Paano ito gumagana
Piliin ang iyong negosyo minsan at lahat ng limang mensahe ay pumupuno ng pangalan nito at review link. Kopyahin ang isa, o buksan ang WhatsApp kasama ang mensahe na nai-type at piliin ang chat.
- Hanapin ang iyong negosyo, o laktawin ito at kopyahin ang mga mensahe kasama ang mga placeholder.
- Chinecheck ang uri ng negosyo at piliin ang wika na binabasa ng iyong mga customer.
- Idagdag ang unang pangalan ng customer para sa personal na mensahe, at ang kanilang numero kung hindi sila nasa iyong contacts.
- Kopyahin ang isang mensahe o buksan ito sa WhatsApp, basahin ito minsan at pindutin ang send mismo.
Paraan at mga limit
Bawat mensahe ay sumusunod sa kung ano ang nakakakuha ng mga review nang hindi lumalabag sa mga patakaran ng Google:
- Sapat na maikli para mabasa sa notification, kasama ang link sa dulo para gawing ito ng WhatsApp ng isang tap.
- I-word para sa iyong uri ng negosyo: isang appointment para sa isang klinika o salon, isang pagbisita para sa isang cafe, isang pagstay para sa isang hotel, hindi kailanman isang 'proyekto' para sa isang ospital.
- Humihingi ng isang tapat na review, hindi kailanman isang 5-star, para sa bawat customer ay pwedeng tatanungin ng parehong paraan.
- Ipadala sa lalong pagkatapos ng pagbisita at sundan ng isang beses sa pinakamarami. Isang pangalawang paalala ay gumagastos ng mas maraming goodwill kaysa sa halaga ng review.
Privacy
Walang nai-type mo dito ay ipinadala sa Reach o ini-store. Ang paghanap ng negosyo ay pumupunta sa Google Maps, ang mga mensahe ay pinupuno ng iyong browser, at ang Open in WhatsApp ay nagbibigay ng teksto sa WhatsApp, na walang ipinadala hanggang pindutin mo ang send.
Halimbawang ginawa
Isang ilustratibong salon, hindi tunay na customer: Glow Studio sa Baner, Pune. Bago, ang may-ari ay nagpadala nito pagkatapos ng bawat appointment:
Hi! Paki bigyan namin ng 5 stars sa Google at makakuha ng 10% diskwento sa iyong susunod na pagbisita! https://search.google.com/local/writereview?placeid=…
Humihingi ito ng 5 stars at nag-aalok ng diskwento, na lumalabag sa review policy ng Google ng dalawang beses, at ang mga review na nakolekta sa paraang ito ay pwedeng matanggal. Ang personal na mensahe ng tool para sa isang salon ay humihingi ng parehong bagay ng tapat:
Hi Neha, masaya kaming nagkaroon sa iyo sa Glow Studio. Gusto mo bang mag-iwan ng isang tapat na Google review? Tumutulong ito sa iba na makahanap sa amin: https://g.page/r/…/review
Ang bagong mensahe ay humihingi ng katapatan sa halip ng mga stars, pinangalanan ang customer at walang gastos, kaya pwedeng ito sa bawat kliyente pagkatapos ng bawat appointment.
Mga tanong
- Paano ako humihingi ng Google review sa WhatsApp?
- Magpadala ng isang maikling mensahe sa lalong pagkatapos ng pagbisita na nagpapasalamat sa customer, humihingi ng isang tapat na review at nagtatapos sa iyong review link. Piliin ang iyong negosyo sa itaas at kopyahin ang isa sa limang mensahe, o buksan ito diretso sa WhatsApp.
- Pwede bang humihingi sa mga customer para sa Google reviews?
- Oo. Hinihikayat ng Google ang mga negosyo na humihingi ng mga review. Ang ipinagbabawal nito ay ang pag-aalok ng anumang kapalit at ang pagtatanong lang sa mga customer na inaasahan mong masaya.
- Kailan ang pinakamagandang oras para magpadala ng review request?
- Sa loob ng ilang oras pagkatapos ng pagbisita, habang ito ay sariwa. Kung na-miss mo iyon, ang susunod na umaga ay gumagana. Magpadala ng isang paalala sa pinakamarami, ilang araw mamaya, at sa mga customer lang na hindi pa nag-review.
- Pwede ba akong magpadala ng review requests sa Hindi o ibang wika?
- Oo. Piliin ang wika sa itaas at ang mga mensahe ay lumipat dito. Isulat sa mga customer sa wika na sinusulatan nila sa iyo, dahil ang isang mensahe sa kanilang sariling wika ay nababasa.
- Ang 'Open in WhatsApp' ba ay nagpapadala ng mensahe?
- Hindi. Binubuksan nito ang WhatsApp kasama ang mensahe na nai-type. Pumili ka ng chat (o idagdag ang numero ng customer sa itaas), basahin ito at pindutin ang send mismo.
- Dapat ba akong magpadala ng review requests mula sa WhatsApp Business?
- Kung gumagamit ka na ng WhatsApp Business, oo: nakikita ng mga customer ang iyong business name at ang chat ay namamalagi sa iyong ibang customer messages. Ang mga mensahe dito ay gumagana ng pareho sa dalawang apps.