Ein fehlender Code liegt normalerweise an der von Ihnen gewählten Methode. Anrufe scheitern an IVR-Menüs und Festnetzanschlüssen. SMS scheitern, wenn die Nummer falsch ist oder das Telefon sie blockiert. E-Mails landen im falschen Posteingang. Postkarten sind langsam, oder eine neuere Anfrage hat sie storniert. Finden Sie die Ursache für Ihre Methode und wiederholen Sie den Vorgang über Verifizieren.
Warum ist mein Code nicht angekommen?
| Methode | Übliche Ursachen | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Telefonanruf | Übliche UrsachenDie Nummer geht an ein IVR-Menü, ein Callcenter oder die Mailbox. Niemand ist am Schreibtisch, oder der Anruf kommt außerhalb der Geschäftszeiten. | Was zu tun istLeiten Sie die Nummer auf ein Mobiltelefon weiter oder stellen Sie eine Person an das Telefon. Wählen Sie dann Verifizieren und erneut Telefon. |
| SMS | Übliche UrsachenDie Nummer ist ein Festnetzanschluss. Die Länderkennung ist falsch. Das Telefon blockiert unbekannte Absender oder sortiert sie als Spam ein. Bei einem Dual-SIM-Telefon geht die SMS an die andere SIM. | Was zu tun istBei einem Festnetzanschluss verwenden Sie Anruf. Überprüfen Sie die Nummer im Profil, einschließlich +91, +62 oder Ihrer Länderkennung. Überprüfen Sie Spam und blockierte Nachrichten und wiederholen Sie den Vorgang. |
| Übliche UrsachenDie angezeigte Adresse gehört jemand anderem, z. B. ehemaligen Mitarbeitern, einer Agentur oder Ihrem Webentwickler. Die E-Mail landete im Spam- oder Werbeordner. Das Domain-Postfach ist voll. | Was zu tun istVerwenden Sie E-Mail nur, wenn Sie den genauen angezeigten Posteingang kontrollieren. Überprüfen Sie den Spam-Ordner. Wenn Sie nicht auf diesen Posteingang zugreifen können, wählen Sie eine andere Methode. | |
| Postkarte | Übliche Ursachen14 Tage sind noch nicht vergangen. Die Poststelle, Sicherheitsdienst oder Rezeptionistin hat sie behalten. Die Adresse enthält keine Gebäude-, Stockwerks- oder Einheitsangaben. Sie haben einen neuen Code angefordert, daher ist der alte ungültig. Sie haben den Namen, die Adresse oder die Kategorie bearbeitet. | Was zu tun istWarten Sie 14 Tage. Sagen Sie demjenigen, der Ihre Post entgegennimmt, dass er danach Ausschau halten soll. Überprüfen Sie die Postanschrift. Fordern Sie nicht erneut frühzeitig an und bearbeiten Sie diese drei Felder nicht. |
Google sagt klar: „Interaktive Sprachdialogsysteme (IVR) erhalten den Code nicht" (Google-Hilfe). Praxen und Salons mit einem „Drücken Sie 1"-Menü scheitern bei der Telefonverifizierung jedes Mal, bis eine Person oder ein Mobiltelefon den Anruf annimmt.
| Methode | Warum der Code nicht ankam | Eine Lösung |
|---|---|---|
| Anruf | Warum der Code nicht ankamEin IVR-Menü hat den Anruf beantwortet | Eine LösungNummer auf ein Mobiltelefon weiterleiten |
| SMS | Warum der Code nicht ankamDie Nummer ist ein Festnetzanschluss | Eine LösungStattdessen Anruf wählen |
| Warum der Code nicht ankamDer Posteingang gehört jemand anderem | Eine LösungAndere Methode wählen | |
| Postkarte | Warum der Code nicht ankamEine neuere Anfrage hat sie ungültig gemacht | Eine Lösung14 Tage warten, bevor Sie erneut fragen |
Ich habe den Code, aber Google sagt, er sei falsch. Warum?
- Der Code ist abgelaufen. Codes sind 30 Tage gültig.
- Sie haben einen neueren Code angefordert. Google macht den alten ungültig, wenn ein neuer gesendet wird.
- Jemand hat nach der Anfrage den Namen, die Adresse oder die Kategorie bearbeitet. Google warnt: „Bearbeiten Sie nicht Ihren Unternehmensnamen, Ihre Adresse oder Kategorie ... Wenn Sie dies tun, funktioniert der Ihnen zugesandte Code nicht" (Google-Hilfe).
- Er wurde in einem anderen Google-Konto eingegeben. In der Praxis verifiziert ein Code, der von einem anderen Konto eingegeben wurde, z. B. dem der Rezeptionistin, das Profil nicht. Die Verifizierung wird auf dem Profil von dessen Inhaber oder Manager abgeschlossen (Google-Hilfe).
- Ein Tippfehler. Postkartencodes sind 5-stellig.
Wo gebe ich den Code ein?
Gehen Sie zu google.com/verifymybusiness, was business.google.com/verify öffnet. Die vollständigen Schritte finden Sie im Verifizierungsleitfaden.
Wie lange sollte ich auf eine Postkarte warten, besonders in Indien?
Google sagt: „Die meisten Codes kommen innerhalb von 14 Tagen an", und Codes verfallen nach 30 Tagen (Google-Hilfe). Google veröffentlicht keine Lieferzeiten nach Land, behandeln Sie 14 Tage daher auch in Indien und Südostasien als Richtwert.
Fordern Sie während des Wartens keine neue Postkarte an. Googles Worte: „Fordern Sie keinen neuen Code an. Wenn Sie dies tun, machen wir den Code in der Post ungültig und senden einen neuen" (Google-Hilfe). Jede frühe Anfrage startet die Wartezeit neu.
Wenn 14 Tage ohne Karte vergehen, überprüfen Sie zuerst die Postanschrift. Stellen Sie sicher, dass sie Gebäude, Stockwerk, Gegend und einen Orientierungspunkt enthält. Fordern Sie dann erneut über Verifizieren an, wohlwissend, dass die alte Karte ungültig wird.
Wann sollte ich die Methode wechseln?
Wenn Verifizieren andere Methoden anzeigt, ist eine andere oft schneller als Warten, z. B. Video oder E-Mail. Der Verifizierungsleitfaden vergleicht die Methoden, und der Video-Verifizierungsleitfaden behandelt die Aufnahme.
Wenn die Postkarte Ihre einzige Option ist, lassen Sie Adresse, Name und Kategorie unverändert, bis der Code funktioniert.
Was tun, wenn nichts funktioniert?
- Wiederholen Sie den Vorgang über Verifizieren mit einer angebotenen Methode.
- Kontaktieren Sie den Google Business Profile-Support über das Hilfezentrum mit Kontaktieren Sie uns. Die angezeigten Kontaktoptionen können variieren.
- Wenn jemand anderes das Profil besitzt, funktioniert die Verifizierung für Sie nicht. Beantragen Sie stattdessen den Besitz.
Arbeitsbeispiel
Veranschaulichung. Mehta Physio Clinic in Ahmedabad wählte die SMS-Option. Die Nummer im Profil ist das Festnetz der Praxis mit der Vorwahl 079, daher kam nie eine SMS an. Die Rezeptionistin versuchte dann die Anrufoption, aber der Anruf erreichte das IVR der Praxis („Drücken Sie 1 für Termine") und der Code ging verloren.
Die Lösung: Der Inhaber richtete für das Festnetz eine Rufumleitung auf sein eigenes Mobiltelefon für das Verifizierungsfenster ein. Er wählte Verifizieren, wählte Anruf, nahm ab und gab den Code in seinem eigenen Google-Konto ein. Das Profil wurde in derselben Sitzung verifiziert.
Die Weiterleitung war die bessere Wahl als die Änderung der Telefonnummer im Profil. Die Nummer zu ändern ist eine Bearbeitung des Profils, und die Weiterleitung lässt das Profil unberührt.
FAQ
- Wie lange ist ein Google Business-Verifizierungscode gültig?
- 30 Tage.
- Kann ich eine neue Postkarte anfordern?
- Ja, aber der vorherige Code funktioniert nicht mehr.
- Warum kann ich die SMS nicht auf meinem Festnetzanschluss empfangen?
- Festnetznummern können keine SMS empfangen. Verwenden Sie stattdessen Anruf.
- Kann meine Rezeptionistin den Code eingeben?
- Nur von dem Google-Konto, das das Profil besitzt oder verwaltet. Um jemandem Zugriff zu geben, fügen Sie ihn als Inhaber oder Manager hinzu.
- Wird mich Google anrufen, um nach dem Code zu fragen?
- Nein. Google fragt Sie nie nach Ihrem Code.
- Kann ich meine Adresse ändern, während ich warte?
- Nein. Wenn Sie dies tun, funktioniert der Code nicht mehr.
Nachdem der Code funktioniert hat
Mit Reach
Ein neu verifiziertes Profil hat normalerweise fehlende Details. Reach by Locus bewertet Ihr Profil auf der Dashboard-Startseite mit einer Punktzahl von 100 und listet auf, was fehlt. Presence ermöglicht es Ihnen, diese Lücken zu füllen und in Google zu speichern. Reach kann Googles Verifizierungscodes nicht senden, erneut senden oder empfangen, schließen Sie die Verifizierung daher zuerst ab.