Mã bị thiếu thường là do phương pháp bạn chọn. Cuộc gọi thất bại trên menu IVR và điện thoại bàn. Tin nhắn thất bại khi số sai hoặc điện thoại chặn chúng. Email đến sai hộp thư. Bưu thiếp chậm, hoặc một yêu cầu mới hơn đã hủy chúng. Tìm nguyên nhân cho phương pháp của bạn, sau đó thử lại từ Xác minh.
Tại sao mã của tôi không đến?
| Phương pháp | Nguyên nhân thường gặp | Cần làm gì |
|---|---|---|
| Cuộc gọi điện thoại | Nguyên nhân thường gặpSố điện thoại đến menu IVR, tổng đài hoặc thư thoại. Không có ai ở bàn, hoặc cuộc gọi đến ngoài giờ làm việc. | Cần làm gìChuyển tiếp số đến điện thoại di động hoặc có người trực máy. Sau đó chọn Xác minh và chọn lại điện thoại. |
| Tin nhắn (SMS) | Nguyên nhân thường gặpSố là điện thoại bàn. Mã quốc gia sai. Điện thoại chặn người gửi lạ hoặc xếp vào thư rác. Trên điện thoại hai SIM, SMS đến SIM kia. | Cần làm gìĐối với điện thoại bàn, hãy sử dụng Cuộc gọi. Kiểm tra số trên hồ sơ, bao gồm +91, +62 hoặc mã quốc gia của bạn. Kiểm tra thư rác và tin nhắn bị chặn, sau đó thử lại. |
| Nguyên nhân thường gặpĐịa chỉ hiển thị thuộc về người khác, như nhân viên cũ, đại lý hoặc nhà phát triển web của bạn. Thư đến thư rác hoặc quảng cáo. Hộp thư tên miền đã đầy. | Cần làm gìChỉ sử dụng email nếu bạn kiểm soát chính xác hộp thư hiển thị. Kiểm tra thư rác. Nếu bạn không thể truy cập hộp thư đó, hãy chọn phương pháp khác. | |
| Bưu thiếp | Nguyên nhân thường gặp14 ngày chưa trôi qua. Phòng thư, bảo vệ hoặc lễ tân đã giữ nó. Địa chỉ thiếu chi tiết tòa nhà, tầng hoặc căn hộ. Bạn đã yêu cầu mã mới, vì vậy mã cũ bị vô hiệu. Bạn đã chỉnh sửa tên, địa chỉ hoặc danh mục. | Cần làm gìChờ 14 ngày. Bảo người nhận thư của bạn tìm nó. Kiểm tra địa chỉ gửi thư. Đừng yêu cầu lại sớm và đừng chỉnh sửa ba trường đó. |
Google nói rõ rằng "Hệ thống Phản hồi Giọng nói Tương tác (IVR) sẽ không nhận được mã" (trợ giúp Google). Các phòng khám và tiệm làm đẹp có menu "bấm 1" thất bại xác minh qua điện thoại mọi lần cho đến khi một người hoặc điện thoại di động nhận cuộc gọi.
| Phương pháp | Tại sao mã không đến | Một cách khắc phục |
|---|---|---|
| Cuộc gọi | Tại sao mã không đếnMenu IVR đã trả lời cuộc gọi | Một cách khắc phụcChuyển tiếp số đến điện thoại di động |
| Tin nhắn | Tại sao mã không đếnSố là điện thoại bàn | Một cách khắc phụcChọn Cuộc gọi thay thế |
| Tại sao mã không đếnHộp thư thuộc về người khác | Một cách khắc phụcChọn phương pháp khác | |
| Bưu thiếp | Tại sao mã không đếnYêu cầu mới hơn đã vô hiệu hóa nó | Một cách khắc phụcChờ 14 ngày trước khi yêu cầu lại |
Tôi nhận được mã nhưng Google nói sai. Tại sao?
- Mã đã hết hạn. Mã có hiệu lực 30 ngày.
- Bạn đã yêu cầu mã mới hơn. Google vô hiệu hóa mã cũ khi gửi mã mới.
- Ai đó đã chỉnh sửa tên, địa chỉ hoặc danh mục sau khi yêu cầu. Google cảnh báo: "Không chỉnh sửa tên doanh nghiệp, địa chỉ hoặc danh mục của bạn ... Nếu bạn làm vậy, mã chúng tôi gửi sẽ không hoạt động" (trợ giúp Google).
- Nó đã được nhập trong một tài khoản Google khác. Trong thực tế, mã được nhập từ một tài khoản khác, chẳng hạn như của lễ tân, không xác minh được hồ sơ. Việc xác minh được hoàn thành trên hồ sơ bởi chủ sở hữu hoặc người quản lý của nó (trợ giúp Google).
- Lỗi chính tả. Mã bưu thiếp gồm 5 chữ số.
Tôi nhập mã ở đâu?
Đi đến google.com/verifymybusiness, trang này mở business.google.com/verify. Các bước đầy đủ có trong hướng dẫn xác minh.
Tôi nên đợi bưu thiếp bao lâu, đặc biệt là ở Ấn Độ?
Google nói "Hầu hết mã đến trong vòng 14 ngày," và mã hết hạn sau 30 ngày (trợ giúp Google). Google không công bố thời gian giao hàng theo quốc gia, vì vậy hãy coi 14 ngày là hướng dẫn ở Ấn Độ và Đông Nam Á.
Đừng yêu cầu bưu thiếp mới trong khi chờ. Lời của Google: "Không yêu cầu mã mới. Nếu bạn làm vậy, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa mã trong thư và gửi mã mới" (trợ giúp Google). Mỗi yêu cầu sớm sẽ khởi động lại thời gian chờ.
Nếu 14 ngày trôi qua mà không có thẻ, trước tiên hãy kiểm tra địa chỉ gửi thư. Đảm bảo nó có tòa nhà, tầng, khu vực và một địa danh. Sau đó yêu cầu lại từ Xác minh, biết rằng thẻ cũ sẽ ngừng hoạt động.
Khi nào tôi nên chuyển đổi phương pháp?
Nếu Xác minh hiển thị các phương pháp khác, một phương pháp khác thường nhanh hơn chờ đợi, ví dụ video hoặc email. Hướng dẫn xác minh so sánh các phương pháp và hướng dẫn xác minh video bao gồm cách quay.
Nếu bưu thiếp là lựa chọn duy nhất của bạn, hãy giữ nguyên địa chỉ, tên và danh mục cho đến khi mã hoạt động.
Nếu không có gì hiệu quả thì sao?
- Thử lại từ Xác minh với bất kỳ phương pháp nào nó cung cấp.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ Google Business Profile qua Trung tâm trợ giúp bằng cách sử dụng Liên hệ chúng tôi. Các tùy chọn liên hệ bạn thấy có thể khác nhau.
- Nếu người khác sở hữu hồ sơ, việc xác minh sẽ không hiệu quả với bạn. Yêu cầu quyền sở hữu thay thế.
Ví dụ thực tế
Minh họa. Phòng khám Vật lý trị liệu Mehta ở Ahmedabad đã chọn tùy chọn tin nhắn. Số trên hồ sơ là điện thoại bàn của phòng khám, với mã vùng 079, vì vậy không có SMS nào đến. Lễ tân sau đó thử tùy chọn Cuộc gọi, nhưng cuộc gọi đến IVR của phòng khám ("bấm 1 để đặt lịch hẹn") và mã đã bị mất.
Cách khắc phục: chủ sở hữu đặt chuyển tiếp cuộc gọi từ điện thoại bàn đến điện thoại di động của chính họ trong thời gian xác minh. Họ chọn Xác minh, chọn Cuộc gọi, trả lời và nhập mã trong tài khoản Google của chính họ. Hồ sơ đã được xác minh trong cùng phiên.
Chuyển tiếp là lựa chọn tốt hơn so với thay đổi số điện thoại trên hồ sơ. Thay đổi số là một chỉnh sửa đối với hồ sơ và chuyển tiếp để hồ sơ không bị ảnh hưởng.
FAQ
- Mã xác minh Google Business có hiệu lực trong bao lâu?
- 30 ngày.
- Tôi có thể yêu cầu bưu thiếp mới không?
- Có, nhưng mã trước đó sẽ ngừng hoạt động.
- Tại sao tôi không thể nhận SMS trên điện thoại bàn của mình?
- Điện thoại bàn không thể nhận tin nhắn. Hãy sử dụng Cuộc gọi.
- Lễ tân của tôi có thể nhập mã không?
- Chỉ từ tài khoản Google sở hữu hoặc quản lý hồ sơ. Để cấp quyền truy cập cho ai đó, thêm họ làm chủ sở hữu hoặc người quản lý.
- Google có gọi tôi để yêu cầu mã không?
- Không. Google không bao giờ yêu cầu mã của bạn.
- Tôi có thể thay đổi địa chỉ trong khi chờ không?
- Không. Nếu bạn làm vậy, mã sẽ ngừng hoạt động.
Sau khi mã hoạt động
Với Reach
Một hồ sơ mới được xác minh thường thiếu chi tiết. Reach by Locus chấm điểm hồ sơ của bạn trên 100 trên trang tổng quan và liệt kê những gì còn thiếu. Presence cho phép bạn điền vào những khoảng trống đó và lưu chúng vào Google. Reach không thể gửi, gửi lại hoặc nhận mã xác minh của Google, vì vậy hãy hoàn tất xác minh trước.