कोड न आने की वजह आमतौर पर आपके चुने तरीके से जुड़ी होती है। कॉल IVR मेनू और लैंडलाइन पर नाकाम होती हैं। टेक्स्ट तब नहीं आते जब नंबर गलत हो या फ़ोन उन्हें ब्लॉक कर दे। ईमेल गलत इनबॉक्स में जाते हैं। पोस्टकार्ड धीमे होते हैं, या नए अनुरोध ने उन्हें रद्द कर दिया। अपने तरीके की वजह खोजें, फिर Get verified से दोबारा कोशिश करें।
मेरा कोड क्यों नहीं आया?
| तरीका | आम वजहें | क्या करें |
|---|---|---|
| फ़ोन कॉल | आम वजहेंनंबर IVR मेनू, कॉल सेंटर या वॉइसमेल पर जाता है। डेस्क पर कोई नहीं है, या कॉल कामकाजी समय के बाहर आती है। | क्या करेंनंबर को मोबाइल पर फ़ॉरवर्ड करें या लाइन पर किसी व्यक्ति को रखें। फिर Get verified चुनें और दोबारा फ़ोन चुनें। |
| टेक्स्ट (SMS) | आम वजहेंनंबर लैंडलाइन है। देश का कोड गलत है। फ़ोन अनजान भेजने वालों को ब्लॉक करता है या स्पैम में डाल देता है। ड्यूल-सिम फ़ोन में SMS दूसरे सिम पर जाता है। | क्या करेंलैंडलाइन के लिए कॉल चुनें। प्रोफ़ाइल पर नंबर जाँचें, जिसमें +91, +62 या आपके देश का कोड शामिल है। स्पैम और ब्लॉक किए मैसेज देखें, फिर दोबारा कोशिश करें। |
| ईमेल | आम वजहेंदिखाया गया पता किसी और का है, जैसे पुराना स्टाफ़, कोई एजेंसी या आपका वेब डेवलपर। मेल स्पैम या प्रमोशन में चला गया। डोमेन का मेलबॉक्स भरा हुआ है। | क्या करेंईमेल तभी चुनें जब दिखाया गया ठीक वही इनबॉक्स आपके पास हो। स्पैम देखें। अगर वह इनबॉक्स नहीं खोल सकते, तो दूसरा तरीका चुनें। |
| पोस्टकार्ड | आम वजहेंअभी 14 दिन नहीं हुए। मेलरूम, सिक्योरिटी या रिसेप्शनिस्ट ने उसे रख लिया। पते में बिल्डिंग, मंज़िल या यूनिट की जानकारी नहीं है। आपने नया कोड माँगा, इसलिए पुराना बेकार हो गया। आपने नाम, पता या कैटेगरी बदली। | क्या करें14 दिन इंतज़ार करें। डाक लेने वाले से उसे खोजने को कहें। डाक का पता जाँचें। जल्दी दोबारा न माँगें, और ये तीन फ़ील्ड न बदलें। |
गूगल साफ़ कहता है कि "Interactive Voice Response (IVR) systems won't get the code" (गूगल सहायता)। "1 दबाएँ" वाले मेनू वाले क्लिनिक और सैलून फ़ोन सत्यापन में हर बार नाकाम होते हैं, जब तक कॉल कोई व्यक्ति या मोबाइल न उठाए।
| तरीका | कोड क्यों नहीं आया | एक समाधान |
|---|---|---|
| कॉल | कोड क्यों नहीं आयाकॉल IVR मेनू ने उठाई | एक समाधाननंबर को मोबाइल पर फ़ॉरवर्ड करें |
| टेक्स्ट | कोड क्यों नहीं आयानंबर लैंडलाइन है | एक समाधानइसकी जगह कॉल चुनें |
| ईमेल | कोड क्यों नहीं आयाइनबॉक्स किसी और का है | एक समाधानदूसरा तरीका चुनें |
| पोस्टकार्ड | कोड क्यों नहीं आयानए अनुरोध ने उसे बेकार कर दिया | एक समाधानदोबारा माँगने से पहले 14 दिन रुकें |
कोड मिला, पर गूगल कहता है गलत है। क्यों?
- कोड की अवधि खत्म हो गई। कोड 30 दिन चलते हैं।
- आपने नया कोड माँगा। नया कोड भेजते समय गूगल पुराना बेकार कर देता है।
- अनुरोध के बाद किसी ने नाम, पता या कैटेगरी बदली। गूगल चेतावनी देता है: "Do not edit your business name, address, or category ... If you do, the code we sent you won't work" (गूगल सहायता)।
- कोड किसी दूसरे गूगल खाते में डाला गया। व्यवहार में, किसी दूसरे खाते से डाला गया कोड, जैसे रिसेप्शनिस्ट का, प्रोफ़ाइल सत्यापित नहीं करता। सत्यापन प्रोफ़ाइल पर उसके मालिक या मैनेजर द्वारा पूरा होता है (गूगल सहायता)।
- टाइपिंग की गलती। पोस्टकार्ड कोड 5 अंकों के होते हैं।
कोड कहाँ लिखें?
google.com/verifymybusiness पर जाएँ, जो business.google.com/verify खोलता है। पूरे चरण सत्यापन गाइड में हैं।
पोस्टकार्ड का कितना इंतज़ार करें, ख़ासकर भारत में?
गूगल कहता है "Most codes arrive within 14 days," और कोड 30 दिनों में समाप्त हो जाते हैं (गूगल सहायता)। गूगल देश के हिसाब से डिलीवरी का समय नहीं बताता, इसलिए भारत और दक्षिण-पूर्व एशिया में भी 14 दिन को ही पैमाना मानें।
इंतज़ार के दौरान नया पोस्टकार्ड न माँगें। गूगल के शब्द: "Do not request a new code. If you do, we invalidate the code in the mail and send a new one" (गूगल सहायता)। हर जल्दबाज़ी वाला अनुरोध इंतज़ार फिर से शुरू कर देता है।
अगर 14 दिन बाद भी कार्ड न आए, तो पहले डाक का पता जाँचें। पक्का करें कि उसमें बिल्डिंग, मंज़िल, इलाका और कोई लैंडमार्क है। फिर Get verified से दोबारा माँगें, यह जानते हुए कि पुराना कार्ड काम करना बंद कर देगा।
तरीका कब बदलें?
अगर Get verified दूसरे तरीके दिखाता है, तो इंतज़ार से अक्सर दूसरा तरीका तेज़ होता है, जैसे वीडियो या ईमेल। सत्यापन गाइड तरीकों की तुलना करती है, और वीडियो सत्यापन गाइड रिकॉर्डिंग समझाती है।
अगर पोस्टकार्ड ही एकमात्र विकल्प है, तो कोड काम करने तक पता, नाम और कैटेगरी न बदलें।
अगर कुछ भी काम न करे तो?
- Get verified से उसका दिया कोई भी तरीका दोबारा आज़माएँ।
- सहायता केंद्र में Contact us से गूगल बिज़नेस प्रोफ़ाइल सपोर्ट से संपर्क करें। आपको दिखने वाले संपर्क विकल्प अलग हो सकते हैं।
- अगर प्रोफ़ाइल का मालिक कोई और है, तो आपके लिए सत्यापन काम नहीं करेगा। इसकी जगह मालिकाना हक़ का अनुरोध करें।
उदाहरण
समझाने के लिए उदाहरण। अहमदाबाद के मेहता फ़िज़ियो क्लिनिक ने टेक्स्ट का विकल्प चुना। प्रोफ़ाइल पर क्लिनिक का लैंडलाइन नंबर है, 079 एरिया कोड वाला, इसलिए कोई SMS नहीं आया। फिर रिसेप्शनिस्ट ने कॉल का विकल्प आज़माया, लेकिन कॉल क्लिनिक के IVR ("अपॉइंटमेंट के लिए 1 दबाएँ") पर पहुँची और कोड खो गया।
समाधान: मालिक ने सत्यापन के समय के लिए लैंडलाइन की कॉल अपने मोबाइल पर फ़ॉरवर्ड कीं। उन्होंने Get verified चुना, कॉल चुनी, फ़ोन उठाया और अपने गूगल खाते में कोड लिखा। प्रोफ़ाइल उसी बार में सत्यापित हो गई।
प्रोफ़ाइल पर फ़ोन नंबर बदलने से बेहतर फ़ॉरवर्ड करना था। नंबर बदलना प्रोफ़ाइल में बदलाव है, जबकि फ़ॉरवर्ड करने से प्रोफ़ाइल जस की तस रहती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- गूगल बिज़नेस का सत्यापन कोड कितने दिन मान्य रहता है?
- 30 दिन।
- क्या मैं नया पोस्टकार्ड माँग सकता हूँ?
- हाँ, लेकिन पहले वाला कोड काम करना बंद कर देता है।
- मेरे लैंडलाइन पर SMS क्यों नहीं आता?
- लैंडलाइन पर टेक्स्ट नहीं आते। इसकी जगह कॉल चुनें।
- क्या मेरा रिसेप्शनिस्ट कोड डाल सकता है?
- सिर्फ़ उस गूगल खाते से जो प्रोफ़ाइल का मालिक है या उसे मैनेज करता है। किसी को एक्सेस देने के लिए उन्हें मालिक या मैनेजर के रूप में जोड़ें।
- क्या गूगल मुझे कोड माँगने के लिए फ़ोन करेगा?
- नहीं। गूगल कभी आपका कोड नहीं माँगता।
- क्या इंतज़ार के दौरान मैं अपना पता बदल सकता हूँ?
- नहीं। ऐसा करने पर कोड काम करना बंद कर देता है।
कोड काम करने के बाद
रीच के साथ
नई सत्यापित प्रोफ़ाइल में आमतौर पर जानकारी अधूरी होती है। रीच बाय लोकस डैशबोर्ड होम पर आपकी प्रोफ़ाइल को 100 में से स्कोर देता है और बताता है कि क्या कमी है। प्रेज़ेंस में आप ये कमियाँ भरते हैं और वह उन्हें गूगल पर सेव करता है। रीच गूगल के सत्यापन कोड न भेज सकता है, न दोबारा भेज सकता है, न पा सकता है, इसलिए पहले सत्यापन पूरा करें।