এটি কিভাবে কাজ করে
জেনারেটর একবারে একটি রিভিউয়ের তিনটি উত্তর লেখে, প্লাস আপনার উত্তর থেকে বাদ রাখার জিনিসগুলির একটি ছোট তালিকা। আপনি লেখক থাকেন: এই পৃষ্ঠা থেকে কোথাও কিছু পোস্ট করা হয় না।
- গ্রাহক যে স্টার রেটিং দিয়েছেন তা বেছে নিন এবং তাদের রিভিউ পেস্ট করুন।
- আপনার ব্যবসার নাম এবং ধরন যোগ করুন যদি আপনি চান রিপ্লাইগুলি তাদের উল্লেখ করুক।
- ড্রাফ্টগুলি পড়ুন, সবচেয়ে কাছেরটি বেছে নিন এবং এটি সম্পাদনা করুন যতক্ষণ না এটি আপনার মতো শোনায়।
- রিপ্লাই কপি করুন, আপনার গুগল বিজনেস প্রোফাইলে রিভিউ খুলুন এবং সেখানে পোস্ট করুন।
আপনি কী দেন এবং কী পান
আপনি লেখককে তিনটি জিনিস দেন:
- স্টার রেটিং, যাতে একটি পাঁচ-স্টার ধন্যবাদ কখনও ক্ষমা প্রার্থনা হিসাবে দেওয়া না হয়।
- রিভিউ টেক্সট, যা নির্ধারণ করে রিপ্লাইগুলি কী উত্তর দেয় এবং কোন ভাষায় লেখা হয়।
- ঐচ্ছিকভাবে, আপনার ব্যবসার নাম এবং ধরন, যাতে রিপ্লাইগুলি আপনার ব্যবসা হিসাবে কথা বলতে পারে।
আপনি তিনটি উত্তর পাবেন: উষ্ণ, সংক্ষিপ্ত এবং আনুষ্ঠানিক। প্রতিটি উত্তর পর্যালোচনাকারীকে নির্দিষ্ট কিছুর জন্য ধন্যবাদ জানায়, তাদের পয়েন্টের নাম ধরে উত্তর দেয় এবং অভিযোগের ক্ষেত্রে সঠিক সমস্যার জন্য দুঃখিত বলে। এগুলোর নিচে একটি সংক্ষিপ্ত "উল্লেখ করবেন না" তালিকা দেখায় যে মালিকরা এখানে লিখতে সবচেয়ে বেশি প্রলুব্ধ হন এবং কী উচিত নয়। প্রতিটি উত্তর একটি খসড়া: পোস্ট করার আগে এটি সম্পাদনা করুন।
প্রতিটি স্টার রেটিংয়ের জন্য উত্তর
প্রতিটি রেটিংয়ের জন্য আলাদা উত্তর প্রয়োজন। এই পৃষ্ঠাগুলি একটি রেটিংয়ের পদ্ধতি দেখায়, দুটি উদাহরণ উত্তর এবং জেনারেটর ইতিমধ্যে এটিতে সেট করা আছে।
১-স্টার রিভিউর উত্তর কীভাবে দেবেন
২-স্টার রিভিউর উত্তর কীভাবে দেবেন
পদ্ধতি এবং সীমা
একটি মডেল কল রেটিং, শব্দ এবং আপনি দেওয়া যেকোনো ব্যবসায়িক বিবরণ পড়ে, তারপর তিনটি স্টাইল পাশাপাশি লিখে, যাতে তারা দৈর্ঘ্য এবং সুরে ভিন্ন হয় কিন্তু প্রতিশ্রুতিতে কখনো নয়।
রিচের ভিতরে ড্রাফ্টগুলি আপনার নিজের প্রকাশিত রিপ্লাই থেকেও শেখে। এই পৃষ্ঠায় আপনার কোনো রিপ্লাই নেই, তাই এটি সরলভাবে লেখে একটি ঘরের কণ্ঠস্বর মেলানোর পরিবর্তে। ড্রাফ্টগুলি যে নিয়মগুলি অনুসরণ করে:
- কিছু উদ্ভাবন করবেন না: কোনো ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা, মূল্য, নাম বা নীতি যা আপনি প্রদান করেননি।
- কখনও রিফান্ড, ডিসকাউন্ট বা ক্ষতিপূরণের প্রতিশ্রুতি দেবেন না।
- কখনও দাবি করবেন না যে কিছু ইতিমধ্যে ঘটেছে, যেমন রিফান্ড জারি করা বা একজন কর্মচারীর সাথে কথা বলা।
- প্রত্যেক অভিযোগের নাম উল্লেখ করুন এবং তার জন্য দুঃখিত বলুন, পর্যালোচনার নিজস্ব ভাষা এবং লিপিতে। পর্যালোচনাকারীকে ধন্যবাদ জানানো এবং সমস্যাটি এড়িয়ে যাওয়া মালিকদের সবচেয়ে সাধারণ ভুল।
গুগলের নিজস্ব নির্দেশনা সংক্ষিপ্ত: সহায়ক, ভদ্র রিপ্লাই গ্রাহকদের দেখায় যে আপনি প্রতিক্রিয়াশীল এবং একটি রিপ্লাই আপনার ব্যবসার নামে সর্বজনীন। যে রিভিউগুলি গুগলের নীতি ভঙ্গ করে তা রিপোর্ট করা হয়, তর্ক করা হয় না।
টুলটি ফ্রি রাখতে, প্রতিটি দর্শকের জন্য প্রতিদিন ব্যবহার সীমিত এবং যদি দিনের মোট ব্যবহার পৌঁছে যায় তবে টুলটি সবার জন্য বিরতি দেয়। একটি সীমা বার্তা আপনাকে জানায় কখন এটি ঘটে।
গুগল রিভিউয়ের উত্তর দেওয়ার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা পড়ুন
রিচের গুগল বিজনেস প্রোফাইল এমসিপি এর মাধ্যমে আপনার এআই সহায়ক থেকে উত্তর দিন
গোপনীয়তা
আপনি যে রিভিউ পেস্ট করেন এবং যে নামগুলি টাইপ করেন তা ড্রাফ্টিং মডেলে একবার পাঠানো হয় এবং রিচ দ্বারা সংরক্ষিত হয় না। রিপ্লাইগুলিও সংরক্ষিত হয় না: তারা এই পৃষ্ঠায় থাকে যতক্ষণ না আপনি এটি বন্ধ করেন।
দৈনিক সীমা প্রয়োগ করতে, রিচ আপনার নেটওয়ার্ক ঠিকানা এবং একটি র্যান্ডম ডিভাইস কুকির একমুখী হ্যাশের মাধ্যমে একটি কাউন্টার রাখে। কাউন্টারগুলো কোনো রিভিউ টেক্সট ধরে না এবং নিজে থেকেই মেয়াদ শেষ হয়।
কাজ করা উদাহরণ
এই পৃষ্ঠার জন্য লেখা চারটি উদাহরণমূলক পর্যালোচনা, প্রকৃত গ্রাহক নয়, প্রতিটির জন্য উপযুক্ত উত্তর সহ।
একটি ভালো রিভিউ: নির্দিষ্ট জিনিসের জন্য ধন্যবাদ জানান
তারা কী প্রশংসা করেছে তার নাম বলুন, একবার ধন্যবাদ জানান, এবং থামুন। একটি ছোট প্রশংসার দীর্ঘ উত্তর টেমপ্লেটের মতো পড়ে।
ডা. মেহতা আমার রুট ক্যানেলের প্রতিটি ধাপ ব্যাখ্যা করেছেন এবং এটি মোটেও ব্যথা করেনি। ফ্রন্ট ডেস্ক আমাকে একই সপ্তাহে অ্যাপয়েন্টমেন্ট দিয়েছে।
ধন্যবাদ, প্রিয়া। আমরা আপনার কথাগুলো ডা. মেহতাকে জানাব, এবং আমরা খুশি যে একই সপ্তাহের স্লটটি কাজ করেছে। রুট ক্যানেল কারোই পছন্দের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নয়, তাই এটি মসৃণভাবে হয়েছে শুনে পুরো দলের কাছে এটি অনেক অর্থ বহন করে।
একটি মিশ্র রিভিউ: ভালোটা নিন এবং সমস্যার উত্তর দিন
যা কাজ করেছে তার জন্য তাদের ধন্যবাদ জানান, তারপর অভিযোগটি স্পষ্টভাবে মোকাবেলা করুন। এখান থেকে আপনি যা চেক করতে পারবেন না এমন কিছু প্রতিশ্রুতি না দিয়ে ফলো আপ করার একটি উপায় অফার করুন।
কফি চমৎকার এবং কর্মীরা সুন্দর, কিন্তু আমরা শনিবারে দুটি স্যান্ডউইচের জন্য ২৫ মিনিট অপেক্ষা করেছি।
ধন্যবাদ, টম, আমরা খুশি যে কফি এবং দল লক্ষ্য পূরণ করেছে। দুটি স্যান্ডউইচের জন্য পঁচিশ মিনিট খুব বেশি, এবং শনিবারের লাঞ্চের সময় আমাদের রান্নাঘর চাপের মধ্যে থাকে। আমরা দেখছি কিভাবে আমরা এর জন্য প্রস্তুতি নিই। আপনি যদি আবার আসেন, কাউন্টারে আমাদের জানাবেন এবং আমরা নিশ্চিত করব আপনার অর্ডার দ্রুত যায়।
দীর্ঘ অপেক্ষা সম্পর্কে একটি হিন্দি রিভিউ: অপেক্ষার মালিকানা নিন
রিভিউয়ার ডাক্তারকে পছন্দ করেছিলেন কিন্তু ৫০ মিনিট অপেক্ষা করেছিলেন এবং বিলিং ধীর পেয়েছিলেন। একটি ভাল উত্তর উভয় সমস্যার নাম দেয়, একবার দুঃখিত বলে এবং ক্লিনিকের পক্ষে প্রতিশ্রুতি রাখে। এটি তাদের কখনও পরের বার আগে আসতে বলে না।
डॉक्टर साहब बहुत अच्छे हैं, लेकिन रिसेप्शन पर 50 मिनट इंतज़ार करना पड़ा और बिलिंग में भी बहुत समय लगा। अगली बार जल्दी होना चाहिए।
डॉक्टर साहब के बारे में इतने अच्छे शब्दों के लिए आपका बहुत धन्यवाद। रिसेप्शन पर 50 मिनट के इंतज़ार और बिलिंग में देरी के लिए हमें सच में खेद है, ऐसा नहीं होना चाहिए था। हम अपॉइंटमेंट और बिलिंग, दोनों का तरीका देखेंगे ताकि अगली बार आपको इंतज़ार न करना पड़े। आपसे फिर मिलने की उम्मीद है।
একটি নেতিবাচক রিভিউ: শান্ত থাকুন এবং এটি অফলাইনে নিন
নির্দিষ্ট সমস্যা স্বীকার করুন, প্রকাশ্যে তর্ক করবেন না, এবং আপনার কাছে পৌঁছানোর একটি উপায় দিন। এটি সংক্ষিপ্ত রাখুন: অন্যান্য গ্রাহকরা পড়েন আপনি কীভাবে অভিযোগ মোকাবেলা করেন।
প্লাম্বার তিন ঘন্টা দেরিতে এসেছে এবং আগে থেকে কল করেনি। লিক ঠিক করেছে কিন্তু আমি অর্ধেক দিনের কাজ হারিয়েছি।
স্যাম, আমাদের জানানোর জন্য ধন্যবাদ, এবং আপনার হতাশ হওাটা ঠিক। তিন ঘণ্টা দেরি করে ফোন না করে আসা আপনার অর্ধেক দিন নষ্ট করেছে, এবং আমরা এভাবে কাজ করতে চাই না। আমরা খুশি যে লিক ঠিক হয়েছে, এবং আমরা আপনার বুকিং নিয়ে কী হয়েছে তা বুঝতে চাই। অনুগ্রহ করে আমাদের [ফোন] নম্বরে কল করুন যাতে আমরা এটি নিয়ে কথা বলতে পারি, এবং পরের বার আমরা আগে থেকে ফোন করব।
প্রশ্ন
- গুগল রিভিউ উত্তর জেনারেটর কি বিনামূল্যে?
- হ্যাঁ। আপনার একটি অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের প্রয়োজন নেই। এটি সবার জন্য বিনামূল্যে রাখতে ব্যবহার প্রতিদিন সীমিত; আপনি যদি সীমায় পৌঁছান, পৃষ্ঠা আপনাকে জানায়, এবং আপনি পরের দিন ফিরে আসতে পারেন বা রিচে সাইন ইন করতে পারেন।
- এই টুল কি আমার উত্তর গুগলে পোস্ট করে?
- না। এটি শুধু খসড়া লেখে। আপনি আপনার পছন্দের উত্তর কপি করে নিজেই আপনার গুগল বিজনেস প্রোফাইল থেকে পোস্ট করেন। রিচ আপনার প্রোফাইল সংযুক্ত করার পরে আপনার জন্য উত্তর পোস্ট করতে পারে, তবে প্রতিটি অনুমোদন করার পরেই।
- উত্তর কোন ভাষায় হবে?
- রিভিউর মতো একই ভাষা এবং লিপি। হিন্দিতে একটি রিভিউ হিন্দিতে উত্তর পায়, এবং রোমানাইজড হিন্দিতে একটি রিভিউ লাতিন অক্ষরে উত্তর পায়।
- আমার কি প্রতিটি গুগল রিভিউয়ের উত্তর দেওয়া উচিত?
- ভালো এবং খারাপ উভয় রিভিউয়ের উত্তর দেওয়া আপনার প্রোফাইল পড়া লোকদের দেখায় যে কেউ শুনছে। ছোট রিভিউয়ের জন্য ছোট উত্তর ঠিক; অভিযোগগুলি একটি নির্দিষ্ট উত্তর পাওয়ার যোগ্য।
- আমি কি নেতিবাচক রিভিউয়ের উত্তর খারাপ না করে দিতে পারি?
- সমস্যাটি সরল ভাষায় স্বীকার করুন, প্রকাশ্যে বিবরণ নিয়ে তর্ক করবেন না, এবং ফলো আপ করার একটি উপায় অফার করুন। খসড়াগুলো সেই প্যাটার্ন অনুসরণ করে এবং কখনও রিফান্ড বা ক্ষতিপূরণের প্রতিশ্রুতি দেয় না।
- যদি একটি রিভিউ জাল হয় বা গুগলের নিয়ম ভঙ্গ করে?
- উত্তরে তর্ক করার পরিবর্তে আপনার বিজনেস প্রোফাইল থেকে এটি গুগলে রিপোর্ট করুন। আপনি যদি উত্তর দেন, এটি সংক্ষিপ্ত এবং বাস্তবসম্মত রাখুন; পাঠকরা ব্যবসাকে তার সুর দ্বারা বিচার করে।