Kode yang hilang biasanya disebabkan oleh metode yang Anda pilih. Panggilan gagal pada menu IVR dan telepon rumah. SMS gagal ketika nomor salah atau telepon memblokirnya. Email masuk ke kotak masuk yang salah. Kartu pos lambat, atau permintaan baru membatalkannya. Temukan penyebab untuk metode Anda, lalu coba lagi dari Dapatkan verifikasi.
Mengapa kode saya tidak sampai?
| Metode | Penyebab umum | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Panggilan telepon | Penyebab umumNomor mengarah ke menu IVR, pusat panggilan, atau pesan suara. Tidak ada orang di meja, atau panggilan datang di luar jam kerja. | Yang harus dilakukanAlihkan nomor ke ponsel atau tempatkan seseorang di telepon. Kemudian pilih Dapatkan verifikasi dan pilih telepon lagi. |
| SMS | Penyebab umumNomornya adalah telepon rumah. Kode negara salah. Telepon memblokir pengirim tidak dikenal atau memasukkannya sebagai spam. Di ponsel dual-SIM, SMS masuk ke SIM lain. | Yang harus dilakukanUntuk telepon rumah, gunakan Panggilan. Periksa nomor di profil, termasuk +91, +62, atau kode negara Anda. Periksa spam dan pesan yang diblokir, lalu coba lagi. |
| Penyebab umumAlamat yang ditampilkan milik orang lain, misalnya mantan staf, agensi, atau pengembang web Anda. Email masuk ke spam atau promosi. Kotak surat domain penuh. | Yang harus dilakukanGunakan email hanya jika Anda mengontrol kotak masuk yang tepat yang ditampilkan. Periksa spam. Jika Anda tidak dapat mencapai kotak masuk itu, pilih metode lain. | |
| Kartu pos | Penyebab umum14 hari belum berlalu. Ruang surat, keamanan, atau resepsionis menyimpannya. Alamat tidak memiliki detail gedung, lantai, atau unit. Anda meminta kode baru, jadi kode lama batal. Anda mengedit nama, alamat, atau kategori. | Yang harus dilakukanTunggu 14 hari. Beri tahu siapa pun yang mengumpulkan surat Anda untuk mencarinya. Periksa alamat pengiriman. Jangan meminta lagi lebih awal, dan jangan edit tiga bidang itu. |
Google dengan jelas mengatakan bahwa "Sistem Respons Suara Interaktif (IVR) tidak akan mendapatkan kode" (bantuan Google). Klinik dan salon dengan menu "tekan 1" gagal verifikasi telepon setiap kali sampai seseorang atau ponsel menjawab panggilan.
| Metode | Mengapa kode tidak sampai | Satu perbaikan |
|---|---|---|
| Panggilan | Mengapa kode tidak sampaiMenu IVR menjawab panggilan | Satu perbaikanAlihkan nomor ke ponsel |
| SMS | Mengapa kode tidak sampaiNomornya adalah telepon rumah | Satu perbaikanPilih Panggilan sebagai gantinya |
| Mengapa kode tidak sampaiKotak masuk milik orang lain | Satu perbaikanPilih metode lain | |
| Kartu pos | Mengapa kode tidak sampaiPermintaan baru membatalkannya | Satu perbaikanTunggu 14 hari sebelum meminta lagi |
Saya mendapatkan kode tetapi Google mengatakan itu salah. Mengapa?
- Kode kedaluwarsa. Kode bertahan 30 hari.
- Anda meminta kode yang lebih baru. Google membatalkan kode lama saat mengirim yang baru.
- Seseorang mengedit nama, alamat, atau kategori setelah permintaan. Google memperingatkan: "Jangan edit nama bisnis, alamat, atau kategori Anda ... Jika Anda melakukannya, kode yang kami kirimkan tidak akan berfungsi" (bantuan Google).
- Itu diketik di akun Google lain. Dalam praktiknya, kode yang dimasukkan dari akun berbeda, seperti akun resepsionis, tidak memverifikasi profil. Verifikasi diselesaikan di profil oleh pemilik atau pengelolanya (bantuan Google).
- Kesalahan ketik. Kode kartu pos adalah 5 digit.
Di mana saya mengetik kode?
Buka google.com/verifymybusiness, yang membuka business.google.com/verify. Langkah lengkapnya ada di panduan verifikasi.
Berapa lama saya harus menunggu kartu pos, terutama di India?
Google mengatakan "Sebagian besar kode tiba dalam 14 hari," dan kode kedaluwarsa setelah 30 hari (bantuan Google). Google tidak mempublikasikan waktu pengiriman per negara, jadi anggap 14 hari sebagai panduan di India dan Asia Tenggara juga.
Jangan meminta kartu pos baru sambil menunggu. Kata-kata Google: "Jangan meminta kode baru. Jika Anda melakukannya, kami membatalkan kode di surat dan mengirim yang baru" (bantuan Google). Setiap permintaan awal memulai ulang waktu tunggu.
Jika 14 hari berlalu tanpa kartu, periksa alamat pengiriman terlebih dahulu. Pastikan memiliki gedung, lantai, area, dan landmark. Kemudian minta lagi dari Dapatkan verifikasi, dengan mengetahui bahwa kartu lama akan berhenti berfungsi.
Kapan saya harus mengganti metode?
Jika Dapatkan verifikasi menunjukkan metode lain, metode yang berbeda seringkali lebih cepat daripada menunggu, misalnya video atau email. Panduan verifikasi membandingkan metode, dan panduan verifikasi video mencakup perekaman.
Jika kartu pos adalah satu-satunya pilihan Anda, jaga alamat, nama, dan kategori tidak berubah sampai kode berfungsi.
Bagaimana jika tidak ada yang berhasil?
- Coba lagi dari Dapatkan verifikasi dengan metode apa pun yang ditawarkan.
- Hubungi dukungan Google Business Profile melalui Pusat Bantuan menggunakan Hubungi kami. Opsi kontak yang Anda lihat dapat bervariasi.
- Jika orang lain memiliki profil, verifikasi tidak akan berfungsi untuk Anda. Minta kepemilikan sebagai gantinya.
Contoh kerja
Ilustratif. Mehta Physio Clinic di Ahmedabad memilih opsi teks. Nomor di profil adalah telepon rumah klinik, dengan kode area 079, jadi tidak ada SMS yang pernah sampai. Resepsionis kemudian mencoba opsi Panggilan, tetapi panggilan mencapai IVR klinik ("tekan 1 untuk janji") dan kode hilang.
Perbaikannya: pemilik mengatur telepon rumah untuk mengalihkan panggilan ke ponsel mereka sendiri selama jendela verifikasi. Mereka memilih Dapatkan verifikasi, memilih Panggilan, menjawab, dan mengetik kode di akun Google mereka sendiri. Profil diverifikasi di sesi yang sama.
Pengalihan adalah pilihan yang lebih baik daripada mengubah nomor telepon di profil. Mengubah nomor adalah suntingan ke profil, dan pengalihan membiarkan profil tidak tersentuh.
FAQ
- Berapa lama kode verifikasi Google Business berlaku?
- 30 hari.
- Bisakah saya meminta kartu pos baru?
- Ya, tetapi kode sebelumnya berhenti berfungsi.
- Mengapa saya tidak bisa menerima SMS di telepon rumah saya?
- Telepon rumah tidak bisa menerima SMS. Gunakan Panggilan sebagai gantinya.
- Bisakah resepsionis saya memasukkan kode?
- Hanya dari akun Google yang memiliki atau mengelola profil. Untuk memberi akses seseorang, tambahkan mereka sebagai pemilik atau pengelola.
- Apakah Google akan menelepon saya untuk meminta kode?
- Tidak. Google tidak pernah meminta kode Anda.
- Bisakah saya mengubah alamat saya sambil menunggu?
- Tidak. Jika Anda melakukannya, kode berhenti berfungsi.
Setelah kode berfungsi
Dengan Reach
Profil yang baru diverifikasi biasanya kekurangan detail. Reach by Locus memberi skor profil Anda dari 100 di dasbor beranda dan mendaftar apa yang hilang. Presence memungkinkan Anda mengisi celah tersebut dan menyimpannya ke Google. Reach tidak dapat mengirim, mengirim ulang, atau menerima kode verifikasi Google, jadi selesaikan verifikasi terlebih dahulu.