Quyết định hồ sơ nào để giữ, thường là hồ sơ đã xác minh với đánh giá của bạn. Nếu bạn quản lý bản sao, hãy xóa nó khỏi Cài đặt hồ sơ doanh nghiệp. Nếu không, hãy yêu cầu quyền truy cập vào nó hoặc đề xuất hợp nhất trên Google Maps. Quy tắc của Google là một hồ sơ cho mỗi địa điểm, với các ngoại lệ hẹp cho học viên và bộ phận.
Các loại bản sao phổ biến
Google cho biết các hồ sơ được đánh dấu là trùng lặp khi một hồ sơ đã xác minh đã tồn tại cho cùng một doanh nghiệp, khi nhiều hồ sơ chia sẻ một địa chỉ hoặc khi một doanh nghiệp có hồ sơ riêng biệt cho các dịch vụ khác nhau. Chúng thường trông như thế này:
- Cùng một doanh nghiệp hai lần: một danh sách cũ người khác đã tạo, cộng với cái bạn đã xác minh.
- Một doanh nghiệp đã di chuyển: Google cho biết khi bạn di dời, bạn nên cập nhật hồ sơ hiện tại với địa chỉ mới, không tạo một cái mới. Một hồ sơ thứ hai cho địa chỉ mới là bản sao.
- Học viên và thực hành: Google cho biết một học viên là người duy nhất đối mặt với công chúng tại một thực hành có thương hiệu nên chia sẻ một hồ sơ với nó. Khi nhiều học viên làm việc tại một địa điểm, thực hành cần một hồ sơ riêng biệt với họ.
Tìm mọi bản sao
- Tìm kiếm trên Google Maps tên doanh nghiệp của bạn và địa chỉ của bạn và ghi chú mọi hồ sơ xuất hiện.
- Đăng nhập vào từng tài khoản Google doanh nghiệp của bạn đã sử dụng và mở Trình quản lý Hồ sơ doanh nghiệp để xem hồ sơ nào bạn quản lý.
- Chọn hồ sơ để giữ: thường là hồ sơ đã xác minh với đánh giá và lịch sử của bạn.
- Ghi chú bản sao nào bạn quản lý và bản sao nào thuộc về người khác.
Tìm kiếm: "Sharma Dental Baner" trên Maps hiển thị hai danh sách. Danh sách A: đã xác minh, 84 đánh giá, được quản lý từ Gmail của phòng khám. Giữ lại. Danh sách B: chưa xác minh, 3 đánh giá, được tạo năm ngoái bởi một lễ tân cũ. Phòng khám không quản lý nó. Hành động: yêu cầu quyền truy cập vào B từ tài khoản phòng khám và xóa nó sau khi bạn quản lý nó. Nếu bị từ chối quyền truy cập, đề xuất hợp nhất trên Maps. Phản hồi trên B có thể bị mất trong hợp nhất, vì vậy hãy sao chép bất kỳ phản hồi nào đáng giữ trước.
Xóa bản sao bạn quản lý
Google cho biết nếu bạn đã tạo bản sao do nhầm lẫn, bạn có thể xóa nó mà không ảnh hưởng đến danh sách đã xác minh của bạn. Chỉ chủ sở hữu chính mới có thể xóa hồ sơ.
- Đăng nhập và mở bản sao, không phải hồ sơ bạn đang giữ.
- Chọn Thêm, sau đó Cài đặt hồ sơ doanh nghiệp.
- Chọn Xóa Hồ sơ doanh nghiệp, sau đó Xóa nội dung hồ sơ và người quản lý.
- Chọn Tiếp tục, sau đó Xóa, sau đó Xong.
Một bản sao bạn không quản lý
Nếu người khác sở hữu bản sao, hãy yêu cầu quyền truy cập từ họ trước, sau đó xóa nó khi bạn quản lý nó.
Để hợp nhất hai hồ sơ cho cùng một doanh nghiệp, Google cho biết hãy báo cáo một đề xuất trên Google Maps. Google xem xét mọi yêu cầu hợp nhất. Khi hồ sơ hợp nhất, đánh giá của chúng được kết hợp, nhưng câu trả lời cho đánh giá có thể bị mất.
Các vấn đề thường gặp
- Xóa bản sao sẽ xóa đánh giá của tôi?
- Không phải trên hồ sơ bạn giữ. Google cho biết xóa bản sao bạn đã tạo do nhầm lẫn không ảnh hưởng đến danh sách đã xác minh của bạn. Xóa sẽ xóa nội dung chủ sở hữu trên hồ sơ đã xóa.
- Chúng tôi đã di chuyển. Tôi có nên tạo hồ sơ mới không?
- Không. Google cho biết hãy cập nhật hồ sơ hiện tại với địa chỉ mới.
- Một học viên có thể có hồ sơ riêng biệt với thực hành không?
- Tùy thuộc. Google cho biết một học viên độc lập tại một thực hành có thương hiệu nên chia sẻ hồ sơ của thực hành. Khi nhiều học viên làm việc tại một địa điểm, thực hành và các học viên có hồ sơ riêng biệt.
- Google có chắc chắn hợp nhất chúng không?
- Không có gì đảm bảo. Google cho biết tất cả các yêu cầu hợp nhất đều phải được xem xét.
Các bước tiếp theo
Lấy quyền truy cập vào bản sao người khác đã xác nhận có quy trình riêng của nó. Nếu bản sao đến từ việc di chuyển, hãy cập nhật địa chỉ trên hồ sơ bạn giữ.
Phát hiện sớm bản sao thứ hai của doanh nghiệp bạn
Với Reach
Một bản sao thường hiển thị dưới dạng danh sách thứ hai dưới tên của bạn. Search Visibility trong Reach kiểm tra các tìm kiếm được theo dõi của bạn mỗi tuần và liệt kê các doanh nghiệp xếp hạng xung quanh bạn, vì vậy bản sao danh sách của bạn dễ phát hiện trước khi khách hàng tìm thấy nó.