Google hiển thị Business Profile của bạn trên Search và Maps khi mọi người tìm kiếm những gì bạn cung cấp. Google cho biết kết quả địa phương chủ yếu dựa trên mức độ liên quan, khoảng cách và độ nổi bật, và thông tin đầy đủ, chính xác giúp bạn xuất hiện trong các tìm kiếm phù hợp. Làm theo danh sách này từ trên xuống dưới, sau đó quay lại vài tháng một lần.
1. Xác minh hồ sơ
Xác minh cho Google biết bạn được phép quản lý doanh nghiệp. Google cho biết doanh nghiệp đã xác minh có nhiều khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hơn. Bạn cũng cần hồ sơ đã xác minh để trả lời đánh giá.
2. Sử dụng tên doanh nghiệp thực của bạn
Sử dụng tên khách hàng thấy trên biển hiệu, trang web và hóa đơn của bạn. Hướng dẫn của Google cấm thêm từ ngữ thừa vào tên, chẳng hạn như khẩu hiệu, từ khóa, địa điểm, số điện thoại hoặc giờ mở cửa. Làm như vậy có thể khiến hồ sơ bị đình chỉ.
3. Khớp địa chỉ, điện thoại và trang web
Cung cấp số điện thoại liên lạc được đến địa điểm này và sử dụng số địa phương thay vì tổng đài trung tâm nếu có thể. Liên kết đến trang web đại diện cho địa điểm này. Nếu bạn đến gặp khách hàng thay vì tiếp họ, hãy ẩn địa chỉ và đặt khu vực phục vụ. Google cho biết khu vực phục vụ không nên mở rộng quá khoảng 2 giờ lái xe từ nơi doanh nghiệp đặt trụ sở.
4. Chọn danh mục cẩn thận
Danh mục cho Google biết doanh nghiệp của bạn là gì, đó là phần liên quan của xếp hạng địa phương: mức độ phù hợp của hồ sơ với những gì ai đó tìm kiếm. Nguyên tắc của Google là chọn danh mục hoàn thành câu "Doanh nghiệp này là…", không phải "Doanh nghiệp này có…".
Google yêu cầu bạn sử dụng càng ít danh mục càng tốt và càng cụ thể càng tốt. Chỉ thêm danh mục phụ cho một phần cốt lõi khác của doanh nghiệp, không bao giờ dùng như từ khóa.
5. Đặt giờ thông thường và giờ đặc biệt
Cung cấp giờ phục vụ khách hàng thông thường cho tất cả bảy ngày, bao gồm những ngày bạn đóng cửa. Trước các ngày lễ và sự kiện, thêm giờ đặc biệt để Google không gửi khách hàng đến cửa khóa.
6. Viết mô tả hữu ích
Mô tả có thể dài tối đa 750 ký tự. Mô tả doanh nghiệp làm gì, phục vụ ai và điều gì làm nó khác biệt. Hướng dẫn của Google yêu cầu giữ nó phù hợp và trung thực, không sử dụng cho khuyến mãi, giá cả hoặc bán hàng, hoặc cho liên kết.
7. Điền thuộc tính
Thuộc tính là các thông tin Google hiển thị dưới dạng nhãn ngắn, chẳng hạn như lối vào cho xe lăn, Wi-Fi, chỗ ngồi ngoài trời hoặc lịch hẹn trực tuyến. Danh sách phụ thuộc vào danh mục của bạn. Điền mọi thuộc tính đúng với bạn. Google coi thuộc tính là một phần của thông tin đầy đủ giúp hồ sơ xuất hiện.
8. Liệt kê dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn
Liệt kê các dịch vụ bạn thực sự bán, sử dụng từ ngữ khách hàng tìm kiếm. Một thợ sửa ống nước có thể liệt kê sửa nồi hơi, phát hiện rò rỉ và lắp đặt phòng tắm. Giữ mỗi dịch vụ cho những gì bạn làm hôm nay.
9. Thêm ảnh và video
Thêm logo, ảnh bìa và ảnh bên ngoài, bên trong, công việc và nhóm của bạn. Yêu cầu của Google:
- Ảnh: JPG hoặc PNG, từ 10 KB đến 5 MB, tối thiểu 250 × 250 px, khuyến nghị 720 × 720 px.
- Video: tối đa 30 giây, tối đa 75 MB, 720p trở lên.
- Ảnh nên được lấy nét và đủ sáng, không có bộ lọc hoặc chỉnh sửa nặng.
10. Xuất bản bài viết
Bài đăng xuất hiện trên hồ sơ của bạn và cho khách hàng biết điều gì mới. Google cung cấp ba loại: cập nhật, ưu đãi và sự kiện. Google lưu trữ bài đăng cũ hơn 6 tháng trừ khi bài đăng có phạm vi ngày, vì vậy hồ sơ không có bài đăng gần đây có thể trông thiếu hoạt động.
11. Trả lời câu hỏi trước khi khách hàng hỏi
12. Nhận đánh giá và trả lời chúng
Google coi số lượng đánh giá là một phần của độ nổi bật. Hãy yêu cầu khách hàng hài lòng để lại đánh giá và trả lời mọi đánh giá, tích cực hay tiêu cực. Chính sách của Google cấm đưa ra bất cứ thứ gì để đổi lấy đánh giá.
Giữ nó cập nhật
Google cho biết hồ sơ có thông tin không chính xác có thể không xuất hiện trong các tìm kiếm liên quan. Cập nhật hồ sơ bất cứ khi nào có thay đổi: giờ mới, dịch vụ mới, số điện thoại mới. Kiểm tra lại toàn bộ danh sách vài tháng một lần.
Xong: đã xác minh, tên thật, danh mục (Hair salon trước, sau đó Beauty salon), giờ thường, mô tả, 24 ảnh. Thiếu: giờ đặc biệt cho kỳ nghỉ sắp tới, thuộc tính đặt lịch trực tuyến, danh sách dịch vụ, không có bài đăng trong bốn tháng, 11 đánh giá không có phản hồi. Ba bản sửa đầu tiên: thêm giờ nghỉ lễ, đăng một bài, trả lời 11 đánh giá.
Các câu hỏi thường gặp
- Tôi nên thêm bao nhiêu danh mục?
- Càng ít càng tốt để mô tả doanh nghiệp cốt lõi của bạn. Google yêu cầu danh mục càng cụ thể càng tốt và mô tả doanh nghiệp là gì, không phải mọi thứ nó cung cấp.
- Mô tả doanh nghiệp có thể dài bao nhiêu?
- Tối đa 750 ký tự. Tập trung vào bản thân doanh nghiệp, không phải khuyến mãi hay giá cả.
- Ảnh của tôi nên có kích thước bao nhiêu?
- Google chấp nhận ảnh JPG hoặc PNG từ 10 KB đến 5 MB. Tối thiểu là 250 × 250 px và Google khuyến nghị 720 × 720 px.
- Bài viết có hết hạn không?
- Google lưu trữ bài đăng sau 6 tháng trừ khi bạn đặt phạm vi ngày trên bài đăng.
Để Reach giữ danh sách kiểm tra cho bạn
Với Reach
Reach chấm điểm hồ sơ của bạn trên thang 100 trên trang chủ bảng điều khiển và liệt kê những gì còn thiếu, chẳng hạn như ảnh bìa, mô tả, bài đăng gần đây hoặc trả lời đánh giá. Trước khi bạn kết nối Google, Reach chỉ có thể chấm điểm dựa trên những gì danh sách công khai của bạn hiển thị.
Kết nối Google Business Profile của bạn và bạn có thể sửa hầu hết danh sách từ trang Hiện diện: mô tả, danh mục bổ sung, giờ thường và giờ đặc biệt, thuộc tính, dịch vụ, khu vực phục vụ, số điện thoại, liên kết, logo, ảnh bìa và ảnh. Các thay đổi sẽ được gửi đến Google khi bạn lưu và Reach cho bạn biết trường nào Google đã áp dụng.
Từ trang Bài đăng, bạn có thể xuất bản cập nhật, ưu đãi và sự kiện lên Google ngay bây giờ hoặc lên lịch cho sau này.
Reach không thay đổi danh mục chính của bạn, mà bạn đặt trên Google.