Tìm kiếm doanh nghiệp của bạn tại business.google.com/add, chọn nó, chọn Yêu cầu quyền truy cập và điền vào biểu mẫu. Google gửi email cho chủ sở hữu hiện tại, người có 3 ngày để trả lời. Nếu họ chấp thuận, bạn nhận được quyền truy cập; nếu họ từ chối, bạn có thể kháng cáo; nếu họ không trả lời, bạn có thể tự xác nhận hồ sơ.
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem bạn có phải là chủ sở hữu chưa
Hồ sơ có thể đã được xác nhận dưới một tài khoản Google khác mà doanh nghiệp của bạn đã sử dụng: một địa chỉ Gmail cũ, tài khoản văn phòng dùng chung hoặc tài khoản mà nhà thiết kế web hoặc nhân viên cũ đã thiết lập. Đăng nhập vào từng tài khoản và tìm hồ sơ trước khi yêu cầu bất kỳ ai cấp quyền truy cập.
Google cho biết nếu bạn tra cứu hồ sơ của mình và không thấy nút Xác nhận doanh nghiệp này hoặc Sở hữu doanh nghiệp này, bạn có thể đã là chủ sở hữu.
Nếu Maps hiển thị nút Claim this business thì sao?
Điều đó có nghĩa là chưa ai xác minh danh sách, vì vậy bạn tự mình xác nhận và không yêu cầu ai cấp quyền truy cập. Làm việc này trên máy tính, như Google đã hướng dẫn.
- Mở Google Maps, tìm kiếm tên doanh nghiệp và thành phố của bạn, chọn kết quả chính xác. Kiểm tra địa chỉ và ảnh, vì hai cửa hàng có thể chung một tòa nhà và tên tương tự.
- Chọn Claim this business, sau đó Manage now. Nếu kết quả là doanh nghiệp sai, hãy chọn tùy chọn quản lý doanh nghiệp khác thay vì tiếp tục.
- Chọn một tùy chọn xác minh mà Google đưa ra cho hồ sơ này và làm theo hướng dẫn hiển thị. Google quyết định phương thức bạn thấy.
- Khi kết quả xác minh đến, hãy kiểm tra lại hồ sơ và giữ email xác nhận. Trong ứng dụng Google Maps, mở phần Giới thiệu của hồ sơ, sau đó chọn Claim this business và Manage now.
Cách yêu cầu quyền truy cập
- Đi đến business.google.com/add và đăng nhập bằng tài khoản bạn muốn quản lý hồ sơ.
- Nhập tên và địa chỉ doanh nghiệp của bạn, sau đó chọn doanh nghiệp của bạn từ kết quả.
- Google hiển thị thông báo rằng người khác quản lý hồ sơ. Chọn Yêu cầu quyền truy cập.
- Điền vào biểu mẫu và gửi nó.
- Theo dõi hộp thư đến của bạn. Google cho biết chủ sở hữu hiện tại được thông báo qua email và có 3 ngày để trả lời.
Điều gì xảy ra tiếp theo
- Đã chấp thuận: Google gửi email cho bạn và bạn có thể quản lý hồ sơ.
- Đã từ chối: Google gửi email cho bạn. Google cho biết bạn vẫn có thể đề xuất chỉnh sửa hồ sơ và có thể thử kháng cáo quyết định.
- Không trả lời sau 3 ngày: bạn có thể xác nhận hồ sơ bằng cách chọn Xác minh trong email xác nhận của bạn và hoàn tất xác minh. Google lưu ý rằng tùy chọn này không phải lúc nào cũng có sẵn.
Ngày 0: chủ tiệm bánh yêu cầu quyền truy cập từ Gmail doanh nghiệp và giữ email xác nhận của Google. Ngày 0: người thiết kế web cũ, người đã thiết lập hồ sơ nhiều năm trước, nhận được email của Google. Ngày 3: không có phản hồi. Email xác nhận hiển thị liên kết Xác minh, vì vậy chủ tiệm chọn nó và hoàn tất xác minh. Nếu Xác minh không xuất hiện, chủ tiệm sẽ kiểm tra mọi tài khoản khác mà doanh nghiệp đã dùng và giữ từng email để khiếu nại.
Nếu ai đó đã chiếm quyền hồ sơ của bạn
Nếu một hồ sơ bạn quản lý đột nhiên hiển thị bạn bị xóa, hãy bắt đầu với Tài khoản Google, không phải hồ sơ. Khôi phục tài khoản qua trang khôi phục tài khoản của Google và đổi mật khẩu, sau đó mở Mọi người và quyền truy cập và xóa bất kỳ ai bạn không nhận ra. Nếu bạn không còn xuất hiện ở đó nữa, người khác đang quản lý hồ sơ: gửi Yêu cầu truy cập với các bước trên và giữ các bản ghi được liệt kê bên dưới.
Giữ hồ sơ
Giữ hồ sơ giấy tờ của riêng bạn trong trường hợp bạn cần kháng cáo hoặc giải thích lịch sử sau này:
- Mọi email từ Google về yêu cầu, kèm ngày tháng.
- Tài liệu mang tên doanh nghiệp, chẳng hạn như giấy chứng nhận đăng ký, hợp đồng thuê hoặc hóa đơn tiện ích.
- Ảnh chụp gần đây về biển hiệu và mặt tiền cửa hàng của bạn.
- Ghi chú về người đầu tiên thiết lập danh sách và tài khoản họ đã sử dụng.
Các vấn đề thường gặp
- Chủ sở hữu hiện tại có bao lâu để trả lời?
- Google cho biết là 3 ngày kể từ khi họ gửi email cho họ.
- Chủ sở hữu nói không. Tôi có thể làm gì không?
- Google cho biết bạn vẫn có thể đề xuất chỉnh sửa hồ sơ và thử kháng cáo quyết định. Giữ email từ chối.
- Không ai trả lời và tôi không thấy cách nào để xác nhận nó.
- Google cho biết tùy chọn xác nhận sau khi không trả lời không phải lúc nào cũng có sẵn. Hãy tìm liên kết Xác minh trong email xác nhận của bạn và kiểm tra mọi tài khoản Google mà doanh nghiệp của bạn sử dụng.
- Đại lý cũ của chúng tôi đã thiết lập hồ sơ. Họ có sở hữu nó không?
- Nguyên tắc của Google quy định rằng người đại diện được ủy quyền phải chuyển quyền sở hữu cho chủ doanh nghiệp ngay lập tức khi có yêu cầu. Hãy hỏi họ trước và sử dụng Yêu cầu quyền truy cập nếu họ không trả lời.
Khi bạn có quyền truy cập
Kiểm tra ai khác có thể xem hồ sơ, cấp cho mỗi người vai trò phù hợp và xóa bất kỳ ai không còn nên quản lý nó.
Sau khi có quyền truy cập, hãy đưa hồ sơ trở lại trật tự
Với Reach
Kết nối tài khoản hiện đang quản lý hồ sơ với Reach. Reach chấm điểm hồ sơ trên 100, liệt kê những gì còn thiếu trước khi bàn giao, như giờ giấc, ảnh hoặc đánh giá chưa trả lời, và cho phép bạn sửa hầu hết từ trang hồ sơ.