এটি কিভাবে কাজ করে
একবার আপনার ব্যবসা বেছে নিন এবং পাঁচটি বার্তা এর নাম এবং রিভিউ লিঙ্ক পূরণ করে। একটি কপি করুন, অথবা বার্তা টাইপ করে হোয়াটসঅ্যাপ খুলুন এবং চ্যাট বেছে নিন।
- আপনার ব্যবসা খুঁজুন, অথবা এটি এড়িয়ে যান এবং প্লেসহোল্ডার সহ বার্তাগুলো কপি করুন।
- ব্যবসার ধরন পরীক্ষা করুন এবং আপনার গ্রাহকরা যে ভাষা পড়েন তা বেছে নিন।
- ব্যক্তিগত বার্তার জন্য গ্রাহকের প্রথম নাম যোগ করুন, এবং তাদের নম্বর যদি তারা আপনার পরিচিতিতে না থাকে।
- একটি বার্তা কপি করুন বা হোয়াটসঅ্যাপ-এ খুলুন, এটি একবার পড়ুন এবং নিজে পাঠান টিপুন।
পদ্ধতি এবং সীমা
প্রত্যেক বার্তা গুগলের নিয়ম না ভেঙে কী রিভিউ পায় তা অনুসরণ করে:
- বিজ্ঞপ্তিতে পড়ার মতো যথেষ্ট ছোট, লিঙ্ক শেষে যাতে হোয়াটসঅ্যাপ এটিকে ট্যাপে পরিণত করে।
- আপনার ব্যবসার ধরনের জন্য উপযোগী: ক্লিনিক বা সেলুনের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ক্যাফের জন্য ভিজিট, হোটেলের জন্য থাকা, হাসপাতালের জন্য কখনো "প্রকল্প" নয়।
- একটি সৎ রিভিউ চায়, কখনো ৫-স্টার নয়, যাতে প্রত্যেক গ্রাহককে একইভাবে জিজ্ঞাসা করা যায়।
- সফরের পর শীঘ্রই পাঠানো হয় এবং সর্বাধিক একবার ফলো-আপ করা হয়। দ্বিতীয় অনুস্মারক রিভিউর মূল্যের চেয়ে বেশি সদিচ্ছা খরচ করে।
গোপনীয়তা
আপনি এখানে যা টাইপ করেন তা রিচ-এ পাঠানো বা সংরক্ষণ করা হয় না। ব্যবসা অনুসন্ধান গুগল ম্যাপস-এ যায়, বার্তাগুলো আপনার ব্রাউজার দ্বারা পূরণ হয়, এবং হোয়াটসঅ্যাপ-এ খুলুন টেক্সটটি হোয়াটসঅ্যাপ-এ হস্তান্তর করে, যা আপনি পাঠান টিপ না দেওয়া পর্যন্ত কিছু পাঠায় না।
কাজ করা উদাহরণ
একটি উদাহরণমূলক সেলুন, প্রকৃত গ্রাহক নয়: পুনের বনেরে গ্লো স্টুডিও। আগে, মালিক প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের পর এটি পাঠাতেন:
হাই! দয়া করে আমাদের গুগলে ৫ স্টার দিন এবং আপনার পরবর্তী সফরে ১০% ছাড় নিন! https://search.google.com/local/writereview?placeid=…
এটি ৫ স্টার চায় এবং একটি ডিসকাউন্ট অফার করে, যা গুগলের রিভিউ নীতি দুবার ভঙ্গ করে এবং এইভাবে সংগ্রহ করা রিভিউ সরানো যেতে পারে। টুলের সেলুনের জন্য ব্যক্তিগত বার্তা একই জিনিস সততার সাথে চায়:
হাই নেহা, গ্লো স্টুডিওতে আপনাকে পেয়ে খুব ভালো লেগেছে। আপনি কি একটি সৎ গুগল রিভিউ দেবেন? এটি অন্যদের আমাদের খুঁজে পেতে সাহায্য করে: https://g.page/r/…/review
নতুন বার্তাটি তারকা পরিবর্তে সততা চায়, গ্রাহকের নাম উল্লেখ করে এবং কিছু খরচ করে না, তাই এটি প্রতিটি ক্লায়েন্টের কাছে প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের পর যেতে পারে।
প্রশ্ন
- কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপ-এ গুগল রিভিউ চাইব?
- সফরের পর শীঘ্রই একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা পাঠান যা গ্রাহককে ধন্যবাদ জানায়, একটি সৎ রিভিউ চায় এবং আপনার রিভিউ লিঙ্ক দিয়ে শেষ হয়। উপরে আপনার ব্যবসা বেছে নিন এবং পাঁচটি বার্তার একটি কপি করুন, অথবা সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ-এ খুলুন।
- গ্রাহকদের গুগল রিভিউ চাওয়া কি অনুমোদিত?
- হ্যাঁ। গুগল ব্যবসাগুলোকে রিভিউ চাইতে উৎসাহিত করে। এটি যা নিষিদ্ধ করে তা হল বিনিময়ে কিছু অফার করা এবং শুধুমাত্র সেই গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করা যাদের আপনি খুশি আশা করেন।
- রিভিউ অনুরোধ পাঠানোর সেরা সময় কখন?
- সফরের কয়েক ঘন্টার মধ্যে, যখন এটি তাজা থাকে। আপনি যদি এটি মিস করেন, পরের সকালে কাজ করে। সর্বাধিক একটি অনুস্মারক পাঠান, কয়েক দিন পরে, এবং শুধুমাত্র সেই গ্রাহকদের যারা রিভিউ দেয়নি।
- আমি কি হিন্দি বা অন্যান্য ভাষায় রিভিউ অনুরোধ পাঠাতে পারি?
- হ্যাঁ। উপরে ভাষা বেছে নিন এবং বার্তাগুলো সেটিতে স্যুইচ হবে। গ্রাহকদের সেই ভাষায় লিখুন যাতে তারা আপনাকে লেখে, কারণ তাদের নিজের ভাষায় একটি বার্তা পড়া হয়।
- হোয়াটসঅ্যাপ-এ খুলুন কি বার্তা পাঠায়?
- না। এটি হোয়াটসঅ্যাপ-এ বার্তা টাইপ করে খোলে। আপনি চ্যাট বেছে নিন (অথবা উপরে গ্রাহকের নম্বর যোগ করুন), এটি পড়ুন এবং নিজে পাঠান টিপুন।
- আমার কি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস থেকে রিভিউ অনুরোধ পাঠানো উচিত?
- আপনি যদি ইতিমধ্যে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহার করেন, হ্যাঁ: গ্রাহকরা আপনার ব্যবসার নাম দেখেন এবং চ্যাটটি আপনার অন্যান্য গ্রাহক বার্তাগুলোর সাথে থাকে। এখানকার বার্তা উভয় অ্যাপে একই কাজ করে।