business.google.com/add पर अपने व्यवसाय की खोज करें, उसे चुनें, 'एक्सेस का अनुरोध करें' चुनें और फ़ॉर्म भरें। गूगल वर्तमान मालिक को ईमेल करता है, जिसके पास जवाब देने के लिए 3 दिन हैं। यदि वे अनुमोदन करते हैं, तो आपको एक्सेस मिल जाता है; यदि वे अस्वीकार करते हैं, तो आप अपील कर सकते हैं; यदि वे जवाब नहीं देते हैं, तो आप स्वयं प्रोफ़ाइल का दावा करने में सक्षम हो सकते हैं।
पहले, जाँचें कि क्या आप पहले से मालिक नहीं हैं
प्रोफ़ाइल पहले से ही आपके व्यवसाय द्वारा उपयोग किए गए किसी अन्य गूगल खाते के तहत दावा की जा सकती है: एक पुराना जीमेल पता, एक साझा कार्यालय खाता, या वह खाता जिसके साथ किसी वेब डिज़ाइनर या पूर्व कर्मचारी ने इसे सेट किया था। किसी से एक्सेस माँगने से पहले प्रत्येक में साइन इन करें और प्रोफ़ाइल देखें।
गूगल का कहना है कि यदि आप अपनी प्रोफ़ाइल देखते हैं और 'इस व्यवसाय का दावा करें' या 'इस व्यवसाय का स्वामित्व लें' बटन नहीं दिखता है, तो आप पहले से ही मालिक हो सकते हैं।
क्या होगा यदि मैप्स पर Claim this business बटन दिखे?
इसका मतलब है कि अभी तक किसी ने लिस्टिंग सत्यापित नहीं की है, इसलिए आप स्वयं इसका दावा करें और किसी से पहुँच न माँगें। इसे कंप्यूटर पर करें, जैसा गूगल दस्तावेज़ित करता है।
- गूगल मैप्स खोलें, अपने व्यवसाय का नाम और शहर खोजें, और सही परिणाम चुनें। पता और फ़ोटो जाँचें, क्योंकि दो दुकानें एक इमारत और समान नाम साझा कर सकती हैं।
- Claim this business, फिर Manage now चुनें। यदि परिणाम गलत व्यवसाय है, तो जारी रखने के बजाय दूसरे व्यवसाय का प्रबंधन करने का विकल्प चुनें।
- एक सत्यापन विकल्प चुनें जो गूगल इस प्रोफ़ाइल के लिए प्रदान करता है और दिखाए गए निर्देशों का पालन करें। गूगल तय करता है कि आपको कौन सी विधियाँ दिखती हैं।
- जब सत्यापन परिणाम आए, तो प्रोफ़ाइल फिर से जाँचें और पुष्टिकरण ईमेल रखें। गूगल मैप्स ऐप में, प्रोफ़ाइल का About अनुभाग खोलें, फिर Claim this business और Manage now चुनें।
एक्सेस का अनुरोध कैसे करें
- business.google.com/add पर जाएँ और उस खाते से साइन इन करें जिससे आप प्रोफ़ाइल प्रबंधित करना चाहते हैं।
- अपना व्यवसाय नाम और पता दर्ज करें, फिर परिणामों से अपना व्यवसाय चुनें।
- गूगल एक संदेश दिखाता है कि कोई और प्रोफ़ाइल प्रबंधित करता है। 'एक्सेस का अनुरोध करें' चुनें।
- फ़ॉर्म भरें और सबमिट करें।
- अपना इनबॉक्स देखें। गूगल का कहना है कि वर्तमान मालिक को ईमेल द्वारा सूचित किया जाता है और उसके पास जवाब देने के लिए 3 दिन हैं।
आगे क्या होता है
- अनुमोदित: गूगल आपको ईमेल करता है, और आप प्रोफ़ाइल प्रबंधित कर सकते हैं।
- अस्वीकृत: गूगल आपको ईमेल करता है। गूगल का कहना है कि आप अभी भी प्रोफ़ाइल में संपादन सुझा सकते हैं और निर्णय के खिलाफ अपील करने का प्रयास कर सकते हैं।
- 3 दिनों के बाद कोई उत्तर नहीं: आप अपने पुष्टिकरण ईमेल में 'सत्यापित करें' चुनकर और सत्यापन पूरा करके प्रोफ़ाइल का दावा करने में सक्षम हो सकते हैं। गूगल नोट करता है कि यह विकल्प हमेशा उपलब्ध नहीं होता है।
दिन 0: एक बेकरी मालिक बिज़नेस के Gmail से ऐक्सेस माँगता है और गूगल का पुष्टि ईमेल संभालकर रखता है। दिन 0: पुराने वेब डिज़ाइनर को, जिसने सालों पहले प्रोफ़ाइल बनाई थी, गूगल का ईमेल मिलता है। दिन 3: कोई जवाब नहीं। पुष्टि ईमेल में वेरिफ़ाई लिंक दिखता है, तो मालिक उसे चुनकर वेरिफ़िकेशन पूरा करता है। अगर वेरिफ़ाई नहीं दिखता, तो मालिक बिज़नेस के इस्तेमाल किए हर दूसरे अकाउंट को जाँचता और अपील के लिए हर ईमेल संभालकर रखता।
अगर किसी ने आपकी प्रोफ़ाइल पर कब्ज़ा कर लिया
अगर आपकी मैनेज की हुई प्रोफ़ाइल अचानक आपको हटाया हुआ दिखाए, तो प्रोफ़ाइल से नहीं, गूगल अकाउंट से शुरू करें। गूगल के अकाउंट रिकवरी पेज से अकाउंट वापस पाएँ और उसका पासवर्ड बदलें, फिर लोग और ऐक्सेस खोलें और जिसे आप नहीं पहचानते उसे हटा दें। अगर आप वहाँ बिल्कुल नहीं दिखते, तो अब कोई और प्रोफ़ाइल मैनेज करता है: ऊपर के स्टेप से ऐक्सेस का अनुरोध भेजें और नीचे दिए रिकॉर्ड संभालकर रखें।
एक रिकॉर्ड रखें
यदि आपको बाद में अपील करने या इतिहास समझाने की आवश्यकता हो तो अपना खुद का पेपर ट्रेल रखें:
- अनुरोध के बारे में गूगल का प्रत्येक ईमेल, उसकी तारीख के साथ।
- व्यवसाय के नाम पर दस्तावेज़, जैसे पंजीकरण प्रमाणपत्र, पट्टा या उपयोगिता बिल।
- आपके साइनेज और स्टोरफ्रंट की हाल की तस्वीरें।
- इस बारे में नोट्स कि लिस्टिंग पहले किसने सेट की और उन्होंने किस खाते का उपयोग किया।
सामान्य समस्याएँ
- वर्तमान मालिक को उत्तर देने में कितना समय लगता है?
- गूगल का कहना है कि उन्हें ईमेल करने से 3 दिन।
- मालिक ने ना कहा। क्या मैं कुछ कर सकता हूँ?
- गूगल का कहना है कि आप अभी भी प्रोफ़ाइल में संपादन सुझा सकते हैं और निर्णय के खिलाफ अपील करने का प्रयास कर सकते हैं। अस्वीकृति ईमेल रखें।
- किसी ने जवाब नहीं दिया और मुझे इसे दावा करने का कोई तरीका नहीं दिखता।
- गूगल का कहना है कि कोई उत्तर न मिलने पर दावा करने का विकल्प हमेशा उपलब्ध नहीं होता है। अपने पुष्टिकरण ईमेल में 'सत्यापित करें' लिंक देखें, और अपने व्यवसाय द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रत्येक गूगल खाते की जाँच करें।
- हमारी पुरानी एजेंसी ने प्रोफ़ाइल सेट की थी। क्या वे इसके मालिक हैं?
- गूगल के दिशानिर्देश कहते हैं कि एक अधिकृत प्रतिनिधि को अनुरोध पर तुरंत व्यवसाय के मालिक को स्वामित्व हस्तांतरित करना चाहिए। पहले उनसे पूछें, और यदि वे जवाब नहीं देते हैं तो 'एक्सेस का अनुरोध करें' का उपयोग करें।
एक्सेस मिलने के बाद
जाँचें कि प्रोफ़ाइल और कौन देख सकता है, प्रत्येक व्यक्ति को सही भूमिका दें, और उन किसी को भी हटा दें जिन्हें अब इसे प्रबंधित नहीं करना चाहिए।
ऐक्सेस मिलने के बाद प्रोफ़ाइल को फिर से ठीक करें
रीच के साथ
जो अकाउंट अब प्रोफ़ाइल मैनेज करता है उसे रीच से जोड़ें। रीच प्रोफ़ाइल को 100 में से स्कोर देता है, हैंडओवर से पहले छूटे काम दिखाता है, जैसे घंटे, फ़ोटो या बिना जवाब वाले रिव्यू, और ज़्यादातर को प्रोफ़ाइल पेज से ठीक करने देता है।