Cerca il nome esatto della tua attività e la città su Google Maps. Se il tuo profilo non appare, non è verificato, è sospeso, è in attesa di modifiche o è un duplicato. Se appare per il tuo nome ma non per ricerche come "dentista vicino a me", hai un problema di posizionamento: pertinenza, distanza e importanza. Google dice che nessuno può pagare per un posizionamento locale migliore.
La mia attività manca o è solo posizionata in basso?
Questo test richiede circa due minuti. Esegui tre ricerche:
- Su Google Maps, cerca il tuo nome esatto e la città, ad esempio "Sharma Dental Clinic Pune".
- Su Google Search, accedi e cerca "la mia attività". Questo apre i profili che gestisci (metodo di Google).
- Su Google Maps, cerca il tuo tipo di attività vicino a te, ad esempio "dentista vicino a me".
Poi abbina ciò che hai visto:
| Risultato | Significato | Vai a |
|---|---|---|
| Non trovato per nome; "la mia attività" lo mostra non verificato | SignificatoNon verificato | Vai aControllo 1 |
| Non trovato per nome; hai ricevuto un avviso di sospensione | SignificatoSospeso | Vai aControllo 2 |
| Trovato per nome, non per categoria | SignificatoPosizionamento | Vai aControlli da 5 a 7 |
| Trovato per nome, segnaposto sbagliato o nessun segnaposto | SignificatoIndirizzo nascosto o problema con il segnaposto | Vai aControllo 3 |
Se i clienti possono trovarti per nome, Google sta mostrando il tuo profilo. Il problema è dove si posiziona per le ricerche che hai provato (come Google classifica i risultati locali).
1. È verificato?
Google dice: "Solo le attività verificate possono mostrare le loro informazioni su Maps e Ricerca" (fonte). Se "la mia attività" mostra il tuo profilo come non verificato, completa prima la verifica. Segui la guida alla verifica.
2. È sospeso o disabilitato?
Un profilo che viola le linee guida di Google "viene disabilitato o sospeso e non verrà mostrato" (fonte). Google invia l'avviso all'account Google che gestisce il profilo. Controlla quella casella di posta. Per fare ricorso, usa la guida per profili sospesi.
3. L'indirizzo è nascosto o il segnaposto è sbagliato?
Un'attività con area di servizio nasconde il suo indirizzo, quindi nessun segnaposto viene mostrato per un indirizzo. Appare comunque per le ricerche nelle sue aree di servizio (fonte). I problemi iniziano quando un'attività che ha un negozio visitato dai clienti è impostata come solo area di servizio o quando il segnaposto si trova nel posto sbagliato. Entrambi influenzano la distanza, che Google usa per posizionarti.
Per correggere la configurazione, leggi la guida per le aree di servizio. Per spostare un segnaposto sbagliato, apri Modifica profilo, vai a Posizione e trascina il segnaposto.
4. Ci sono modifiche in sospeso o appena apportate?
Le modifiche "possono richiedere fino a 3 giorni per essere visualizzate" (fonte). Google esamina le modifiche. Se cambi nome, indirizzo o categoria, Google può chiederti di verificare di nuovo. Apporta la modifica una volta, poi aspetta. Se continui a modificare, ogni modifica torna in revisione.
5. La categoria principale è giusta?
La pertinenza dipende da quanto bene il tuo profilo corrisponde a ciò che le persone cercano. Una clinica impostata su "Clinica dentistica" potrebbe non corrispondere alle ricerche per "Dentista" così bene come potrebbe. Confronta la tua categoria con ciò che i clienti digitano. Usa la guida alle categorie e il cercatore di categorie gratuito.
6. È nuova?
Google dice: "Le classifiche per le nuove attività possono richiedere fino a un mese per apparire nei risultati di ricerca" (fonte). Se hai aperto la settimana scorsa, dai tempo.
7. Poi si classifica per: pertinenza, distanza, importanza
Google utilizza tre fattori (fonte):
- Pertinenza: quanto bene il tuo profilo corrisponde alla ricerca.
- Distanza: quanto sei lontano dalla persona che cerca.
- Importanza: quanto è conosciuta la tua attività, da link e recensioni, ad esempio.
I suggerimenti di Google sono di inserire informazioni complete, verificare, mantenere l'orario accurato, rispondere alle recensioni e aggiungere foto. Google dice anche: "Non c'è modo di richiedere o pagare per un posizionamento locale migliore su Google."
Controlla anche altre due cose. I profili duplicati dividono le tue recensioni tra gli elenchi. Risolvili con la guida ai profili duplicati. Assicurati anche che la tua attività non sia contrassegnata come chiusa temporaneamente o permanentemente. Vedi attività contrassegnata come chiusa su Google. Il audit del profilo gratuito può aiutarti a trovare le lacune.
Perché la mia attività viene mostrata ad alcune persone e ad altre no?
I risultati dipendono da dove si trova chi cerca (fonte). Quando cerchi dall'interno del tuo negozio, vedi un ordine diverso rispetto a un cliente a 2 km di distanza. Il tuo stesso telefono è il peggior dispositivo per testare.
Per un controllo equo, cerca lo stesso termine da 4 punti intorno alla tua attività in una finestra di navigazione in incognito o chiedi a 4 persone in posti diversi di cercare. Puoi anche usare il tracciamento a griglia, che esegue la stessa ricerca da punti fissi. La guida al tracciamento del posizionamento spiega come.
Esempio pratico
Esempio illustrativo.
Café Basil è a Thao Dien, Ho Chi Minh City. Il proprietario dice: "Non siamo su Maps."
Test. Una ricerca su Maps per "Café Basil Thao Dien" trova il profilo. Una ricerca per "caffè Thao Dien" dall'appartamento del proprietario, a 3 km di distanza, non lo mostra.
Diagnosi. Il profilo non manca. È posizionato in basso. Tre cose lo trattengono:
- La categoria principale è "Ristorante" invece di "Caffè".
- Ha 23 recensioni. I caffè vicini ne hanno 300 o più.
- Nessuno ha aggiunto foto dall'apertura.
Soluzione.
- Cambia la categoria principale in Caffè. Google potrebbe controllare la modifica, quindi non apportare altre modifiche per alcuni giorni.
- Aggiungi 15 nuove foto.
- Rispondi a tutte le 23 recensioni.
- Chiedi recensioni ai clienti abituali. La guida per chiedere recensioni ai clienti mostra come.
Misura. Esegui le stesse ricerche su una griglia ogni settimana e confronta i risultati settimana per settimana.
FAQ
- Perché la mia attività non viene mostrata su Google Maps dopo la verifica?
- Le modifiche possono richiedere fino a 3 giorni per essere visualizzate. Le classifiche per una nuova attività possono richiedere fino a un mese (fonte).
- Perché io vedo la mia attività ma i clienti no?
- Distanza. Cerchi dalla tua attività, quindi ti vedi vicino alla cima. I clienti cercano da qualche altra parte.
- Un profilo sospeso viene mostrato su Maps?
- No. I profili disabilitati o sospesi non vengono mostrati agli altri utenti (fonte).
- Posso pagare Google per mostrare la mia attività più in alto?
- No (fonte). Google Ads è un prodotto a pagamento separato e quei risultati portano un'etichetta pubblicitaria.
- Come trovo il mio profilo se non riesco a vederlo?
- Accedi al tuo account Google e cerca "la mia attività" su Google.
- Il mio indirizzo non viene mostrato. È per questo?
- Se gestisci un'attività con area di servizio, Google nasconde l'indirizzo per progettazione. Il tuo profilo viene comunque mostrato nelle tue aree di servizio (fonte).
Controlla il tuo posizionamento ogni settimana senza il lavoro manuale
Con Reach
Controllare il tuo posizionamento dagli stessi punti fissi ogni settimana richiede tempo, come il lavoro costante sulla visibilità. Search Visibility in Reach by Locus fa per te il controllo settimanale. Esegue le tue ricerche monitorate ogni settimana da una griglia 3x3 di 9 punti intorno alla tua attività. Ottieni GeoGrid, Rank Tracking e Competitors con i conteggi nella top 3. Reviews e Presence in Reach gestiscono le risposte alle recensioni e i campi mancanti del profilo. Puoi monitorare 2 parole chiave nel piano Free, 20 in Starter e 30 in Business. Reach non può sospendere una sospensione né cambiare la tua categoria principale al posto tuo.