Bagaimana ia berfungsi
Pilih perniagaan anda sekali dan semua lima mesej akan diisi dengan nama dan pautan ulasannya. Salin satu, atau buka WhatsApp dengan mesej yang ditaip dan pilih sembang.
- Cari perniagaan anda, atau langkau dan salin mesej dengan pemegang tempat.
- Semak jenis perniagaan dan pilih bahasa yang dibaca oleh pelanggan anda.
- Tambahkan nama pertama pelanggan untuk mesej peribadi, dan nombor mereka jika mereka tiada dalam senarai kenalan anda.
- Salin mesej atau buka di WhatsApp, bacanya sekali dan tekan hantar sendiri.
Kaedah dan had
Setiap mesej mengikuti apa yang mendapat ulasan tanpa melanggar peraturan Google:
- Cukup pendek untuk dibaca dalam pemberitahuan, dengan pautan di hujung supaya WhatsApp menjadikannya boleh ketik.
- Diungkapkan untuk jenis perniagaan anda: temu janji untuk klinik atau salon, lawatan untuk kafe, penginapan untuk hotel, tidak pernah "projek" untuk hospital.
- Meminta ulasan yang jujur, bukan ulasan 5 bintang, supaya setiap pelanggan boleh diminta dengan cara yang sama.
- Dihantar sejurus selepas lawatan dan diikuti sekali paling banyak. Peringatan kedua memakan lebih banyak muhibah daripada nilai ulasan itu sendiri.
Privasi
Tiada apa-apa yang anda taip di sini dihantar ke Reach atau disimpan. Carian perniagaan pergi ke Google Maps, mesej diisi oleh pelayar anda, dan Buka di WhatsApp menyerahkan teks kepada WhatsApp, yang tidak menghantar apa-apa sehingga anda tekan hantar.
Contoh kerja
Salon ilustrasi, bukan pelanggan sebenar: Glow Studio di Baner, Pune. Sebelum ini, pemilik menghantar ini selepas setiap temu janji:
Hai! Tolong beri kami 5 bintang di Google dan dapatkan diskaun 10% untuk lawatan seterusnya! https://search.google.com/local/writereview?placeid=…
Ia meminta 5 bintang dan menawarkan diskaun, yang melanggar dasar ulasan Google dua kali, dan ulasan yang dikumpul dengan cara ini boleh dibuang. Mesej peribadi alat untuk salon meminta perkara yang sama dengan jujur:
Hai Neha, seronok berjumpa dengan anda di Glow Studio. Sudikah anda meninggalkan ulasan Google yang jujur? Ia membantu orang lain mencari kami: https://g.page/r/…/review
Mesej baru meminta kejujuran dan bukannya bintang, menamakan pelanggan dan tidak memerlukan kos, jadi ia boleh dihantar kepada setiap pelanggan selepas setiap temu janji.
Soalan
- Bagaimana cara meminta ulasan Google di WhatsApp?
- Hantar mesej pendek sejurus selepas lawatan yang mengucapkan terima kasih kepada pelanggan, meminta ulasan yang jujur dan berakhir dengan pautan ulasan anda. Pilih perniagaan anda di atas dan salin salah satu daripada lima mesej, atau buka terus di WhatsApp.
- Adakah dibenarkan untuk meminta pelanggan memberikan ulasan Google?
- Ya. Google menggalakkan perniagaan untuk meminta ulasan. Apa yang dilarang adalah menawarkan apa-apa sebagai balasan dan hanya meminta pelanggan yang anda jangkakan akan gembira.
- Bilakah masa terbaik untuk menghantar permintaan ulasan?
- Dalam beberapa jam selepas lawatan, semasa ia masih segar. Jika terlepas, keesokan pagi pun boleh. Hantar satu peringatan paling banyak, beberapa hari kemudian, dan hanya kepada pelanggan yang belum memberi ulasan.
- Bolehkah saya menghantar permintaan ulasan dalam Bahasa Melayu atau bahasa lain?
- Ya. Pilih bahasa di atas dan mesej akan bertukar kepadanya. Tulis kepada pelanggan dalam bahasa yang mereka gunakan untuk menulis kepada anda, kerana mesej dalam bahasa mereka sendiri akan dibaca.
- Adakah Buka di WhatsApp menghantar mesej?
- Tidak. Ia membuka WhatsApp dengan mesej yang ditaip. Anda pilih sembang (atau tambah nombor pelanggan di atas), bacanya dan tekan hantar sendiri.
- Perlukah saya menghantar permintaan ulasan dari WhatsApp Business?
- Jika anda sudah menggunakan WhatsApp Business, ya: pelanggan melihat nama perniagaan anda dan sembang kekal bersama mesej pelanggan anda yang lain. Mesej di sini berfungsi sama dalam kedua-dua aplikasi.