Cara kerjanya
Pilih bisnis Anda sekali dan kelima pesan akan diisi dengan nama dan tautan ulasannya. Salin satu, atau buka WhatsApp dengan pesan yang sudah diketik dan pilih obrolan.
- Temukan bisnis Anda, atau lewati dan salin pesan dengan placeholder.
- Periksa jenis bisnis dan pilih bahasa yang dibaca pelanggan Anda.
- Tambahkan nama depan pelanggan untuk pesan pribadi, dan nomor mereka jika mereka tidak ada di kontak Anda.
- Salin pesan atau buka di WhatsApp, baca sekali, dan tekan kirim sendiri.
Metode dan batasan
Setiap pesan mengikuti apa yang mendapatkan ulasan tanpa melanggar aturan Google:
- Cukup pendek untuk dibaca di notifikasi, dengan tautan di akhir sehingga WhatsApp mengubahnya menjadi ketukan.
- Dengan kata-kata yang sesuai untuk jenis bisnis Anda: janji temu untuk klinik atau salon, kunjungan untuk kafe, menginap untuk hotel, jangan pernah "proyek" untuk rumah sakit.
- Meminta ulasan yang jujur, bukan ulasan bintang 5, sehingga setiap pelanggan dapat diminta dengan cara yang sama.
- Dikirim segera setelah kunjungan dan ditindaklanjuti maksimal satu kali. Pengingat kedua menghabiskan lebih banyak itikad baik daripada nilai ulasannya.
Privasi
Tidak ada yang Anda ketik di sini yang dikirim ke Reach atau disimpan. Pencarian bisnis pergi ke Google Maps, pesan diisi oleh browser Anda, dan Buka di WhatsApp memberikan teks ke WhatsApp, yang tidak mengirim apa pun sampai Anda menekan kirim.
Contoh yang dikerjakan
Salon ilustratif, bukan pelanggan nyata: Glow Studio di Baner, Pune. Sebelumnya, pemilik mengirim ini setelah setiap janji temu:
Hai! Tolong beri kami bintang 5 di Google dan dapatkan diskon 10% untuk kunjungan Anda berikutnya! https://search.google.com/local/writereview?placeid=…
Ini meminta bintang 5 dan menawarkan diskon, yang melanggar kebijakan ulasan Google dua kali, dan ulasan yang dikumpulkan dengan cara ini dapat dihapus. Pesan pribadi alat untuk salon meminta hal yang sama dengan jujur:
Hai Neha, senang sekali Anda datang ke Glow Studio. Maukah Anda meninggalkan ulasan Google yang jujur? Ini membantu orang lain menemukan kami: https://g.page/r/…/review
Pesan baru meminta kejujuran, bukan bintang, menyebut nama pelanggan, dan tidak membutuhkan biaya, sehingga dapat dikirim ke setiap klien setelah setiap janji temu.
Pertanyaan
- Bagaimana cara meminta ulasan Google di WhatsApp?
- Kirim pesan singkat segera setelah kunjungan yang berterima kasih kepada pelanggan, meminta ulasan jujur, dan diakhiri dengan tautan ulasan Anda. Pilih bisnis Anda di atas dan salin salah satu dari lima pesan, atau buka langsung di WhatsApp.
- Apakah boleh meminta pelanggan untuk ulasan Google?
- Ya. Google mendorong bisnis untuk meminta ulasan. Yang dilarang adalah menawarkan imbalan apa pun dan hanya meminta pelanggan yang Anda harapkan akan senang.
- Kapan waktu terbaik untuk mengirim permintaan ulasan?
- Dalam beberapa jam setelah kunjungan, selagi masih segar. Jika Anda melewatkannya, keesokan paginya juga bisa. Kirim maksimal satu pengingat, beberapa hari kemudian, dan hanya kepada pelanggan yang belum memberi ulasan.
- Bisakah saya mengirim permintaan ulasan dalam bahasa Hindi atau bahasa lain?
- Ya. Pilih bahasa di atas dan pesan akan berubah. Tulislah kepada pelanggan dalam bahasa yang mereka gunakan untuk menulis kepada Anda, karena pesan dalam bahasa mereka sendiri akan dibaca.
- Apakah Buka di WhatsApp mengirim pesan?
- Tidak. Ini membuka WhatsApp dengan pesan yang sudah diketik. Anda memilih obrolan (atau tambahkan nomor pelanggan di atas), membacanya, dan menekan kirim sendiri.
- Haruskah saya mengirim permintaan ulasan dari WhatsApp Business?
- Jika Anda sudah menggunakan WhatsApp Business, ya: pelanggan melihat nama bisnis Anda dan obrolan tetap bersama pesan pelanggan Anda yang lain. Pesan di sini berfungsi sama di kedua aplikasi.