Un codice mancante di solito si riduce al metodo che hai scelto. Le chiamate falliscono sui menu IVR e sui telefoni fissi. Gli SMS falliscono quando il numero è sbagliato o il telefono li blocca. Le email vanno alla casella sbagliata. Le cartoline sono lente o una richiesta più recente le ha annullate. Trova la causa per il tuo metodo, poi riprova da Verifica.
Perché il mio codice non è arrivato?
| Metodo | Cause usuali | Cosa fare |
|---|---|---|
| Chiamata telefonica | Cause usualiIl numero va a un menu IVR, un call center o la segreteria telefonica. Nessuno è alla scrivania o la chiamata arriva fuori dall'orario di lavoro. | Cosa fareInoltra il numero a un cellulare o metti una persona in linea. Poi seleziona Verifica e scegli di nuovo telefono. |
| SMS | Cause usualiIl numero è un fisso. Il prefisso internazionale è sbagliato. Il telefono blocca i mittenti sconosciuti o li archivia come spam. Su un telefono dual-SIM, l'SMS va all'altra SIM. | Cosa farePer un numero fisso, usa Chiamata. Controlla il numero sul profilo, incluso +91, +62 o il tuo prefisso internazionale. Controlla spam e messaggi bloccati, poi riprova. |
| Cause usualiL'indirizzo mostrato appartiene a qualcun altro, ad esempio ex dipendenti, un'agenzia o il tuo sviluppatore web. La mail è finita nello spam o nelle promozioni. La casella di posta del dominio è piena. | Cosa fareUsa l'email solo se controlli l'esatta casella mostrata. Controlla lo spam. Se non puoi raggiungere quella casella, scegli un altro metodo. | |
| Cartolina | Cause usualiNon sono ancora passati 14 giorni. Il locale postale, la sicurezza o la receptionist l'hanno trattenuta. L'indirizzo manca di edificio, piano o dettagli dell'unità. Hai richiesto un nuovo codice, quindi il vecchio è nullo. Hai modificato il nome, l'indirizzo o la categoria. | Cosa fareAspetta 14 giorni. Di' a chi ritira la tua posta di cercarla. Controlla l'indirizzo postale. Non richiedere di nuovo presto e non modificare quei tre campi. |
Google dice chiaramente che "i sistemi di Risposta Vocale Interattiva (IVR) non riceveranno il codice" (Guida di Google). Cliniche e saloni con un menu "premere 1" falliscono la verifica telefonica ogni volta finché una persona o un cellulare non risponde alla chiamata.
| Metodo | Perché il codice non è arrivato | Una correzione |
|---|---|---|
| Chiamata | Perché il codice non è arrivatoUn menu IVR ha risposto alla chiamata | Una correzioneInoltra il numero a un cellulare |
| SMS | Perché il codice non è arrivatoIl numero è un fisso | Una correzioneScegli invece Chiamata |
| Perché il codice non è arrivatoLa casella appartiene a qualcun altro | Una correzioneScegli un altro metodo | |
| Cartolina | Perché il codice non è arrivatoUna richiesta più recente l'ha invalidata | Una correzioneAspetta 14 giorni prima di chiedere di nuovo |
Ho ricevuto il codice ma Google dice che è sbagliato. Perché?
- Il codice è scaduto. I codici durano 30 giorni.
- Hai chiesto un codice più recente. Google invalida il vecchio quando ne invia uno nuovo.
- Qualcuno ha modificato il nome, l'indirizzo o la categoria dopo la richiesta. Google avverte: "Non modificare il nome, l'indirizzo o la categoria della tua attività... Se lo fai, il codice che ti abbiamo inviato non funzionerà" (Guida di Google).
- È stato digitato in un altro account Google. In pratica, un codice inserito da un account diverso, ad esempio quello della receptionist, non verifica il profilo. La verifica viene completata sul profilo dal suo proprietario o gestore (Guida di Google).
- Un errore di battitura. I codici delle cartoline sono a 5 cifre.
Dove devo digitare il codice?
Vai su google.com/verifymybusiness, che apre business.google.com/verify. I passaggi completi sono nella guida alla verifica.
Quanto devo aspettare una cartolina, specialmente in India?
Google dice "La maggior parte dei codici arriva entro 14 giorni" e i codici scadono dopo 30 giorni (Guida di Google). Google non pubblica i tempi di consegna per paese, quindi considera 14 giorni come guida anche in India e nel Sud-est asiatico.
Non chiedere una nuova cartolina mentre aspetti. Parole di Google: "Non richiedere un nuovo codice. Se lo fai, invalidiamo il codice nella posta e ne inviamo uno nuovo" (Guida di Google). Ogni richiesta anticipata riavvia l'attesa.
Se passano 14 giorni senza cartolina, controlla prima l'indirizzo postale. Assicurati che abbia edificio, piano, zona e un punto di riferimento. Poi richiedi di nuovo da Verifica, sapendo che la vecchia cartolina smetterà di funzionare.
Quando dovrei cambiare metodo?
Se Verifica mostra altri metodi, uno diverso è spesso più veloce che aspettare, ad esempio video o email. La guida alla verifica confronta i metodi e la guida alla verifica video spiega come registrare.
Se la cartolina è la tua unica opzione, mantieni invariati indirizzo, nome e categoria finché il codice non funziona.
Cosa fare se niente funziona?
- Riprova da Verifica con qualsiasi metodo offra.
- Contatta il supporto di Google Business Profile tramite il Centro assistenza usando Contattaci. Le opzioni di contatto che vedi possono variare.
- Se qualcun altro possiede il profilo, la verifica non funzionerà per te. Richiedi la proprietà invece.
Esempio pratico
Illustrativo. Mehta Physio Clinic ad Ahmedabad ha scelto l'opzione SMS. Il numero sul profilo è il telefono fisso della clinica, con il prefisso 079, quindi nessun SMS è mai arrivato. La receptionist ha poi provato l'opzione Chiamata, ma la chiamata è arrivata all'IVR della clinica ("premere 1 per appuntamenti") e il codice è andato perso.
La soluzione: il proprietario ha impostato l'inoltro delle chiamate dal telefono fisso al proprio cellulare per la finestra di verifica. Ha selezionato Verifica, ha scelto Chiamata, ha risposto e ha digitato il codice nel proprio account Google. Il profilo è stato verificato nella stessa sessione.
L'inoltro è stata la scelta migliore rispetto alla modifica del numero di telefono sul profilo. Cambiare il numero è una modifica al profilo e l'inoltro lascia il profilo intatto.
FAQ
- Quanto è valido un codice di verifica di Google Business?
- 30 giorni.
- Posso richiedere una nuova cartolina?
- Sì, ma il codice precedente smette di funzionare.
- Perché non riesco a ricevere l'SMS sul mio telefono fisso?
- I numeri fissi non possono ricevere SMS. Usa invece Chiamata.
- La mia receptionist può inserire il codice?
- Solo dall'account Google che possiede o gestisce il profilo. Per dare accesso a qualcuno, aggiungilo come proprietario o gestore.
- Google mi chiamerà per chiedermi il codice?
- No. Google non ti chiede mai il tuo codice.
- Posso cambiare il mio indirizzo mentre aspetto?
- No. Se lo fai, il codice smette di funzionare.
Dopo che il codice funziona
Con Reach
Un profilo appena verificato di solito manca di dettagli. Reach by Locus valuta il tuo profilo su 100 nella dashboard principale ed elenca cosa manca. Presenza ti consente di colmare queste lacune e salvarle su Google. Reach non può inviare, reinviare o ricevere i codici di verifica di Google, quindi completa prima la verifica.