Google Business Profile n'apparaît pas sur Google Maps : 7 vérifications

Mon entreprise est-elle manquante, ou juste mal classée ?

Ce test prend environ deux minutes. Effectuez trois recherches :

1. Sur Google Maps, recherchez votre nom exact et votre ville, par exemple « Sharma Dental Clinic Pune ».
2. Sur Google Search, connectez-vous et recherchez « my business ». Cela ouvre les profils que vous gérez (méthode de Google).
3. Sur Google Maps, recherchez votre type d'entreprise près de chez vous, par exemple « dentiste près de chez moi ».

Ensuite, faites correspondre ce que vous avez vu :

Si les clients peuvent vous trouver par nom, Google affiche votre profil. Le problème est l'endroit où il se classe pour les recherches que vous avez essayées (comment Google classe les résultats locaux).

1. Est-elle vérifiée ?

Google dit : « Seules les entreprises vérifiées peuvent afficher leurs informations sur Maps et Search » (source). Si « my business » montre votre profil comme non vérifié, terminez d'abord la vérification. Suivez le guide de vérification.

2. Est-il suspendu ou désactivé ?

Un profil qui enfreint les directives de Google « devient désactivé ou suspendu et ne s'affichera pas » (source). Google envoie l'avis au compte Google qui gère le profil. Vérifiez cette boîte de réception. Pour faire appel, utilisez le guide des profils suspendus.

3. L'adresse est-elle masquée ou l'épingle est-elle erronée ?

Une entreprise de zone de service masque son adresse, donc aucune épingle n'apparaît pour une adresse. Elle apparaît toujours pour les recherches dans ses zones de service (source). Les problèmes commencent lorsqu'une entreprise qui a un magasin visité par les clients est configurée comme étant uniquement une zone de service, ou lorsque l'épingle se trouve au mauvais endroit. Les deux affectent la distance, que Google utilise pour vous classer.

Pour corriger la configuration, lisez le guide des zones de service. Pour déplacer une épingle erronée, ouvrez Modifier le profil, allez à Emplacement et faites glisser l'épingle.

4. Des modifications sont-elles en attente ou viennent-elles d'être effectuées ?

Les modifications « peuvent prendre jusqu'à 3 jours pour apparaître » (source). Google examine les changements. Si vous changez votre nom, adresse ou catégorie, Google peut vous demander de vérifier à nouveau. Effectuez la modification une fois, puis attendez. Si vous continuez à modifier, chaque changement retourne en révision.

5. La catégorie principale est-elle correcte ?

La pertinence dépend de la façon dont votre profil correspond à ce que les gens recherchent. Une clinique définie comme « Clinique dentaire » peut ne pas correspondre aux recherches de « Dentiste » aussi bien qu'elle le pourrait. Comparez votre catégorie avec ce que les clients tapent. Utilisez le guide des catégories et le chercheur de catégories gratuit.

6. Est-ce nouveau ?

Google dit : « Les classements pour les nouvelles entreprises peuvent prendre jusqu'à un mois pour apparaître dans les résultats de recherche » (source). Si vous avez ouvert la semaine dernière, laissez-lui du temps.

7. Ensuite, le classement : pertinence, distance, notoriété

Google utilise trois facteurs (source) :

• Pertinence : dans quelle mesure votre profil correspond à la recherche.
• Distance : à quelle distance vous êtes de la personne qui effectue la recherche.
• Notoriété : à quel point votre entreprise est connue, grâce aux liens et aux avis, par exemple.

Les conseils de Google sont de remplir des informations complètes, de vérifier, de maintenir des horaires précis, de répondre aux avis et d'ajouter des photos. Google dit aussi : « Il n'y a aucun moyen de demander ou de payer pour un meilleur classement local sur Google. »

Vérifiez également deux autres choses. Les profils en double divisent vos avis entre les fiches. Corrigez-les avec le guide des profils en double. Assurez-vous également que votre entreprise n'est pas marquée comme temporairement ou définitivement fermée. Voir entreprise marquée comme fermée sur Google. L’audit de profil gratuit peut vous aider à trouver les lacunes.

Pourquoi mon entreprise s'affiche-t-elle pour certaines personnes et pas pour d'autres ?

Les résultats dépendent de l'endroit où se trouve la personne qui effectue la recherche (source). Lorsque vous effectuez une recherche depuis l'intérieur de votre magasin, vous voyez un ordre différent de celui d'un client à 2 km. Votre propre téléphone est le pire appareil pour tester.

Pour une vérification équitable, recherchez le même terme à partir de 4 points autour de votre entreprise dans une fenêtre de navigation privée, ou demandez à 4 personnes à différents endroits de rechercher. Vous pouvez également utiliser le suivi par grille, qui exécute la même recherche à partir de points fixes. Le guide de suivi du classement explique comment.

Exemple concret

Outil : recherche de catégories GBP

Outil : audit GBP

FAQ

Pourquoi mon entreprise ne s'affiche-t-elle pas sur Google Maps après vérification ?

Les modifications peuvent prendre jusqu'à 3 jours pour apparaître. Les classements pour une nouvelle entreprise peuvent prendre jusqu'à un mois (source).

Pourquoi puis-je voir mon entreprise mais pas les clients ?

Distance. Vous effectuez une recherche depuis votre entreprise, donc vous vous voyez près du sommet. Les clients recherchent depuis un autre endroit.

Un profil suspendu s'affiche-t-il sur Maps ?

Non. Les profils désactivés ou suspendus ne s'affichent pas pour les autres utilisateurs (source).

Puis-je payer Google pour afficher mon entreprise plus haut ?

Non (source). Google Ads est un produit payant séparé, et ces résultats portent une étiquette publicitaire.

Comment trouver mon profil si je ne le vois pas ?

Connectez-vous à votre compte Google et recherchez « my business » sur Google.

Mon adresse n'est pas affichée. Est-ce pour cela ?

Si vous gérez une entreprise de zone de service, Google masque l'adresse par conception. Votre profil s'affiche toujours dans vos zones de service (source).

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