Google tidak menetapkan jumlah minimum ulasan. Peringkat Anda adalah "rata-rata semua peringkat yang dipublikasikan di Google" untuk bisnis Anda. Dua angka penting: berapa banyak ulasan yang dimiliki bisnis serupa di dekat Anda, dan berapa banyak ulasan bintang 5 yang diperlukan untuk menggerakkan rata-rata Anda. Rumusnya adalah: dibutuhkan = n × (target − saat ini) ÷ (5 − target).
Bagaimana peringkat Google saya dihitung?
Peringkat Anda adalah rata-rata semua peringkat pada skala 1 hingga 5 (Google). Itu tidak diperbarui segera. Google mengatakan: "Setelah seseorang meninggalkan ulasan baru, mungkin perlu waktu hingga 2 minggu untuk mendapatkan skor ulasan yang diperbarui." Ulasan bintang 5 baru mungkin tidak mengubah angka Anda pada hari yang sama.
Berapa banyak ulasan yang dimiliki bisnis seperti saya?
Reach melihat peringkat Google Maps 1 hingga 20 untuk setiap jenis bisnis. Setiap jenis dicari dari pusat 11 kota: Delhi, Mumbai, Bengaluru, Jaipur, Pune, Chennai, Hyderabad, Jakarta, Kuala Lumpur, Manila, dan Bangkok. Rantai dikeluarkan dari median. Data diambil 2026-10-07.
| Jenis bisnis | Ulasan median | Setengah tengah (p25 hingga p75) |
|---|---|---|
| Restoran | Ulasan median662 | Setengah tengah (p25 hingga p75)102 hingga 1.834 |
| Dokter gigi | Ulasan median143 | Setengah tengah (p25 hingga p75)46 hingga 304 |
| Salon | Ulasan median135 | Setengah tengah (p25 hingga p75)40 hingga 353 |
| Pusat kebugaran | Ulasan median102 | Setengah tengah (p25 hingga p75)32 hingga 224 |
| Fisioterapis | Ulasan median57 | Setengah tengah (p25 hingga p75)19 hingga 148 |
| Klinik | Ulasan median11 | Setengah tengah (p25 hingga p75)1 hingga 96 |
Cara membacanya: jika Anda di bawah angka bawah untuk jenis Anda, ulasan adalah pekerjaan pertama Anda. Jika Anda di atas median, jumlah ulasan Anda mungkin bukan yang menahan Anda.
Peringatan: ini adalah satu titik pencarian dan satu hari per kota. Area Anda sendiri bisa berbeda. Untuk pemeriksaan yang lebih adil, bandingkan diri Anda dengan 3 hingga 5 bisnis yang muncul untuk pencarian utama Anda di dekat Anda.
Apakah lebih banyak ulasan berarti peringkat lebih tinggi?
Mereka membantu. Google mengatakan "Lebih banyak ulasan dan peringkat positif dapat membantu peringkat lokal bisnis Anda."
Namun, mereka tidak mengalahkan jarak. Dalam tolok ukur Reach, 3 hasil teratas tidak memiliki lebih banyak ulasan daripada peringkat 4 hingga 20. Dokter gigi 3 teratas memiliki median 90 ulasan dibandingkan 147 untuk peringkat 4 hingga 20. Untuk salon, 84 dibandingkan 137. 3 teratas lebih dekat ke titik pencarian. Untuk faktor peringkat lainnya, lihat cara mendapat peringkat lebih tinggi di Google Maps.
Berapa banyak ulasan bintang 5 yang saya butuhkan untuk menaikkan peringkat saya?
Gunakan rumus ini, di mana n adalah jumlah ulasan Anda saat ini:
dibutuhkan = n × (target − saat ini) ÷ (5 − target), dibulatkan ke atas
Berikut tampilannya untuk bisnis dengan 80 ulasan:
| Dari | Ke | Matematika | Ulasan bintang 5 yang dibutuhkan |
|---|---|---|---|
| 4,0 | Ke4,3 | Matematika80 × 0,3 ÷ 0,7 = 34,3 | Ulasan bintang 5 yang dibutuhkan35 |
| 4,2 | Ke4,5 | Matematika80 × 0,3 ÷ 0,5 | Ulasan bintang 5 yang dibutuhkan48 |
| 4,5 | Ke4,8 | Matematika80 × 0,3 ÷ 0,2 | Ulasan bintang 5 yang dibutuhkan120 |
| 4,7 | Ke4,9 | Matematika80 × 0,2 ÷ 0,1 | Ulasan bintang 5 yang dibutuhkan160 |
Setiap langkah naik biayanya lebih mahal dari langkah sebelumnya karena jarak menuju 5 semakin kecil. Naik dari 4,7 ke 4,9 membutuhkan lebih banyak ulasan bintang 5 baru daripada total ulasan yang Anda miliki.
Ulasan baru Anda tidak semuanya bintang 5. Jika rata-ratanya 4,8, ganti 5 dalam rumus dengan 4,8. Dari 4,2 menjadi 4,5 dengan 80 ulasan kemudian membutuhkan 80 × 0,3 ÷ (4,8 − 4,5) = 80 ulasan, bukan 48.
Seberapa besar dampak satu ulasan buruk?
Itu tergantung pada berapa banyak ulasan yang sudah Anda miliki.
- 12 ulasan rata-rata 4,8, ditambah satu bintang 1: (57,6 + 1) ÷ 13 = 4,51.
- 150 ulasan rata-rata 4,8, ditambah satu bintang 1: (720 + 1) ÷ 151 = 4,77.
Semakin banyak ulasan, semakin kecil efek satu ulasan buruk. Balasan publik yang tenang juga membantu: lihat cara membalas ulasan Google. Google hanya menghapus ulasan yang melanggar kebijakannya. Untuk itu, lihat cara menghapus ulasan Google.
Bagaimana cara mendapatkan ulasan tanpa melanggar aturan Google?
Anda diizinkan untuk meminta. Google mengizinkan bisnis "Meminta atau mendorong unggahan konten yang mewakili pengalaman asli, tanpa menawarkan insentif".
Kebijakan Google tidak mengizinkan Anda untuk:
- "Menawarkan insentif – seperti pembayaran, diskon, barang dan/atau jasa gratis - sebagai imbalan untuk mengirimkan ulasan"
- "Mencegah atau melarang ulasan negatif, atau secara selektif meminta ulasan positif dari pelanggan"
- Memiliki "Pedagang yang meminta staf untuk meminta sejumlah ulasan tertentu"
Dalam praktiknya: mintalah kepada setiap pelanggan, bukan hanya yang senang. Jangan memberikan diskon untuk ulasan. Jangan menetapkan kuota ulasan untuk staf.
Cara termudah untuk meminta adalah mengirimkan tautan ulasan Anda di WhatsApp tepat setelah kunjungan. Ini membantu:
Kecepatan yang stabil terlihat lebih meyakinkan daripada 40 ulasan dalam satu minggu. Dalam tolok ukur Reach, dokter gigi di peringkat 1 hingga 20 mendapatkan median sekitar 2 hingga 3 ulasan baru per bulan. Hitung kecepatannya sebelum Anda menetapkan target: 48 ulasan lagi dengan 8 ulasan per bulan membutuhkan waktu 6 bulan.
Contoh kasus: sebuah klinik gigi di Pune (ilustratif)
Sharma Dental Clinic di Pune memiliki 4,2 bintang dari 80 ulasan. Dokter gigi di dekatnya yang muncul untuk "dokter gigi di dekat saya" memiliki 140 hingga 300 ulasan dengan 4,7 hingga 4,9 bintang. Pemilik ingin mencapai 4,5.
Perhitungannya:
- Jika setiap ulasan baru adalah bintang 5: 48 ulasan.
- Jika rata-rata ulasan baru adalah 4,8: 80 ulasan.
Rencananya:
- Resepsionis mengirimkan tautan ulasan di WhatsApp kepada setiap pasien setelah perawatan selesai. Itu sekitar 120 pasien per bulan.
- Jika 1 dari 10 pasien meninggalkan ulasan, itu berarti 12 ulasan per bulan. Dengan rata-rata 4,8, klinik mencapai 4,5 dalam waktu sekitar 7 bulan.
- Pemilik membalas setiap ulasan dalam waktu 2 hari.
- Pemilik memeriksa peringkat sebulan sekali, dengan mengingat bahwa peringkat bisa membutuhkan waktu hingga 2 minggu untuk diperbarui.
FAQ
- Berapa banyak ulasan Google yang bagus?
- Google tidak menetapkan angka tertentu. Bandingkan diri Anda dengan bisnis yang muncul untuk pencarian utama Anda di dekat Anda, dan dengan tabel tolok ukur di atas.
- Berapa banyak ulasan yang saya butuhkan untuk mendapatkan 5 bintang?
- Untuk memiliki peringkat 5,0, setiap peringkat harus bintang 5.
- Berapa banyak ulasan yang bisa saya dapatkan per hari?
- Google tidak menetapkan batas harian untuk sebuah bisnis. Lonjakan mendadak bisa terlihat seperti keterlibatan palsu, yang dihapus oleh Google. Jaga kecepatannya tetap alami.
- Mengapa peringkat saya tidak berubah setelah ulasan baru?
- Mungkin membutuhkan waktu hingga 2 minggu agar skornya diperbarui.
- Apakah ulasan tanpa teks dihitung?
- Ya. Peringkat Anda adalah rata-rata dari semua peringkat, termasuk yang tanpa teks.
- Bisakah saya menghapus ulasan buruk?
- Tidak. Anda dapat menandai ulasan yang melanggar kebijakan Google. Lihat cara menghapus ulasan Google.
Balas setiap ulasan baru segera setelah masuk
Dengan Reach
Saat permintaan Anda mulai berubah menjadi ulasan, Reach by Locus mengumpulkannya dalam satu kotak masuk dan menunjukkan mana yang masih perlu dibalas. Reach menyusun draf balasan untuk setiap ulasan. Anda memeriksanya dan mengonfirmasi sebelum dipublikasikan ke Google.