে প্রাপ্ত।
| ব্যবসার প্রকার | মধ্যমা পর্যালোচনা | মধ্য অর্ধ (p25 থেকে p75) |
|---|---|---|
| রেস্তোরাঁ | মধ্যমা পর্যালোচনা৬৬২ | মধ্য অর্ধ (p25 থেকে p75)১০২ থেকে ১,৮৩৪ |
| ডেন্টিস্ট | মধ্যমা পর্যালোচনা১৪৩ | মধ্য অর্ধ (p25 থেকে p75)৪৬ থেকে ৩০৪ |
| সেলুন | মধ্যমা পর্যালোচনা১৩৫ | মধ্য অর্ধ (p25 থেকে p75)৪০ থেকে ৩৫৩ |
| জিম | মধ্যমা পর্যালোচনা১০২ | মধ্য অর্ধ (p25 থেকে p75)৩২ থেকে ২২৪ |
| ফিজিওথেরাপিস্ট | মধ্যমা পর্যালোচনা৫৭ | মধ্য অর্ধ (p25 থেকে p75)১৯ থেকে ১৪৮ |
| ক্লিনিক | মধ্যমা পর্যালোচনা১১ | মধ্য অর্ধ (p25 থেকে p75)১ থেকে ৯৬ |
কীভাবে পড়বেন: যদি আপনি আপনার প্রকারের নিম্ন সংখ্যার নীচে থাকেন, তাহলে পর্যালোচনা আপনার প্রথম কাজ। যদি আপনি মধ্যমার উপরে থাকেন, তাহলে আপনার পর্যালোচনা সংখ্যা সম্ভবত আপনাকে পিছিয়ে রাখে না।
সতর্কতা: এটি প্রতি শহরে একটি সার্চ পয়েন্ট এবং এক দিন। আপনার নিজের এলাকা ভিন্ন হতে পারে। আরও ন্যায্য চেকের জন্য, আপনার কাছাকাছি আপনার প্রধান সার্চের জন্য দেখানো ৩ থেকে ৫টি ব্যবসার সাথে নিজেকে তুলনা করুন।
আরও পর্যালোচনা কি উচ্চ র্যাঙ্ক বোঝায়?
তারা সাহায্য করে। গুগল বলে "আরও পর্যালোচনা এবং ইতিবাচক রেটিং আপনার ব্যবসার স্থানীয় র্যাঙ্কিংয়ে সাহায্য করতে পারে।"
তারা দূরত্বকে হারায় না, তবে। রিচের বেঞ্চমার্কে, শীর্ষ ৩ ফলাফলের র্যাঙ্ক ৪ থেকে ২০-এর চেয়ে বেশি পর্যালোচনা ছিল না। শীর্ষ-৩ ডেন্টিস্টের মধ্যমা ৯০টি পর্যালোচনা ছিল, র্যাঙ্ক ৪-২০-এর জন্য ১৪৭-এর বিপরীতে। সেলুনের জন্য এটি ছিল ৮৪ বনাম ১৩৭। শীর্ষ ৩ সার্চ পয়েন্টের কাছাকাছি ছিল। অন্যান্য র্যাঙ্কিং ফ্যাক্টরের জন্য, কীভাবে গুগল ম্যাপস-এ উচ্চ র্যাঙ্ক করবেন দেখুন।
আমার রেটিং বাড়াতে কতগুলি ৫-স্টার পর্যালোচনা দরকার?
এই সূত্রটি ব্যবহার করুন, যেখানে n হল আপনার বর্তমান পর্যালোচনার সংখ্যা:
প্রয়োজনীয় = n × (লক্ষ্য − বর্তমান) ÷ (৫ − লক্ষ্য), উপরে গোলাকার
৮০টি পর্যালোচনা সহ একটি ব্যবসার জন্য এটি কেমন দেখায় তা এখানে:
| থেকে | তে | গণিত | ৫-স্টার পর্যালোচনা প্রয়োজন |
|---|---|---|---|
| ৪.০ | তে৪.৩ | গণিত৮০ × ০.৩ ÷ ০.৭ = ৩৪.৩ | ৫-স্টার পর্যালোচনা প্রয়োজন৩৫ |
| ৪.২ | তে৪.৫ | গণিত৮০ × ০.৩ ÷ ০.৫ | ৫-স্টার পর্যালোচনা প্রয়োজন৪৮ |
| ৪.৫ | তে৪.৮ | গণিত৮০ × ০.৩ ÷ ০.২ | ৫-স্টার পর্যালোচনা প্রয়োজন১২০ |
| ৪.৭ | তে৪.৯ | গণিত৮০ × ০.২ ÷ ০.১ | ৫-স্টার পর্যালোচনা প্রয়োজন১৬০ |
প্রতিটি ধাপের খরচ আগেরটির চেয়ে বেশি কারণ ৫-এর ফাঁক ছোট হতে থাকে। ৪.৭ থেকে ৪.৯-এ যেতে আপনার মোট রিভিউ সংখ্যার চেয়েও বেশি নতুন ৫-স্টার রিভিউ প্রয়োজন।
আপনার নতুন রিভিউ সব 5 তারা হবে না। যদি সেগুলি গড়ে 4.8 হয়, তাহলে সূত্রে 5-এর জায়গায় 4.8 বসান। 80টি রিভিউতে 4.2 থেকে 4.5-এ যেতে হলে 80 × 0.3 ÷ (4.8 − 4.5) = 80টি রিভিউ লাগবে, 48টি নয়।
একটি খারাপ রিভিউ কতটা ক্ষতি করে?
এটা নির্ভর করে আপনার ইতিমধ্যে কতগুলো রিভিউ আছে তার উপর।
- গড় ৪.৮ সহ ১২টি রিভিউ, আর একটি ১-স্টার: (৫৭.৬ + ১) ÷ ১৩ = ৪.৫১।
- গড় ৪.৮ সহ ১৫০টি রিভিউ, আর একটি ১-স্টার: (৭২০ + ১) ÷ ১৫১ = ৪.৭৭।
অধিক রিভিউ একটি মাত্র খারাপ রিভিউর প্রভাব কমিয়ে দেয়। একটি শান্ত পাবলিক রিপ্লাইও সাহায্য করে: দেখুন গুগল রিভিউয়ের জবাব কীভাবে দেবেন। গুগল শুধু তার নীতি ভঙ্গকারী রিভিউ সরিয়ে দেয়। সেগুলোর জন্য দেখুন কীভাবে একটি গুগল রিভিউ সরাবেন।
গুগলের নিয়ম না ভেঙে কীভাবে রিভিউ পাব?
আপনি চাইতে পারেন। গুগল ব্যবসাগুলোকে অনুমতি দেয় "প্রকৃত অভিজ্ঞতা প্রতিফলিত করে এমন কন্টেন্ট পোস্ট করতে উৎসাহিত বা অনুরোধ করা, কোনো প্রণোদনা না দিয়ে"।
গুগলের নীতি আপনাকে নিম্নলিখিত কাজ করতে দেয় না:
- "কোনো রিভিউ পোস্ট করার বিনিময়ে প্রণোদনা – যেমন পেমেন্ট, ডিসকাউন্ট, বিনামূল্যে পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা – দেওয়া"
- "নেতিবাচক রিভিউ নিরুৎসাহিত করা বা নিষিদ্ধ করা, অথবা গ্রাহকদের থেকে বেছে বেছে ইতিবাচক রিভিউ চাওয়া"
- "মার্চেন্টরা কর্মীদের একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক রিভিউ চাওয়ার অনুরোধ করছেন"
অনুশীলনে: প্রতিটি গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করুন, শুধু খুশি গ্রাহকদের নয়। রিভিউয়ের জন্য ডিসকাউন্ট দেবেন না। কর্মীদের জন্য রিভিউ কোটা নির্ধারণ করবেন না।
জিজ্ঞাসা করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল ভিজিট শেষ হওয়ার পরপরই হোয়াটসঅ্যাপে আপনার রিভিউ লিংক পাঠানো। এগুলো সাহায্য করে:
এক সপ্তাহে ৪০টি রিভিউয়ের চেয়ে একটি স্থির গতি বেশি বিশ্বাসযোগ্য দেখায়। রিচের বেঞ্চমার্কে, র্যাঙ্ক ১ থেকে ২০-এর ডেন্টিস্টরা মাসে প্রায় ২ থেকে ৩টি নতুন রিভিউ পেয়েছেন। লক্ষ্য নির্ধারণের আগে গতির অঙ্ক করুন: মাসে ৮টি হারে আরও ৪৮টি রিভিউ পেতে ৬ মাস লাগে।
কাজের উদাহরণ: একটি পুনের ডেন্টাল ক্লিনিক (দৃষ্টান্তমূলক)
পুনের শর্মা ডেন্টাল ক্লিনিকের ৮০টি রিভিউ থেকে ৪.২ স্টার আছে। কাছাকাছি ডেন্টিস্ট যারা "আমার কাছে ডেন্টিস্ট"-এর জন্য দেখায় তাদের ১৪০ থেকে ৩০০টি রিভিউ আছে ৪.৭ থেকে ৪.৯ স্টারে। মালিক ৪.৫-এ পৌঁছাতে চান।
অঙ্ক:
- যদি প্রতিটি নতুন রিভিউ ৫ স্টার হয়: ৪৮টি রিভিউ।
- যদি নতুন রিভিউয়ের গড় ৪.৮ হয়: ৮০টি রিভিউ।
পরিকল্পনা:
- ফ্রন্ট ডেস্ক চিকিৎসা শেষ হওয়ার পর প্রতিটি রোগীকে হোয়াটসঅ্যাপে রিভিউ লিংক পাঠায়। এটি মাসে প্রায় ১২০ জন রোগী।
- যদি ১০ জন রোগীর মধ্যে ১ জন রিভিউ ছেড়ে যায়, তা মাসে ১২টি রিভিউ। ৪.৮ গড়ে, ক্লিনিক প্রায় ৭ মাসে ৪.৫-এ পৌঁছায়।
- মালিক ২ দিনের মধ্যে প্রতিটি রিভিউয়ের জবাব দেন।
- মালিক মাসে একবার রেটিং চেক করেন, মনে রাখেন যে আপডেট হতে ২ সপ্তাহ পর্যন্ত লাগতে পারে।
FAQ
- কতগুলো গুগল রিভিউ ভালো?
- গুগল কোনো সংখ্যা নির্ধারণ করে না। আপনার প্রধান সার্চের জন্য আপনার কাছে যে ব্যবসাগুলো দেখায় এবং উপরের বেঞ্চমার্ক টেবিলের সাথে নিজেকে তুলনা করুন।
- ৫ স্টার পেতে কতগুলো রিভিউ দরকার?
- ৫.০ রেটিং পেতে, প্রতিটি রেটিংকে ৫ স্টার হতে হবে।
- প্রতিদিন কতগুলো রিভিউ পেতে পারি?
- গুগল একটি ব্যবসার জন্য কোনো দৈনিক সীমা নির্ধারণ করে না। হঠাৎ করে অনেক রিভিউ জাল এনগেজমেন্টের মতো দেখাতে পারে, যা গুগল সরিয়ে দেয়। গতি স্বাভাবিক রাখুন।
- নতুন রিভিউয়ের পর আমার রেটিং পরিবর্তন হয়নি কেন?
- স্কোর আপডেট হতে ২ সপ্তাহ পর্যন্ত লাগতে পারে।
- কোনো লেখা ছাড়া রিভিউ কি গণনা হয়?
- হ্যাঁ। আপনার রেটিং হল সব রেটিং-এর গড়, যার মধ্যে কোনো লেখা নেই এমন রেটিংও অন্তর্ভুক্ত।
- আমি কি খারাপ রিভিউ মুছে ফেলতে পারি?
- না। আপনি গুগলের নীতি ভঙ্গ করে এমন রিভিউ ফ্ল্যাগ করতে পারেন। দেখুন কীভাবে একটি গুগল রিভিউ সরাবেন।
প্রত্যেক নতুন রিভিউ আসার সাথে সাথে জবাব দিন
রিচের সাথে
যখন আপনার অনুরোধগুলো রিভিউতে পরিণত হতে শুরু করে, লোকাসের রিচ সেগুলোকে একটি ইনবক্সে রাখে এবং দেখায় কোনগুলোর এখনও জবাব প্রয়োজন। এটি প্রতিটির জন্য একটি খসড়া জবাব তৈরি করে। আপনি তা পরীক্ষা করে নিশ্চিত করেন, তারপর এটি গুগলে পোস্ট হয়।